如何加强与大客户沟通(内部使用,禁止外传)(2)

大客户沟通,开发,维护

一、大客户流失的概念大客户流失一般分为客户流失及客户业 务流失两类。客户流失， 务流失两类。客户流失，顾名思义就是 客户不再使用电信运营商的任何业务。 客户不再使用电信运营商的任何业务。 客户业务流失就是客 户放弃电信运营商 项业务， 1—2项业务，但继 续使用其他业务。 续使用其他业务。