公选笔试资料：领导干部要切实提高与群众沟通交流的能力
小平同志也在这方面为我们做出了榜样，如“发展是硬道理”、“科学技术是第一生产力”等思想表述，凝练而通俗，老百姓不但听得懂，而且记得住，容易达到相互沟通的效果。其实，用什么样的语言，根子上也是一个态度问题，是站在群众的立场上，为群众着想，以群众接受为目的，是站在党的立场上，以把党的路线、方针、政策传达给群众为目的，还是以自我为中心，只考虑如何表现自己的语言才能，其结果自然很不一样。现在，有的领导干部热衷于讲官话，讲大话、套话、空话，长篇大论、云山雾罩，把非常简单的道理绕来绕去，结果是不讲群众还明白，越讲群众越迷糊，要么是语言驾驭能力较差，离开稿子就讲不成话，要么是故弄玄虚，人为地设置沟通障碍，这些做法都会影响沟通的效果。
加强沟通，要善于和群众进行平等的对话。与群众进行沟通，很重要的一个方式就是对话。这种对话，是平等的交流，最要不得的就是自以为比群众高明，讲起话来居高临下，盛气凌人，总是教训人的口气说话。领导干部要明白，即使在对话中有不同看法，也要心平气和，以理服人，而不能自以为是，仗势欺人，以权压人。在同群众对话时，面对不同观点的碰撞，领导干部要有虚心听人讲话的胸怀和度量，不要一听到不同意见，就感到难以接受。对于不同意见，通过充分的摆事实、讲道理，达到沟通的目的，如果真是自己认识脱离了实际，或者对某些问题的认识出现了偏差甚至错误，就要勇于面对，敢于承认。现实中，有的领导干部表面上做出一种要与群众平等对话的架势，而一旦听到不同意见，特别是听到对自己的批评意见，马上就发作起来，或者记在心里，找机会报复，这样做的结果只能是群众再也不敢讲真话、说实话了，领导干部也就听不到群众的真实想法，自己把自己的言路给堵塞住了。
加强沟通，还需要不断学习，掌握新的科学的沟通工具。现在，各种先进的信息传播手段在沟通中发挥着越来越重要的作用，这对于领导干部来说，等于有了更多与群众沟通的渠道。我们许多地方的领导干部很好地运用了这种渠道，在网上与各方面群众进行沟通，特别是与青年人沟通，其效果很好。因为网上
沟通，彼此之间完全处在一种平等的地位，可以毫无顾虑地去讲自己的心里话，领导干部更容易听到群众的真实想法。做到这一点，要求领导干部必须掌握先进的沟通工具，学会这种先进的沟通方法。当然，进行网上沟通，仅是一种途径，不能代替其他方式，不是说信息技术发达了，我们就可以不到群众中去，坐在电脑前面就