汽车服务工程课件
外在形象要求2)仪态美仪态是指人在行为中的
姿势和风度，姿势是指身体呈现的样子，风度是气质方面的 表露。仪态是一种不说话的“语言”,能在很大程度上反映一个人的素质、修养及其
被别人信任的程度。冰冷生硬、懒散懈怠、矫揉造作的举止行为，无疑有损于良好的形象。相反，从容潇洒的动作，给人以清新明快的感觉；端庄含蓄的行为，给人以深 沉稳健的印象。因此，汽车营销人员必须在训练中达到提高个人仪态与风度的目的， 尤其注意自己的站姿、座姿、走姿、手势等仪态。
School of Mechanical & Automotive Engineering South China University of Technology
陈子健.