国内外关于用户创新的研究综述及未来展望
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东北大学学报（社会科学版）
第１１卷
陈劲等（）通过对技术创新的来源，以及２００１
技术创新的信息源的分析，提出对领先用户的研究可以快速经济地获取外部创新信息，他还提出了领先用户研究的方法，并就它在我国企业技术
］１９。创新中的应用提出了可操作化的对策与建议［
这些用户的创新性和分享创新的特征进行了分析。犕狅狉狉犻狊狅狀提出可用领先优势状态（犾犲犪犱犻狀犵
，简称犔）来测量领先用户的特征，提犲犱犲狊狋犪狋狌狊犈犛犵
较早意识到需求，从出了构成犔犈犛的四个方面：解决需求中获得较高的期望收益，用户本人和他本人和他人感知的犔犈犛以及应用创新性。其中，人感知的犔外在的表现，而应用犈犛是犔犈犛直接、创新性则是可用来识别领先用户的具体指标。引入这两个变量，主要是为了对领先用户与非领先（）等通过实证研究对３犌犪狉犔犻犾犻犲狀２００２犕狔犔．
公司的领先用户设想产生方法和传统的设想产生方法进行了比较。研究表明，领先用户设想产生方法进一步提高了３犕公司的创新能力。通过横向比较发现，领先用户设想比传统方法产生的设想具有更强的创新性，能满足更多新用户的需求，有更高的市场份额，有更大的潜力发展成为一个全新的产品系列，更具有战略价值。在５年内，领先用户设想创造的年销售收入为非领先用户设想的８倍，分别为１．４６亿美元和１８００万美元。纵向比较表明，使用领先用户设想产生方法，主要新
产品系列的产生速度显著高于传统方法［２０］。
犝狉犫犪狀和犞狅狀犎犻狆狆
犲犾（１９８８）指出，领先用户具有以下两个关键特征：其一，领先用户能够在大量需求形成前几个月或者几年就察觉到这种需求；其二，领先用户可以通过找到满足需求的途径来获得巨额收益。同时，相关研究表明，期望收益与创新行为之间存在正向关系，即领先用户是希
望通过创新来获得大量收益的那部分用户［２１］。
犎犲狉狊狋犪狋狋和犎犻狆狆
犲犾（１９９２），犕狅狉狉犻狊狅狀（２０００）等人的研究也证实了犝狉犫犪狀和犞狅狀犎犻狆狆
犲犾（１９８８）关于领先用户特征的观点。因此，对于领先用户的研究，应该是用户创新研究的重点之一。领先用户的特征与用户创新之间具有高度的相关性，领先用户的特征越明显，用户创新就越具有商业吸引力。对领先用户第一个特征的测量（或识别），基本上都是通过专家访谈来确定市场趋势，然后再确定处于领先地位的用户。创新是需要成本的，领先用户只能期望以未来较高的收益来补偿成本。但是，在实际的测量与识别过程中，现有研究都用实际创新行为来替代创新用户的第二个特征
期望较高的收益。同时，现有的相关文献
也显示，可根据用户对现有产品的不满程度来测量创新用户的第二个特征。从逻辑上看，对现有产品的不满程度和改进产品的期望收益是相关的。此外，产品创新的速度也可以用来测量领先
用户的第二个特征［２２－２３］。
犕狅狉狉犻狊狅狀（２０００
）等人通过对在澳大利亚的使用犗犘犃犆进行信息搜索的图书馆用户的研究，
对用户进行比较，进一步得出犔犈犛分布的连续性。犕狅狉狉犻狊狅狀等还分析了妨碍用户进行创新的几个主
要方面，即缺乏用户内部技术诀窍，缺乏外部的资
源以及缺乏创新激励［２３］。
陈劲和童亮（２００３
）在介绍了国外对技术创新源和领先用户的有关研究的基础上，对移动电话业进行了创新源的研究，并根据研究结果进行了移动电话厂商的领先用户研究。他们提出，如果能够将创新源和领先用户的理论研究与国内企业的创新管理结合起来，对于创新能力薄弱的国内
企业将会非常有帮助［２４］。
犆犺狉犻狊狋犻犪狀犔狌犲狋犺犼
犲（２００４）指出以往的经验发现表明用户在工业品市场的新产品发明中起了重要的作用。然而，很少有人知道终端用户在消费品领域也存在创新活动。犔狌犲狋犺犼犲通过对户外消费品领域的１５３名用户的创新活动和具有的特征的考察，提出把新需求、对现有产品的不满程度、经济回报、解决问题的乐趣、使用经验和产品相关知识等作为测量领先用户的变量，概括起来也就是领先用户期望从使用创新中获益和拥有丰富的使用产品方面的专业知识两个方面，这两点也是领先用户区别于非领先用户的显著特征。犔狌犲狋犺犼
犲还指出用户创新可以成为消费品领域企业的新产品概念产生的重要来源，用户创新方法的有效运用需要针对用户支配的新产品概念产生
的方法论的重大变革［２５］。
犆犺狉犻狊狋狅狆
犺犲狉犔犲狋狋犾（２００６）等人主要研究了用户在根本性创新项目的前期阶段的作用。他们对医疗设备技术领域的许多案例进行了研究，证实了一些用户对根本性创新的持续发展有重要贡献，起着发明者或合作开发者的作用。犔犲狋狋犾等人还具体地给出了领先用户所具有的特征，为制造商应用领先用户分析方法提供了明确的指导。他们具有以下特点：①有渊博的知识，在自己的专业领域有很深的造诣；②能容忍开发结果的不确定