C、实地培训法 D、模拟培训法
74. 可口可乐公司和雀巢咖啡公司合作，组建新的公司。雀巢公司以其专门的技术开发新的咖啡及茶饮料，然后交由熟悉饮料市场分销的可口可乐去销售。这种渠道类型叫做( )。 A、传统分销渠道模式 B、垂直分销渠道模式
C、水平分销渠道模式 D、多渠道分销渠道模式
75. 在影响产业购买者做出购买决策的一系列因素中，企业的目标、政策、步骤、组织结构、系统等属于( )。 A、环境因素 B、人际因素 C、个人因素 D、组织因素
76. “在未来三年内，你是否准备买车？”该问句采用的提问方法属于( )。 A、开放式提问 B、二项选择式提问 C、多项选择式提问 D、顺序法封闭式提问
77. 销售人员可以选择那些具有较大购买可能的顾客进行拜访，并可事先对潜在顾客作一番研究，拟定具体的销售方案，因而销售的成功率较高，无效劳动较少，这体现了人员销售( )的特点。 A、灵活性 B、完整性 C、选择性 D、长远性 78. 商务谈判以( )作为谈判的核心。
A、谈判主体 B、价值 C、谈判客体 D、价格 79. 在谈判的初期，在掌握节奏方面应基于一个( )字。 A、慢 B、快 C、稳 D、实
80. 非常重视与销售人员良好的人际关系，不大关心购买商品本身，这种顾客属于( )。 A、漠不关心型 B、软心肠型 C、防卫型 D、干练型 81. 关系营销是指( )。
A、企业开展公共关系的营销方式
B、企业搞好与政府有关部门关系的营销
C、以系统论为基本思想，建立并发展与消费者、竞争者、供应者、分销商、政府机构和社会组织的良好关系的营销
D、根据顾客之间的关系来开展营销
82. ( )是随机抽样法中最简便的方法。
A、简单随机抽样法 B、等距抽样法
C、分层随机抽样法 D、分群随机抽样法
83. 刊登的广告文词上载明企业名称及职位、应聘者须具备的条件，甚至说明条件不适者请勿前来应聘。这是( )。
A、培训式招聘广告 B、表明式招聘广告 C、销售式招聘广告 D、隐蔽式招聘广告 84. 销售计划的中心是( )。
A、销售收入计划 B、销售成本计划
C、销售费用计划 D、销售利润计划
85. 中间商决定经营范围广泛且没有关联的多种产品，这属于( )决策。 A、独家配货 B、广泛配货 C、专深配货 D、杂乱配货 二、多项选择
86. 网络调研在调研对象、信息收集等方面存在着( )等缺陷。 A、对象局限于网上用户 B、用户地理上有分布差异 C、某些网站浏览群体的单一性 D、缺乏准确性
87. 在设计调查问卷的提问项目时，要注意的事项有( )。 A、提问的内容尽可能详尽 B、用词确切、通俗化 C、一项提问只包含一项内容 D、提倡否定形式的提问 88. 创新采用者具备( )等特征。 A、极富冒险精神
B、收入水平、社会地位和受教育程度较高
36
C、一般是年轻人
D、交际广泛且信息灵通
89. 对销售促进效果评估可用( )方法进行测定。
A、销售绩效分析 B、消费者固定样本数据分析 C、消费者调查 D、实验研究 90. 劳动合同的期限分为( )。
A、有固定工作期限 B、无固定工作期限
C、以完成一定的工作为期限 D、以实现一定的目标为期限 91. 诉讼追账的具体程序主要有( )。
A、起诉与受理 B、审理前的准备 C、开庭审理 D、执行
92. 《中华人民共和国担保法》规定的担保方式有( )。 A、保证 B、抵押 C、质押 D、定金
93. 双方当事人在协商解决经济合同纠纷的过程中应注意的是( )。 A、双方的态度要端正、诚恳
B、通过协商达成的协议，一定要符合国家的法律、政策
C、协商解决纠纷一定要坚持原则，决不允许损害国家和集体的利益 D、协商一定要在平等的前提下进行 94. 商业贿赂应该具有的特征是( )。 A、商业贿赂的主体是从事市场管理的管理者
B、商业贿赂是经营者在主观上出于故意和自愿进行的行为
C、商业贿赂在客观方面表现为违反国家有关财务、会计及廉政等方面的法律 D、商业贿赂的形式不仅仅包括金钱回扣 95. 销售组织中的人员可称为( )等。
A、销售员 B、销售人员
C、销售代表 D、业务经理和销售工程师 96. 制定具体销售促进方案时应在( )方面做出决策。 A、激励规模和激励对象 B、送达方式和活动期限 C、时机选择 D、预算及其分配
97. 影响信用期限的主要因素包括( )。
A、企业的市场营销战略 B、客户的资信水平和信用评级 C、行业普遍的信用期限 D、企业本身的资金状况 98. 在服务质量的评价标准中，保证性包括的特征有( )。 A、完成服务的能力
B、对顾客的礼貌和尊敬
C、与顾客有效的沟通
D、将顾客最关心的事放在心上的态度 99. 电子邮件营销最大的特点是( )。
