产品质量先期策划和控制计划(3)

一、概述 1 什么是 APQP 1.1 定义 APQP:用来定义、制订和规定为提供满足顾客期望和需要的产品和服务的目标、任务、 步骤、计划，并确保达到预期要求的活动。 1.2 要点 结构化、系统化的方法； 使产品满足顾客的需要的期望； 团队的努力，横向职能小组是重要方法； 从产品的概念设计、 设计开发、 过程开发、 试生产到生产， 以及全过程中的信息反馈、 纠正措施和持续改进活动； 不断采取防错措施，不断降低产品风险的过程； 持续改进； 制订计划是重要的输出； 制订和实施时间表 2 APQP 的益处 引导资源，使顾客满意； 促进对所需更改的早期识别； 避免晚期更改； 以最低的成本、及时提供优质产品。 .. .. .. 3 APQP 的基础 3.1 组织小组 横向职能小组是 APQP 成功的组织关键； 小组需授权(确定职责) ; 小组成员：技术、制造、材料控制、采购、质量、销售、现场服务、分承包方、顾客 .. 的代表。 3.2 确定范围 最重要的指：识别顾客需要、期望和要求。 具体内容包括： 确定小组负责人； 确定各成员职责； 确定内、外顾客； 确定顾客要求； 理解顾客的要求和期望； 评定所提出的设计、性能要求和制造过程的可行性； 确定成本、进度和限制条件； 确定需要的来自顾客的帮助； 确定文件化过程和形式。 3.3 小组间的联系 必须建立与其他顾客和供方小组的联系； 可举行定期会议； 联系的程度根据需要。 3.4 培训 APQP 成功取决于在效的培训计划； 培训的内容：了解顾客的需要，全部满足顾客需要和期望的开发技能。3