电信软件维护合同
定运行。
第五章 金牌服务内容
甘肃电信DSG系统软件维保服务内容
一、SnapAssure软件基本维护服务
DSG公司将为广西电信IT系统SnapAssure备份软件指定专门的技术工程师，提供电话支持、远程登录、电子邮件等基本日常技术支持服务。
DSG将提供7X24小时基本维护服务。
二、主动巡检服务
DSG工程师将定期对广西电信IT系统SnapAssure备份软件进行健康检查，诊断备份系统性能，发现并处理潜在的问题，减少故障发生机率。DSG将为广西电信建立完整客户档案、维护纪录、现场工作日志，对有可能出现的隐患问题，及时向局方提供专业性建议。
DSG将每月第一周提供一次巡检服务，形成完整专业的巡检报告
三、重大故障现场支持服务
对于重大故障时，例如硬件损坏导致需要进行数据库全库恢复等重大故障时，DSG将派经验丰富的技术工程师驻场支持，并由DSG组成专家组远程支持。
DSG工程师将在一个小时内为广西电信提出紧急救援解决方案，并开始远程技术支持。
四、DSG软件规划与部署服务
DSG将对广西电信IT系统SnapAssure备份软件进行合理的软件规划、设计及部署。
在广西电信IT系统进行调整时，DSG工程师将对SnapAssure备份软件进行合理