A、主动 B、即时 C、双向互动 D、全天候 100. 为了调动中间商的销售积极性，可采用( )等促销手段。 A、批量折扣 B、合作广告津贴 C、特别推销奖金 D、联合促销
101. 间接资料调查可以( )。
A、不受时间和空间限制 B、收集到广泛的资料 C、不受主观因素干扰 D、直接得到调查结果 102. 产品延伸策略的实现方式有( )。
A、向上延伸 B、向下延伸 C、向左延伸 D、向右延伸 103. 申请成为直销企业，应当具备下列条件：( )。
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A、投资者具有良好的商业信誉，在提出申请前连续5年没有重大违法经营记录；外国投资者还应当有3年以上在中国境外从事直销活动的经验
B、实缴注册资本不低于人民币8000万元 C、依照规定建立了信息报备和披露制度
D、根据企业章程，属于中外合资、合作企业的，还应当提供合资或者合作企业合同 104. 独家销售代理的特点是( )。
A、厂家可获得代理商的充分合作，立场容易统一，双方都易获得对方的支持 B、代理商更乐意做广告宣传与售后服务工作 C、厂家对销售代理商更易于管理 D、厂家易受代理商的要挟
105. 商务谈判中，常用的限制性因素主要有( )。
A、经济限制 B、权利限制 C、资料限制 D、时间限制 106. 企业赞助的形式有( )。
A、企业间接赞助 B、企业主动选择对象进行赞助 C、接到请求后再作出反应 D、企业直接赞助
107. 以下定价形式属于心理定价的是( )。
A、整数定价 B、声望定价 C、习惯定价 D、招徕定价 108. 下列关于促销实质的说法正确的是( )。 A、“促销”一词，来自拉丁语，原意为“前进” B、促销实质上是一种沟通活动
C、销售促进和人员推销都只是促销的组成部分 D、促销与其他市场营销活动有着不同的特点 109. 企业领导在语言表达技巧方面应掌握( )。 A、把持重点，当说则说，决不越位 B、树立企业形象
C、语言详略得当，语调平稳亲切 D、根据地域选用语言
110. 销售人员进行商品示范时，用语言说服顾客的方式有( )。 A、引用别人的话试试
B、用广告语言来形容你的产品可收到独特效果 C、使用顾客语言
D、帮助顾客出谋划策，使其感到有利可图
111. 按代理商是否承担货物买卖风险，以及其与原厂的业务关系来划分，可分为( ) A、独家销售代理 B、多家代理 C、佣金代理 D、买断代理
112. 依照经营形式，连锁商店可以划分为( )等等。 A、超级市场连锁 B、专业商店连锁
C、百货商店连锁 D、郊区购物中心连锁 113. 可能造成窜货的原因有( )
A、管理制度有漏洞 B、激励措施失偏颇 C、管理监控不力 D、代理选择不合适 114. 服务内容包括( )。
A、维修服务 B、信息服务
C、咨询服务 D、免费试用服务 115. 下列选项中属于谈判中的非人员风险的是( )。 A、区域战争 B、货物质量不及格 C、贸易磨擦 D、不可抗力
116. 客户确定信用额度，一般应根据客户的信用等级，选择使用的方法有( )。
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。
A、根据收益与风险对等的原则确定
B、根据客户营运资本净额的一定比例确定 C、根据客户收入的一定比例确定 D、根据客户清算价值的一定比例确定
117. 利用外包装区域差异化处理窜货问题的方法有( )。 A、给予不同编码 B、利用条形码
C、通过文字标识 D、采用不同颜色的商标 118. 选择间接资料的基本原则有( )。
A、相关性原则 B、时效性原则 C、系统性原则 D、经济效益原则 119. 我国产生经济合同纠纷的原因主要有( )。 A、企业转产、停产，以至撤销、合并或分立 B、缺乏调查了解，盲目签订
C、当事人法制观念淡薄，随意变更、撕毁合同
D、因标的数量短缺，质量、包装不合格而发生经济纠纷 120. 绝对分析法依据分析的不同要求主要可作( )分析。 A、与计划资料对比 B、与一般指标对比 C、与前期资料对比 D、与先进指标对比
121. 根据窜货的表现形式及其影响程度，可以把窜货分为( )。 A、自然性窜货 B、恶性窜货 C、良性窜货 D、跨区域窜货 122. 下列属于传销行为的有( )。
A、组织者或者经营者通过发展人员，要求被发展人员发展其他人员加入，对发展的人员以其直接或者间接滚动发展的人员数量为依据计算和给付报酬（包括物质奖励和其他经济利益），牟取非法利益的 B、组织者或者经营者通过发展人员，要求被发展人员交纳费用或者以认购商品等方式变相交纳费用，取得加入或者发展其他人员加入的资格，牟取非法利益的
