公选笔试资料：领导干部要切实提高与群众沟通交流的能力
公选笔试资料：领导干部要切实提高与群众沟通交流的能力
来源：考试大 【天天考试大，天天进步大！】 2011年8月22日
据报道，江苏省泰州市政府副秘书长兼信访局局长的张云泉，还是信访局的“一号接待员”，每当有群众向他反映问题，他都会立即同本人和有关方面进行沟通，直至问题得到圆满解决，良好的沟通能力成为他取得成功的重要法宝。反过来看，现在有些地方之所以出现了一些不该出现的问题，影响了社会稳定和事业发展，很重要的一个原因，就是领导干部同群众之间缺乏应有的沟通。
俗语说，灯不拨不亮，话不说不明。领导干部要发挥领导作用，一刻也离不开与群众进行及时有效的沟通。一般说来，与群众进行沟通有几个层面的内容：最基本的，是要通过与群众的交流，宣传党的路线方针政策，了解群众的愿望和意见，达到“你知、我知”的目的。其次，就是要通过广泛深入的沟通，了解群众的困难，体察群众的疾苦，化解矛盾，密切党群、干群关系，培养领导干部同群众的深厚感情。再次，就是要在沟通中互相启发，互相激励，在实现好、维护好、发展好最广大人民利益的目标下，不断强化建设中国特色社会主义的共同信念，把人民群众的思想认识统一到党的路线方针政策上来。无论要达到那一层面的沟通目的，都需要领导干部在执政实践中切实提高自己的沟通能力。
领导，说得通俗一些，就是带领和引导。领导干部要贯彻落实党的路线方针政策，除了率先垂范、起到模范带头作用以外，最重要的一个内容，就是宣传群众、教育群众和发动群众，引导群众一起前进，这些工作都离不开与被领导者进行及时有效的沟通。《孙子兵法》中讲：不战而屈人之兵，是为上策。做领导工作也是这个道理，高明的领导，能够举重若轻，四两拨千斤，或运筹帷幄，决胜于千里之外。究其原因，除了具备很好的决策能力、驾驭能力之外，很重要的一个方面就是有着良好的沟通能力，能够与被领导者进行充分沟通，甚至达到一种默契的程度。如果领导干部的所思所想对群众讲不清、说不明，而是一厢情愿地认为群众应该明白，反过来又去埋怨群众不能正确理解自己的意图，埋怨群众不能体
谅自己的一片苦心，这些领导干部其实在某种程度上是缺乏必要的沟通能力。
加强沟通，首先要拉近与群众的距离。久居“庙堂”之高，离群众十万八千里，怎么跟群众进行面对面的沟通？或者借口公务繁忙，等着别人来找你，显然也是不够的，即使等来了，也大多是这样几种情况：第一，因问题长期得不到解决，