公共关系理论与实务(罗志祥)考试内容
系的公众。 二是已经同组织发生某种直接关系，由此引起了某种问题，但尚未意识到这一问题存在的公众。
18.知晓公众：是由潜在公众发展而来的，它是指明确意识到自己的权益与特定的组织有关，并已考虑与该组织的联系，但暂时还未付诸行动的公众对象。
19.行动公众：是由知晓公众发展而来的，它是指采取实际行动与组织相互作用，对组织构成现实的行为压力的公众群体。
20.公众对象分析。
（1）内部公众。
（2）顾客公众。
（3）媒介公众。
（4）政府公众。
（5）社区公众
媒介公众是指新闻传播机构及其工作人员，如报刊社、广播电台、电视台及其编辑、记者。媒介公众是公共关系对象中最敏感、最重要的一部分。这种关系具有明显的两重性：一方面新闻媒介是组织与广大公众沟通的重要中介；另一方面新闻界人士又是需要特别争取的公众对象。媒介与公众对象的合一，决定了新闻媒介关系是一种传播性最强、公共关系影响意义最大的关系。从对外公共关系实务工作层次来