C、组织者或者经营者通过发展人员，要求被发展人员发展其他人员加入，形成上下线关系，并以下线的销售业绩为依据计算和给付上线报酬，牟取非法利益的 D、无证上门进行推销
123. 在问卷设计过程中，安排好问题的顺序是很重要的。下列对问题顺序编排说法正确的是( )。 A、问题的安排应具有逻辑性 B、问题的安排应先难后易 C、开放性问题放在后面 D、引起兴趣的问题放在前面 124. 下列选项属于商品的兴趣集中点的有( )。 A、商品的使用价值 B、流行性 C、耐久性 D、经济性
125. 市场推广策划主要包括( )等。
A、销售促进策划 B、公共宣传活动策划 C、制定广告策略 D、建立与媒体的关系
营销师三级知识题答案
(一)单项选择(第1.～第8.，每.1分，共8分。)
1. C 2. B 3. D 4. B 5.. C 6.. B 7.. D 8.. D
(二) 多项选择(第9.～第16.，每.1分，共8分。)
9.. A,B,C10.. A,B 11.. B,D 12.. A,B,C13.. C,D 14.. A,B,C15.. A,B,D16.. B,C
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离散选择(第17.～第25.，每.1分，共9分。)
17.. A:0.6,B:0.3,C:1,D:0.8 18.. A:0.1,B:0.6,C:0.5,D:1 19.. A:1,B:0.9,C:0.7,D:0.4 20.. A:0.5,B:1,C:0.4,D:0.4 21.. A:0.3,B:0.7,C:1,D:0.8 22.. A:0,B:0.5,C:0.8,D:1 23.. A:0,B:1,C:0,D:0.5 24.. A:0.3,B:1,C:0.5,D:0 25.. A:0.3,B:0.5,C:1,D:0.1
一、单项选择(第26.～第85.，每.1分，共60分。)
26.. A 27.. A 28.. A 29.. C 30.. C 31.. C 32.. B 33.. A 34.. A 35.. A 36.. C 37.. C 38.. A 39.. B 40.. D 41.. D 42.. D 43.. A 44.. A 45.. D 46.. B 47.. A 48.. A 49.. C 50.. C 51.. B 52.. D 53.. A 54.. B 55.. B 56.. D 57.. A 58.. A 59.. A 60.. D 61.. A 62.. A 63.. C 64.. A 65.. B 66.. D 67.. B 68.. D 69.. B 70.. C 71.. A 72.. D 73.. D 74.. C 75.. D 76.. B 77.. C 78.. D 79.. B 80.. B 81.. C 82.. A 83.. B 84.. A 85.. D
二、多项选择(第86.～第125.，每.1分，共40分。)
86.. A,B,C,D87.. B,C 88.. A,B,C,D89.. A,B,C,D90.. A,B,C91.. A,B,C,D92.. A,B,C,D 93.. A,B,C,D94.. B,C,D95.. A,B,C,D96.. A,B,C,D97.. A,B,C,D98.. A,B,C,D99.. B,C,D 100.. A,B,D101.. A,B,C102.. A,B103.. A,B,C,D104.. A,B,C,D105.. B,C106.. B,C 107.. A,B,C,D108.. A,B,C,D109.. A,C,D110.. A,B,C,D111.. C,D112.. A,B,C,D
113.. A,B,C,D114.. A,B,C,D115.. A,C,D116.. A,C,D117.. A,B,C,D118.. A,B,C,D
119.. A,B,C,D120.. A,C,D121.. A,B,C122.. A,B,C123.. A,C,D124.. A,B,C,D125.. A,B,C,D
营销师三级操作技能题
一、案例分析(第1题～第3题，每题20分，共60分)
1. 某厂开发的新产品--气功激发仪，在某商场柜台摆放了3个月无人问津。忽然有一天该商品被顾客抢购了198个。产品由滞转畅的原因是，推销员不仅向顾客介绍商品的性能，而且现场进行表演，在一位患肩周炎的老人身上具体示范。奇迹发生了，当即这位老人的胳膊不仅能抬起，而且伸直弯曲也不疼。围观的顾客无不为之折服，纷纷解囊争购这种产品。 问题：
（1）一个理想的销售人员应具备什么素质？ （2）人员销售有哪几种方式？
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