37.试论物流企业的市场营销理念的根本性转变。
六、案例题（本题15分）
近几年，电子商务在我国飞速发展起来，各种类型的购物网站为消费者提
供了大量的商品。我国还处于电子商务发展的初期，再加上物流管理体系的不
完善，尤其是物流配送问题对电子商务发展的制约作用非常明显，致使我们跟
不上全球电子商务的发展速度。某网站随着经营业务的不断发展壮大，决定开
拓发展电子商务业务。与其他网站相比，该网站已初级规模，但是其物流业务
起步较晚，物流技术和物流管理水平也相对较低，配送业务覆盖的城市范围还
很小，尤其是服务质量无法可控制和保证，对出现的问题反应太慢，外地的配
送成本过高·效率低下等诸多问题，严重制约着该网站电子商务的发展。众所
周知，一个完整的电子商务交易过程一般包括四种基本的“流“：即信息流·商
流·资金流和物流。在电子商务运作过程中，信息流·商流和资金流都可以通
过计算机和网络通信设备来快速实现。而物流在网络上实现的能力却非常有
限，除了软件产品·信息产品等可通过网络流动外，其它商品和服务都必须通
过物理方式传输。由此可知物流在电子商务中具有非常重要的作用。如果对电
子商务的物流问题没有足够的认知和充分的重视，电子商务的有时就很难发挥
出来。为此该网站为开拓发展电子商务成立了物流推进部门，专门从事物流改
革的推进工作。要求：假如你是物流推进部门主管，请回答下列问题：
38. 什么是电子物流？
39提出制定电子物流方案的主要思路。
（提示：在制定电子物流方案是，主要考虑的因素，每个因素有涉及哪些主要
内容）
物流企业管理
（本试卷为07年5月真题）
一、单项选择题（每小题1分，总计15分）
1现代物流是指基于满足顾客需求，以及成本与效益的考虑而进行的涉及生