××公司Call Center系统建议方案(11)

呼叫中心系统

系统模块功能-内容规划员(Planner)本模块是供市场人员使用。负责规划及督导 行销计划的执行， 内容包括行销话术的制定、行销计划设计、追踪 计划执行及成 效、广告、E-mail之制作等。

主要功能: 资料转换精灵/ 资料表定义/ 资料表维护 服务内容设定/ FAQ / Q&A 设定管理 公告事项/信件发送 菜单定义/ 名称定义 e-Mail内容设定/ 传真档案定义