在建立差异性的时候,大家要考虑差异性的复杂性,怎么样去建立差异性?
1.产品
你是做房地产,还是做婚姻的,这是容易建立的。但是这个也成了最难的了,一方面容易建立,另外一方面也非常难,因为太多了
2.客户群
我为什么第一开始问一个问题?就是你知不知道你的客户群?你是不是在思考客户群的行为?为什么要思考这个问题?是因为我希望各位在进行营销的时候,能够顺便把客户群建立起来。比如我刚才说我的房地产客户群,我心中认同的就是北京六环以内的业主,因为全国我做不了,精力有限,我就做六环以内,能解决中国六环以内的业主问题,就能解决很多问题。
3.营销渠道
网站是我的渠道,可能很多客户,在思考我的时候,就知道秦兵的内容从网上很容易搜索到,就是因为我在进行营销的时候,我把营销渠道也进行设计了。
4.案例
例如某位律师经常会说,我办过谁谁的案子,这个某某人的案子就成了你建立差异性的一个重要载体。
5.兴趣
有的案件是中性的,或者说叫技术性的,它无所谓正义或非正义,给谁都是这样服务。但是还有一类案件,往往是能够显示正义性的,
例如有一位周律师,大家都知道是在深圳做劳工的,还有张春水律师,还有很多律师,就是他们的服务或者他们的动作、语言、文件都是和正义性相关的。
正义性相关的好处就是容易区分,坏处就是风险太多,还有就是你必须精确的掌握收费问题。因为中国一说和正义有关,往往和免费有关,所以当你在进行正义营销的时候,还要让客户隐隐约约的感觉到你的正义不是免费的。美国华盛顿有一句话,自由不是免费的,自由和正义是有关的,能不能在你的客户群里产生影响,让他们认为你还是收费的,还是正义的,他们支持你,给你付费,就是支持正义,这是最好的结果。
6.价格
在营销中尽量不提及价格,但是营销的价格暗示还是要争取体现出来的,就是我不要明确说价格,但是一定要暗示。暗示的结果,就是和正义一样,让客户一定知道找某位律师不是免费的,尽管你可以给他免费,但是你给他免费是你的权利,不是你的义务,他来找你,付费是他的义务,这两个营销要有综合考虑。
我认为在北京的市场已经很大,而且北京的法律服务市场经过了十五年的激烈竞争,商品化、商业化、市场化已经非常充分。在这个市场下,各位在进行营销的时候,可能要沿着这六个方面,让它做得更加精细。比如房地产其中的拆迁、拆迁洽谈,在这个产品的领域里,要做到三级、四级、甚至五级。下面的每一个地方,你就要往下伸两三级。比如说客户,有大众、小众、微众,你选定到哪一类,然后在
那一类里再伸一下,再伸两次,你的营销可能才会产生效果。但是基本上,可能是围绕这一些产生差异性是比较容易做到。而且避免有夸大宣传、必须靠吹牛来维持,出现这种情况不大好,这是差异性建立的要素的复杂性。
大家想到复杂性,我自己的总结,首先带来的弊端是越来越难,各位对这些问题思考一两个月都拿不准,它的利处就是越来越丰富了,我给大家说三大汇编,法律服务,营销中的差异性研究,可能从此对你的职业生涯中的营销会了然于心,你后面五年要怎么办就非常清楚了,不会像很多人一样,不会像90%人一样盲目了。
在北京法律服务市场上,你做任何一个事儿,你只要坚持下去,你就可以挣钱,无非挣得多少、难易而已。但是你只要动摇,你就有可能退市,今天干这个,明天干那个,干了一百个案子,恨不得88品种,离你退市真差不远了,这是差异性的建立问题。
7.考虑品牌因素
在建立差异性的基础上,在营销管理中还要考虑品牌。品牌和差异性不一样,当然它们有关系,在我们律师事务所里开会讨论品牌问题,给大家说了在可口可乐的品牌之下它的要素将近200项。各位可以试着想想可口可乐的品牌,能想出什么东西?随便举个例子,清凉,刺激,垃圾,还有二战时候美军的营地都有可口可乐,和全球网络都有关,和广告有关,碳酸饮料有关,沿着这一个品牌,你会想出几百项。而且你会发现,如果有一个地方,没有可口可乐你会感到不正常,好象这个地方还没有进行市场化开发。
我们简单的说三项可以说完了,但是你往深处说,我们只不过开了一会的会,大家就说出了将近200项,因为我们训练是谁都不能重复的,我们一个一个人说,你只能说前面没有的,前面有的,你不能说,你要是说不过去,得请大家吃饭,这种训练让我们来研究品牌。在法律服务中,同样涉及品牌问题。
品牌和营销的差别: (1)品牌的稳定性 (2)品牌的商业化
因为我们出品的时候往往是和一个商业品牌有关,只要商业,就和收费、价格有关等等一切要素有关。
(3)品牌的持续性
一个人年轻的时候出了名,如果他这个名没有转化为品牌,20年以后,大家就会想这个人年龄大了,已经没有办法做了,让他做出很好的产品可能出不来了,比如像某些书画家的作品是图画作品,当然这个作品的品牌往往很难建立起来。为什么?大家都想到他老了,就没有人做这件事情。而我们想一想,个人的声誉最后转化为品牌,大家能不能举个例子?李宁,他通过公司、团队,把个人的商誉成功的转化为品牌,只是我不知道李宁到底是不是打过工,还是别人出资合作式的。
但是反而服务的品牌和李宁是不一样的,所有的人都知道,我去买一双李宁袜子不用找李宁,找他的店就行了,但是法律服务的品牌,一定和你个人有某种关系,这种关系包括你是这个所的合伙人,你是
这个团队的实际控制人,你是这个所的某一个特定的成员,就是法律服务的品牌,一定要和我们律师有身体上的,或者法律上的,或者合同上的某种关联性。一旦失去了这种关联性,律师的品牌没有办法转化出来。
七、法律服务品牌的建立方式
1.你要建立品牌,必须通过回避和放弃。
各位搜我的相关情况,可以搜出几万条,但是你会发现几乎没有和房地产无关的,我不会说某某案件,我不说离婚怎么办,我也不会说侵权怎么办,或者说交通肇事应该怎么处理?当你稍有名气的时候,所有的记者都会找到你,你要回避。我当时统计了一下,为了确保我始终在研究房地产问题,或者始终让媒体、客户认为我在研究房地产问题,我要回避90%和房地产无关的采访。如果你不回避,你说的每一句话马上就上报纸,然后大家一搜,秦律师还搞离婚,又搞交通肇事,只要搜到了,很多同类的案件又该找你了,然后你马上就陷进去了,所以在建立品牌的时候,一定要通过回避和放弃。
2.竞争,就是所有和这件事情有关的重大事情,只要你认为合算就要积极去参与,但并不等于你一定参与成功,而在于把参与的过程造成你营销的手段,例如上海倒楼的案件,我是通过羞羞答答地积极参与,然后把这个案子联系成了,最后把这件事情做完。
我当时是怎么想?这件事情可能最后我们感觉不合适,因为是上海的客户,我在上海上的大学,此前我们从来没有在上海接触过案子,但是我想这个事情对我们来说有价值,最后经过谈判,经过我们的说