勝華科技(股)公司
個案＋實作式專業技術×SPC訓練
講 師：詹 昭 雄
學 歷：中原大學工業工程(1972)
美國南阿拉巴馬大學MBA(1987)
經 歷：◎台灣飛利浦電子公司Dep’t Head
◎1990年亞洲生產力聘任Fiji TQM講師
◎中原大學、交通大學、公務人力發展中心、北市公訓中心等實務講座
7LIGHT 七曜企業管理顧問(股)公司 TEL:(03)458-7218
◎長期輔導訓練過廠家：聯華電子、聯誠電子、堤維西交通、泰山企業 統一企業、Philips、Motorola、矽品精密、華邦電子、 欣興電子、中華汽車、世華銀行、華僑銀行….等數十家 ◎短期訓練過廠家：IBM、 AT&T、 3M、 聯友光電、碧悠電子、
德碁半導體、力晶半導體、旺宏電子、信義房屋、潤泰建設 四維企業、聲寶、台灣松下、台灣通用器材、台電、中油、 中國百盛……等數十家
◎輔導國內企業全公司品質經營TQM活動18年以上之實務經驗 曾 任：◎七曜企業管理顧問(股)公司 總經理 現 任：(1)七曜企業管理顧問(股)公司 資深顧問師 (2)ASQ SENIOR MEMBER
「個案＋實作式專業技術×SPC訓練」課程表
時間：15:00～18:00 When 課程單元(What)：每單元3H 課後實作(A或B) A：以μ、σ常態分配進行 QC STORY主題之「現況分 析」、實作 B：非QC STORY式之μ、σ， 常態分配單獨實作 6/15 1.品質意識、品質系統與品質技術 (四) 2.常用之品質技術 3.專業技術與SPC結合事例與價值 4.平均值，標準差導引，應用個案＋簡介 5.常態分配導引，應用個案＋簡介 6.μ、σ，常態分配實作研討＋指導 6/22 1.實作事例研討＋指導(專技×SPC) (四) 2.直方圖導引個案＋簡介＋應用個案 3.Ca，Cp，Cpk個案＋簡介＋應用個案 4.直方圖，Ca，Cp，Cpk實作研討＋指導 6/29 1.實作事例研討＋指導(專技×SPC) (四) 2.管制圖導引個案＋簡介＋應用個案 (X?R，X??n?，P，U)1A：以直方圖Ca，Cp，Cpk，進行 QC STORY主題之「現況分 析」實作 B：非QC STORY式之單獨實作 A：以管制圖進行QC STORY主 題之「現況分析」實作 B：同前 3.管制圖設計要點(管制＋改善) 4.管制圖實作研討＋指導 7LIGHT 七曜企業管理顧問(股)公司 TEL:(03)458-7218
7/7 1.實作事例研討＋指導(專技×SPC) (五) 2.各類原因分析簡介 3.各類原因分析實作 4.散佈圖，相關係數導引個案＋簡介＋應用 個案 5.回歸直線之推定 6.散佈圖，r實作研討＋指導
A：以散佈圖，r進行QC STORY 主題之「真因驗証」 B：同前 「個案＋實作式專業技術×SPC訓練」課程表
時間：15:00～18:00 When 課程單元(What)：每單元3H 課後實作(A或B) A：以檢定進行QC STORY主題 之「真因驗証」 B：同前 A：以ANOVA進行QC STORY主 題之「真因驗証」或「對策 絞出」 B：同前 7/14 1.實作事例研討＋指導(專技×SPC) (五) 2.檢定導引個案＋簡介＋應用個案 3.檢定實作研討＋指導 7/20 1.實作事例研討＋指導(專技×SPC) (四) 2.ANOVA導引個案＋簡介＋應用個案 3.ANOVA實作研討＋指導 7/27 1.實作事例研討＋指導(專技×SPC) (四) 2.直交表DOE實例＋實作介紹(P＋D) 3.直交表DOE實作研討＋指導 8/10 1.直交表DOE解析實作 (四) 2.SPC之應用時機與應用要點總整理 3.平行非同步式QC STORY與專業技術，SPC之結合 A：以直交表DOE進行真因驗証 (必要時)或對策絞出 B：同前 A：DOE解析 B：發表準備 7LIGHT 七曜企業管理顧問(股)公司 TEL:(03)458-7218
另訂 實作交流發表或交實作Final Report
專業技術×SPC 實作說明
1.實作目標
將「專業技術」與「統計技術」結合於Process Improvement中
2.實作對象過程
選定工作中重要Process目前能力不足之重要品質特性為實作對象。
3.實作要點
STORY 式 實 作 部 份 1.主題選定／理由 2.現況分析：(專業技術×統計技術) (1)X，?，常態分配直方圖×專技 (2)管制圖，Ca，Cp...×專技 3.原因分析：(專技) 差異原因分析 短處原因分析 共同原因分析 非 STORY 式 實 作 部 份 未能用在Story主題中之SPC，則單獨選適當之品質特性做該部份之實作 (1)項目名稱 7LIGHT 七曜企業管理顧問(股)公司 TEL:(03)458-7218
4.真因調查，驗證:(專業技術×統計技術) 散佈圖，r 檢定 ＋(專技×統計結論) ANOVA DOE 5.對策 6.效果確認：檢定 7.效果維持：管制圖 8.資料整理殘留問題點
(2)數據來源(數據表) (3)統計解析 (4)專業技術×統計結論 (5)對策(若有) 1 品質心法，品質系統與品質手法 詹昭雄 編著 2000.06
品質心法、品質系統與品質手法
持顧 顧客 客需 價求 值1. 品 質 心 法
顧 顧3.品 質手 法客 客滿 喜意 悅續競爭發展2.品質系統
1.品質心法：
1)顧客導向之心
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