人际关系系列讲座(一)如何进行人际沟通(9)

如何理解？1、沟通首先是信息的传递 (1)语言信息 不理想的沟通用语 理想的沟通用语 .我告诉你！ .让我先说明一下 .你不要再讲了！ .我想我已经充分了解您的意思。 .你等一下！ .对不起,请稍等一下。 .「我」认为 .我个人的浅见是 .你说给我听听 .请说出来,让我也学习学习。 .这不是我的事 .对不起呀,我恐怕还得请示 .不对 .是这样吗,让我再查查看。 .我听不懂 .我很认真听,但仍然有些困惑 (2)非语言信息 2、沟通的信息要能够被理解 3、沟通是一个双向的理解和反馈过程 4、有效的沟通要求信息的传递和理解都十分准确