(B) 行为发动者和行为反应者的情绪 (C) 行为发动者和行为反应者的角色与地位 (D) 行为发动者和行为反应者的个人心理特点 16. 怎样通过读书学习来增强自身的文化底蕴?（） (A) 要培养理论学习的兴趣和热情 (B) 掌握正确的读书学习方法 (C) 天天学习
(D) 要做到不动笔墨不读书 参考答案AB 17. 正确的读书方法有（） (A) 尽可能地博览群书 (B) 要尽量做到熟读精思 (C) 要做到不动笔墨不读书 (D) 经常复习
18. 下面哪些属于沟通能力的特征（） (A) 综合性 (B) 动态性 (C) 实践性 (D) 经验性 参考答案ABCD 19. 协调与上级关系的准则包括（） (A) 迎合上级 (B) 尊重上级 (C) 服从上级 (D) 体谅上级 参考答案ABCD 20. 矛盾和冲突来源于（） (A) 性格的差异 (B) 知识水平的差异 (C) 工作动机的差异 (D) 需求的差异 参考答案ABCD
三) 判断题：每题1分，共30题，如发现选项为A和B，则正确选A,错
1. 分工不明容易导致工作攀比、互相推诿和过分依赖等现象，这种管理失误的现象，潜伏着种种人际冲突
(是) (否)
2. 要把竞争对手看作是合作者 (是) (否)
3. 语言沟通可分为口语沟通和书面沟通 (是) (否)
4. 信息发送和接收的主体只能是个人 (是) (否)
5. 领导协调能力是领导者素质和能力体系的重要组成部分。 (是) (否)
6. 敏感性对主体认识事物的速度和深度有间接影响 (是) (否)
7. 信息“盲点”是指有些很重要的信息不能及时反映到领导者手里，以致影响领导者对环境做出正确判断
(是) (否)
8. 非正式沟通往往会给组织带来不良影响，所以要消除一切非正式沟通 (是) (否)
9. 领导系统是有结构的，其结构又是分层次的 (是) (否)
10. 赏罚的适度性比赏罚本身更重要 (是) (否)
11. 突发性群体事件产生的体制性根源在于基层组织社会控制弱化，社会权威结构失衡 (是) (否)
12. 同事关系是指在同一职业群体中从事共同工作形成的有权力等级差别的业缘关系 (是) (否)
13. 分清是非是秉公执法的依据，也是解决人民内部矛盾的基本方法 (是) (否)
14. 双向沟通中信息的发送者和接收者的地位会不断发生改变 (是) (否)
15. 思想工作，要言传和身教相结合，言传重于身教 (是) (否)
16. 有些人具有潜在的领导协调能力，由于没有适当的机遇，没能表现出来，这时，不能断言他其没有领导协调能力 (是) (否)
17. 要抓紧中心就要坚持单打一 (是) (否)
18. 一碗水端平意味着矛盾双方各打五十大板 (是) (否)
19. 一个组织的沟通情况如何，同领导者的沟通的核心作用发挥得怎么样有直接关系 (是) (否)
20. 领导者往往具备杰出的才能，因此，不需要下级给予坦白的批评
(是) (否)
21. 气质，就是一个人在他的各种心理活动和外部动作的进程中所表现的速度、强度、稳定性、灵活性等心理特征的综合 (是) (否)
22. 领导者不是同化群众，就是被群众同化 (是) (否)
23. 领导者在听到对自己不利的话时，首先要为自己辩护 (是) (否)
24. 问答式面试又叫标准化面试 (是) (否)
25. 作为一个团体，只需要一个总的目标 (是) (否)
26. 只有当所有人都意识到冲突条件的存在，冲突才有可能产生 (是) (否)
27. 协调上下级之间的关系是一个领导者应必备的能力 (是) (否)
28. 传递与沟通主题无关的信息会导致信息内容不贴切 (是) (否)
29. 方式障碍是指传递者在传递信息时出现的障碍 (是) (否)
30. 沟通能力是沟通者增强自身魅力的重要载体 (是) (否)
(一) 单选题：每题1分，共30题，只有唯一一个选项正确
关于中心和一般的关系错误的是（）
(A)
1.
(B) (C) (D)
中心是针对一般而言的
没有一般就没有中心 是互相对立的
没有一般就无所谓中心
下行沟通的作用不包括（）
(A)
2.
(B) (C) (D)
使下属敢解领导意图
增加领导者与被领导者的隔阂
减少误会 增强各级的联系
下列关于社会主义条件下的上下级关系表述不正确的是（）
(A)
3.
(B) (C) (D)
是一种同志式的平等关系 没有权力就没有真理
上级与下级在人格上的平等
上级与下级在真理面前的平等
尊重上级不包括尊重其（）
(A)
4.
(B) (C) (D)
人格 家属 作用 习惯
关于信息沟通说法不正确的是（）
(A)
5.
(B) (C) (D)
是实施领导的基本条件
是统一下属意志不可缺少的领导艺术
基本要素有信息传播者，信息接收者，信息内容，信息传播媒介和方式
是人们之间传达、反馈思想、观念以及情报、信息的过程
（）不是沟通的基本要点
(A)
6.
(B) (C) (D)
对沟通要怀有真诚的心态
对下级保持开放的态度 多与别人沟通
主动创造沟通的良好氛围
非正式沟通的特点在于（） 7.
(A) (B)
多变性 稳定性
(C) (D)
平等性 单一性
下列哪一项不是思想政治工作的传统方法（）
(A)
8.
(B) (C) (D)
思想教育与知识教育相结合的方法 耐心说服与严格纪律相结合的方法
解决思想问题与解决生活相结合的方法
普遍教育与个别教育相结合的方法
不是严于律己做法的是哪一项（）
(A)
9.
(B) (C) (D)
听到别人的评论，要及时澄清验证 用全面发展的眼光看待事物
多看别人的长处并以客观的态度给人以评价
多倾听别人的意见
沟通的重要媒介是（）
(A)
10.
(B) (C) (D)
语言 语音 语调 语法
一个角色期望发出者提出矛盾性的要求所导致的冲突是（）
(A)
11.
(B) (C) (D)
角色期望发出者内在的冲突 角色期望发出者之间的冲突
自身和角色之间的冲突 角色之间的冲突
弄清事件起因，分类处置，灵活施策，体现的是处理突发性群体事件时的哪个原则（）
(A)
12.
(B) (C) (D)
快 活 公 稳
13. 当今世界各国主要采取的考试形式是（）