在流量变现为王的2004年,大众点评网在投资人那里看起来确实一点也不“性感”——且不说2004年中国互联网用户接入总数只有8000万,这其中乐于对吃喝玩乐撰写点评的更是凤毛麟角,大众点评的那点流量根本无法打动大广告商去投放广告,在“流量=广告=收益”的2004年,在一些投资人眼中,大众点评网的价值甚至远远比不上一个网址导航站变现来得直接。
而在那之前,大众点评的发展一直依靠的是几个创始人自掏腰包的那点启动资金,既然融资难觅,想办法找到盈利模式也就成了这家网站生死攸关的选择。
转折最终还是来源于张涛跟线下商户的接触而不是对线上流量的执著。
“当时跟商户接触发现很多商户都有自己的打折卡,我们就想能不能有一个统一的会员卡,用户消费了1000块可以积分100块,这钱可以再次消费,也可以换礼品、充值卡之类的,我们于是就做了会员卡,当时也是靠这个去融资的。”张涛回忆道。
2005年,凭借着会员卡业务大众点评终于获得了红杉资本领投的A轮100万美元融资,尽管与同时期当当、卓越、亿龙等动辄数千万美元的融资相比这笔钱实在少的可怜,但是对于刚刚起步的大众点评网来说已经算是雪中送炭了。
不过,在张涛事后看来,会员卡这一商业模式从构思上看不可谓不聪明,但是执行起来却比想象中困难百倍。
首先,会员卡的需求是存在的,但只是一小部分人的需求。对于一般用户直接打折就行了,复杂的积分计算体验并不好。而从商户端来看,会员卡业务需要改变很多商户长久以来的习惯,对于那时候的商户来说,做打折卡他们勉强可以理解,但是做会员卡做积分就要涉及到包括收银的一系列环节,而对于传统商户来说,营销方式的改变是最难的。
“这件事情给我们带来的教训是涉及收费模式的创新上一定要谨慎,尽量不要做改变商户和用户习惯的事情,除非能够为他们带来立竿见影的巨大好处。”张涛事后总结道。
这也让张涛开始用有别于互联网的思维方式去思考作为传统商户真正的痛点是什么——传统商户其实并不在乎互联网领域任何天花乱坠的模式和概念,他们只需要合作者能够带来实实在在的客流;商户需要合作者与之的结算方式尽量简单,最起码要让文化水平不高的收银员能够掌握。
这种从互联网到线下实体商户的跨越一度让大众点评网的团队无比痛苦:互联网的语言商户们听不懂,而VC们恰恰喜欢对各种新潮的互联网概念趋之若鹜,夹在两头的身份纠结让张涛在会员卡模式之后进行了近两年的盈利模式探索。
回头去看,继续探索盈利模式的两年对于团队而言实在是有些置之死地而后生的意味。其实,在2005到2006年之间正是UGC(用户产生内容)概念风靡中国互联网的时候,大众点评网算得上比较早通过UGC进行探索的互联网企业,如果张涛“聪明的”主动地去包装一下自己,或者愿意追随投资人的热点去调整自己生意的方向,融资并不是一件困难的事情,接受任何一个诱惑都能让大众点评在那个时期拥有更加宽松的现金流,但是张涛依然希