问题分析与决策管理(4)

KT式分析TOOL

5位品管大師對 品質 的定義 戴明 (Edwards Deming) 是一種以最經濟的手段, 製造出市場最有用的製品。

石川馨 是一種能令消費者或使用者滿足, 並且樂意溝通的特質。

克勞斯比(Philip Crosby) Quality is conformance to requirements

田口(Taguchi) 產品出產後所造成的社會損失即是品質， 換而言之品質的好壞

視其帶給社會的損失大小， 好的品質是追求社會損失的極小化。