公选笔试资料：领导干部要切实提高与群众沟通交流的能力
上访告状的。当然，这种情况下也有沟通，但往往是被动的沟通，其效果与领导干部主动与群众沟通差别很大。第二，汇报工作或有其他公事的。这种情况下，来者目的非常明确，上下级关系定位也非常清楚，很难形成一种平等沟通的氛围。第三，一些经常来往的朋友。这样的交往中，范围非常有限，与我们说的领导干部跟下属、跟群众的沟通不是一回事，那只是生活中的朋友交往。第四，个别溜须拍马的人。在他们嘴里，不会讲真话，与这种人永远也不会有真正意义上的沟通。因此，领导要真正与群众沟通，必须放下架子，走出办公室，深入实践，深入到群众之中，有意识地缩短与群众之间的距离。只有这样，你才能了解群众的真实情况，才能听到群众的真实想法，才能与群众有共同的话题，实现真正有内容、有意义的沟通。
加强沟通，很重要的一个方面，就是与群众加强情感上的交流。很多领导同志都有这样的感慨：你对群众投入多少感情，就能从群众那里获得多少支持和认可。当然，我们不是为了获得相应的回报，但它说明一个道理，针对实践中存在的种种问题，只有怀着深厚的感情去关心群众，耐心地向群众说明情况，群众才能相信你，把你当成自己人。带着感情与群众进行沟通，比任何华丽的词藻、美妙的语言都更为真切，更为深刻。如果像有的干部那样，以“做秀”的态度来与群众进行沟通，所谓的“深入群众”，声势造得很大，记者带了一大堆，所到之处，满足于下下指示、讲讲话，遇到百姓的难处，就装腔作势地“嘘嘘寒问问暖”，其实感情上离群众很远，也就达不到真诚沟通的目的，群众也最反感这样的做法。而真正一心为民的好领导，就要像焦裕禄、牛玉儒、周国知、任长霞那样，对群众有着深厚的感情，真正地深入群众，真心给群众办实事，才能讲真话、讲实话，也才能听到真话和实话，与群众实现心贴心的交流和沟通。
加强沟通，就要提高语言表达能力。领导干部与群众进行沟通，首先要让人家听得清楚，听得懂，这需要领导干部不断提高驾驭语言的能力。我们经常听到人们谈论掌握语言艺术在领导工作中的重要性，其中一个重要的语言艺术，恐怕就是要掌握大众化语
言，首先要让人家听得懂。群众的语言是生动的，也是鲜活的，领导干部要提高语言表达能力，就要注意向群众学习，用群众熟悉的语言跟群众交流。在民主革命时期，毛泽东同志就严肃地批评那些把字写得让人家不认识，把话说得让人家听不懂的做法，提倡要用大众的语言，要善于把深刻的道理用浅显通俗的语言说出来。邓