江苏省2014年5月人力资源二级评审
企业人力资源管理师二级综合评审试卷
情境
恒东公司是一家小型的软件开发公司，公司总体发展战略还没有形成，总经理倡导学习型组织模式，工作有计划，条理清晰。明年是公司成立五周年，期望能扩大规模，技术开发能力达到业内先进水平。但是核心技术人员缺乏，公司中青年员工高职率高。 你是恒东软件开发公司的人力资源部经理章玲。今天是5月9日，现在是上午8点，你提前来到办公室，秘书已经将你需要处理的邮件和电话录音整理好。文件的顺序是随机排列的。你必须在两个小时内处理好这些文件，10点钟在会议室还有一个重要会议需要你主持。在这两个小时里，你的秘书会为你推掉所有的杂事，将没有任何人来打扰你，你也没有办法与个界通话。
好，可以开始工作了，祝你一切顺利！
任务
在接下来的两个小时中，请查阅文件筐中的各种文件、信函、邮件和电话录音等，并用如下的处理表，给出你对每个公文的处理思路，做出书面回复。
具体答题的要求是：
1. 请给出处理问题的思路，并准确、详细地写出你将要采取的措施及意图：
2. 在处理每个具体公文时，请认真考虑需要准备哪些资料，需要确认哪些信息，需要和哪些人（部门）进行沟通，需要你的下属做哪些工作，你在处理这些问题时的权限和责任。
公文处理表示例
公文处理表
1． 许诺对方三日内给出答复。
2． 联系相关部门 进行磋商，制定应对方案。