IT管控提升要点(1) 强化省公司IT部需求管理、规划与架构管 理、项目建设管理、IT运维管理等管理职 能IT系统建设 与运营管理 管控水 平持续 IT组织体 提升
系完善
IT人员 队伍建
调整和优化省公司层面IT人员的分布结构 ，增强业务分析、系统架构设计、系统维 护等方面的人员比例，持续提升省层面IT 人员技术能力 增强省层面的IT队伍建设，增加IT人员数 量，IT人员占全省IT人员的比例南方各省 达到40%;北方各省达到50% 完善本地网的信息化组织，防止人才流失 、稳定IT人员，保障本地网IT支撑工作 本地网IT队伍工作重心从IT建设和维护转 向支撑本地网的帐务处理、计费投诉处理 、数据分析与挖掘、针对性营销与维挽支 撑、操作使用培训、现场支撑、本地终端 和本地IT网络维护等工作18