5．B 6．D 7．B 8．B 9．A 10．D 11．B 12．B 13．C 14．C 15．A 16．B 17．C 18．C 19．C 20．B 三、多选题：
1．ACDE 2．ABCE 3．ABDE 4．ABDE 5．ABCDE 6．ACD 7．ABCD 8．ABC 9．AB 10．BD 11．AC 12．ABD 13．AB 14．ABE 15．BCD 四、简答题：
1．传统营销渠道与网络营销渠道的区别：（1）功能分析：传统营销渠道的功能是单一的，它仅仅是商品从生产者向消费者转移的通道，而网络营销渠道的功能是多方面的；首先：是信息发布的渠道；其次是销售产品，提供服务的便捷途径；第三，是企业间洽谈业务，开展商务活动的场所。（2）结构分析：网络营销的分销渠道的结构要比传统营销渠道的结构简单的多。（3）费用分析：在网络营销中无论是直接分销渠道，还是间接分销渠道与传统营销相比，大大减少了流通环节，有效的降低了交易成本。
2．与传统的银行服务体系相比，网上银行具有明显的优势：（1）使用简便。用户只要有一台电脑、调制解调器和进入互联网的账号就可以了。用户入网后，根据网络银行网页的显示，用鼠标点向所需要的柜台或服务项目按钮，就可以按照提示进入自己所需的业务项目。（2）服务多样化。目前客户的需求越来越多样化，而网上银行是面对个人的经营方式，可以处理用户提出的各种要求。（3）使用成本低廉。使用网上银行，实现“人在家中坐，钱从网上来”的梦想。用户只要坐在家中可以上网，就可以与自己的银行打交道。这样大大节省用户的交通、等待与信息获取等时间，减少了银行服务的中间环节，大大降低了成本。（4）银行成本降低。一方面银行可以节省建立网点的投资，同时通过网上交易，又可以大大节省交易费用。据资料分析，网上银行经营网上业务的经营成本只相当于经营收入的15%～20%，
而普通银行的经营成本却占收入的60%。（5）24＊7服务。网上银行的运行完全是数字化、电子化，不需要任何人工参与，可以提供每周７d、每天24 h的全天候、不间断的服务。 3．网络营销是企业以现代营销理论为基础，利用Internet技术和功能，最大限度的满足客户要求，以达到开拓市场，增强赢利为目标的经营过程。其与传统营销的区别是：（1）商品交易的形式发生了变化。（2）营销策略发生了变化。（3）商品交易的对象发生了变化。（4）商品交易的范围发生了变化。（5）交易双方的交流方式发生了变化。 4．电子货币作为现代金融业务与现代科学技术相结合的产物，具有如下特征：
⑴传统货币以实物的形式存在，而且形式比较单一。而电子货币则不同，它是一种电子符号，其存在形式随处理的媒体而不断变化，如在磁盘上存储时是磁介质，在网络中传播时是电磁波或光波，在CPU处理器中是电脉冲等。
⑵电子货币的流通以相关的设备正常运行为前提，新的技术和设备也引发了电子货币新的业务形式的出现．
⑶电子货币的安全性，不是依靠普通的防伪技术，而是通过用户密码、软硬件加解密系统以及路由器等网络设备的安全保护功能来实现的。
5．企业的展示是它传递给目标群体的公众形象，有效展示包括： (1)确定WWW展示的目标 (2)实现WWW展示的目标 (3)让网站与众不同 (4)满足网站访问者的需要 (5)可用性测试