因果关系图 (鱼骨图)什么是鱼骨图 用于表示潜在的原因对其结果(问题)的影响关系.怎样作鱼骨图 定义问题. 确定原因的大分类. 大分类可能包括: 数据和信息系 统, 价值, 环境, 硬件, 材料, 量测, 方法, 人员, 培训等. 用脑力风暴法分析导致大分类问题的详细原因. 对每 个大分类至少要连问5
次“为什么”. 删除不适用的原因. 对这些原因进行讨论并确定最重要的原因. 首先解决最重要的原因. 如果必要的话, 对根原因进行重复操作.
为什么要作鱼骨图
当问题很难用定量的数据分析时则用鱼 骨图找出并层别影响一个过程的因素. 通过讨论协助找到根原因 根据问题的症状确定真正的原因. 统一一个团队对问题理解的不同层次.