8.第四方物流成功的关键在于为顾客提供最佳的 （ ）
A.人性化服务 B.增值服务 C低成本服务 D.个性化服务
9.常用统计方法中，能够全面反映影响产品或服务质量的各种因素及其各因素之间
A排列图法 B因果分析法 C相关图法 D.直方图法
10.对特定风险的性质·发生的可能性及可能造成的损失进行计算以确定风险发生
的概率的方法是 （ ）
A.风险估计 B. 风险决策 C. 风险处理 D.风险投资
11让接受培训者按照在实际工作中应有的权责，担当与其实际工作类似的角色，
模拟性的处理工作事务的方法是（ ）
A.在职培训 B. 角色扮演 C.案例研究 D.模拟培训
12.下列指示中反映物流企业运营能力的指标 （ ）
A.资金负债率 B.库存周转率 C.资产净利率 D.产权比率
13.将商品销售信息通过通信网络和计算机系统传送至有关部门进行分析加工以提
高经营效率的系统是 （ ）
A.GIS B.RF CPOS DEDI
关系的方法 （ ）