ITO的机遇与挑战
2． 中国内需市场潜力巨大。纵观世界级的服务外包公司，例如埃森哲、EDS、惠普、富士通、东芝等公司，来自其本土的业务量都占了很大的份额。据美国科尔尼公司和印度infosys预测，2012年前后中国的服务外包市场需求，将超过日本，成为全球第三大需求市场。在我们费尽心力去争取美国市场的时候，印度的前四大服务供应商都已经进入中国市场。对于服务外包企业来讲，如何抓住中国产业结构调整的机会进行战略调整，集中优势力量占领国内服务外包市场，将是在未来取胜的关键。
3． 国际跨国公司全球调整布局，进军中国。由于中国巨大市场潜力的诱惑，国际知名跨国公司普遍进军中国，像IBM、微软、空客等等。大家都看重中国市场，很多外企不只把服务外包交给中国IT服务外包企业，甚至让我们销售产品。让外包企业跟研发客户不只是简单的服务外包关系，而是变成略合作伙伴，我们把他们的能力转移过来，推动他们在亚太区，或者中国区的业务。现在主要是因为成本的优势而被关注，未来则主要靠独特的、高质量的服务方案和服务能力。中国服务外包企业要和这些国际寡头成为紧密的战略合作伙伴。
4． IT时代技术日新月异。作为ITO离岸外包的基础，中国拥有世界级的电信基础设施，可实现99.98%的网络连接率，能够为中国主要软件基地提供稳定的、双电源不间断供电。如果说印度充分利用了上个世纪末“千年虫”和“网络泡沫”等一跃而起，而中国现在面临着更多的机会，如“云外包”、“4/5G”、“物联网”等等，能否抓住机遇、充分挖掘潜力，占领市场，对中国ITO企业来讲既是机会，也是挑战，毕竟其他国家和地区的服务外包企业也在关注这些机会。
5．中国正在逐步成为全球制造业的设计研发中心。服务外包的发展与中国已建立的制造业优势必将相得益彰，成为推动国民经济长期、均衡和可持续发展的双引擎。一些跨国企业正在考虑如何通过将其制造中心和服务中心进行整合从而实现更大的协同效应。在这一过程中，制造集中地既可以延伸成为服务中心，而服务集中地亦可延伸成为制造中心。这意味着如果缺乏向服务的积极、主动的延伸，中国的全球制造业领先地位亦可能会受到威胁，而如果能够积极主动地通过发展服务外包，培养人才和自主创新能力，则将引领中