赢在路上-关键成功因素的开发和关键绩效指标的确定
（二）员工培训与开发方法的设计
识记：培训规划
理解：员工培训与开发中的常见问题 员工培训与开发中的需求分析 应用：员工培训与开发中的实施过程 （三）员工培训与开发方法的形式
理解：讲课法
案例法 在职培训 角色扮演 行为模仿 视听培训 电脑化指导 工作轮换 企业外培训 其他方法
（四）深度素质的员工培训与开发
识记：深度素质的员工培训与开发内涵 企业深度素质培训战略实施模式 员工深度素质培训与开发的理念
绩效考评与管理
（二）绩效考评的方法
应用：自我报告法 排序法 量表法 关键事件法 行为锚定评价法