一、前言
贵阳是一个建在山中的城市，整个城区都以山地丘陵为主要地形，城中道路起伏大，坡度大，这样特殊的地理环境决定了在贵阳城中，自行车等人力交通工具基本无用武之地，基于这个原因，以公交为主体的公共交通则显得尤为重要，在人们的日常生活中扮演着不可或缺的角色。而与交通问题相伴随的，还有乘车文明问题，随着社会主义精神文明建设的不断深入，与文明相关联的一些社会问题也开始渐渐进入到人们的视野中，一个国家和民族，想要骄傲的屹立于世界民族之林，不仅仅是物质生活不能落后，精神生活也同样要赶于人前。而一个国家国民素质的高低，往往很大一部分都体现于日常生活之中，基于这个原因，我们从日常的小事取景，希望以公交乘车文明这小小一景来透析乘车文明背后的社会文明问题，虽说也许只是管中窥豹，但是，我们要达到的目的并不仅仅是发现问题，更希望能够为我们的社会主义精神文明建设贡献自己的绵薄之力，这也是每个大学生应该肩负的社会使命。
为了保证此次调查结果的真实性，我们在调查过程中下了很大的功夫，不仅仅是局限于大学校园之中，更是亲身踏入社会，分别在花溪，贵阳市内经行一对一的问卷发放,涉及的群体年龄不同，职业各异。通过这样的方式，我们获得了大量有价值的信息，同时也了解到了问卷的不足之处。
二、调查对象
贵州大学在校生 花溪区市民 贵阳市市民
三、调查方式
贵州大学在校生的调查方式为集体发放调查问卷 花溪区和贵阳市市民采取一对一的调查问卷发放 共发放问卷250份，收回有效问卷240份，回收率96﹪
四、调查时间
11月22日—12月5日
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五、贵阳市公交车文明乘车调查的结果及分析
在调查过程中，我们组采取了分层抽样的方法，在学生与市民中随机分发调查问卷。调查问卷总共分发了250份，实际收回240份，回收率为96％。具体结果分析如下：
问卷的基本情况
年龄段 性别 18岁以下 18——30岁 30——45岁 45——70岁 总计 128 112 240 100.00％ 男 女 总计 比例
21 26 47 19.58％ 80 66 146 60.83％ 17 13 30 12.50％ 10 7 17 7.08％ 从上表可以看出，本次调查涉及的人员较广。按年龄段来分，分为了四大类，其中18——30岁年龄段的人居多数，占了60.83％。这是因为我们的调查有很大一部分是在本校校内进行，针对了我们在校学生。其次，18岁以下的中小学生也占了19.58％。所占人数最少的是45——70岁的，仅占7.08％。
以下是各年龄段对目前贵阳市公交车乘车文明的部分观点和意见的基本状况。
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(一)市民乘坐公交车频率的状况
市民乘坐公交车的频率
经常一般偶尔很少
从上表我们可以看出人们乘坐公交车的频率非常高。上表中经常乘坐公交车的有134人，频率已达55.83％，而乘坐频率一般的人数为98个，频率是40.83％，二者相加的频率高达96.66％。由此可见，绝大多数人都要常常乘坐公交车，偶尔和很少乘坐公交车的仅占3.34％。城市的人们，生活离不开公交车，而公交车乘车文明是我们广大市民的个人素质、整个社会的社会风气的一个重要展现。观察和思考贵阳市公交车乘车文明与否正是我们此次调查的主要目标。
(二) 乘坐公交车拥挤程度的基本状况
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总是大部分时间偶尔很少
乘坐公交车“拥挤”是免不了的话题。正如上表所示，认为乘坐公交车总是拥挤的人有110人，占了调查人数的45.83％。而认为公交车大部分时间都是拥挤的有100人，占了41.67％。仅仅27人认为公交车偶尔或很少拥挤，只占了11,25％。据我们小组组员观察和了解，认为公交车偶尔或很少拥挤的人群大多是很少乘坐公交车的，他们要不是离上学或上班的地方很近，要不是自己乘坐私家车。所以，我组成员认为贵阳市的公交车大多时间都是拥挤的。拥挤的地方容易出现混乱，易产生不文明现象。据此，如何减少公交车的拥挤是解决公交车乘车不文明问题的重要途径。
（三）上车时拥挤怎么处理的基本状况
选项 性别 Ａ B Ｃ Ｄ 总数 男 女 总数 比例 ３５ ２１ ５６ ６４ ８０ １４４ ２４ ２ ２６ ５ ９ １４ １２８ １１２ ２４０ ２３.３６０.０１０.８５.８３％ １００.０9
３％ ０％ ３％ ０％ 从上表我们可以知道，当公交车进站，大家拥挤着上车时，面对这种情况，有２３.３３％的人会选择跟着挤。令人欣慰的是仍有６０.００％的人会等着大家上完后再慢慢上。但是，仅有１０.８３％的人会主动和大家说说，劝大家慢慢上。同时，也有５.８３％的人会因为看着心烦索性就不上了，等下一辆或打车。值得一提的是，在主动劝阻大家的人群中，绝大多数都是中老年人，而且男性偏多。
（四）公交车上的文明行为的基本状况
这是一道多项选择题，题目如下： 您在车上的时候是否能做到以下几点：（ ） Ａ、主动给老弱病残孕让座 Ｂ、不在车内大声喧哗 Ｃ、自觉保持车厢整洁 Ｄ、不在车厢内抽烟
由图表可知，不在车厢内喧哗是大多数人能做到的，占到８８.３３％，而主动给老弱病残孕让座的人数也达８６.６７％，从这两项可以看出，大多数人是可以做到基本的文明礼貌的。可是，有２５％的人却不能做到自觉保持车厢整洁，究其原因，有的说是个人习惯所致；有的说是车上太挤，离垃圾桶太远；更有甚者说，是因为车上本来就脏，所以就乱扔。不管是由于哪种原因，我们寻其源本，是个人素质、社会风气所致。因此，提高个人修养是提高市民文明乘车素质的有途径。至于选项Ｄ，由于我们小组事前没有考虑到很多女性朋友不抽烟这一情况，故此项的数据不能说明太多问题。不过，值得表扬的是，绝大多数男性朋友能做到不在公交车上抽烟。
（五）在公交车上是否遭遇过偷窃行为的状况
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