第1章 管理与管理学
管理学基础
公共管理核心课程系列教材
1.1.3 管理者管理者的角色：1.人际关系。管理者在人际关系方面的角色有 .人际关系。 三种，分别是挂名首脑、领导者和联络者。 三种，分别是挂名首脑、领导者和联络者。 2.信息传递。在组织的信息传递过程中，管理 .信息传递。在组织的信息传递过程中， 者也就成了组织中的信息监听者、 者也就成了组织中的信息监听者、传播者和发言 人。 3.决策制定。决策制定是做出抉择的活动，管 .决策制定。决策制定是做出抉择的活动， 理者扮演着包括企业家、混乱驾驭者、资源分配 理者扮演着包括企业家、混乱驾驭者、 者和谈判者四种角色。 者和谈判者四种角色。