企业架构实施案例(4)

12/19/2011执行的基础 —— UPS 案例包裹追踪 线上工具 Flex 全球视图 UPS直接贸易 邮件创新定义战略限制聚焦于加 强包裹交 付可靠性 和效率的 项目新的客 户服务 构想工业工程模式 跨企业的高度集成和 标准化定义核心能力企业架构架构更新和进化IT投资流程，架构合规，核心流程拥有者重复的运营 全球通信网络 标准基础设施 产品开发流程Source: Enterprise Architecture as Strategy: Creating a Foundation for Business Execution, J. Ross, P. Weill, D. Robertson, HBS Press, June 2006.单一包裹数据库 标准接口 客户信息数据库 客户关系流程四种运营模式高协调 （Coordination）统一 （Unification）(C) The Open Group 2010业务流程集成多元化 （Diversification）复制 （Replication）低 低 高业务流程标准化Source: Enterprise Architecture as Strategy: Creating a Foundation for Business Execution, J. Ross, P. Weill, D. Robertson, HBS Press, June 2006.94