4．物品从供应地向接收地的实体流动过程。根据实际需要，将运输、储存、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等基本功能实施的有机结合。
5．电子钱包简单说就是客户的加密的银行账户，它的功能和实际钱包一样，可存放信用卡、电子现金、所有者的身份证书、所有者的地址以及电子商务网站的收款台上所需的其他信息。 二、单选题：
1．A 2．B 3. C 4．A 5．D 6．A 7．A 8．B 9．C 10．A 11．C 12．A 13．C 14．C 15．A 16．C 17．C 18．D 19．C 20．A 三、多选题：
1．BCD 2．ACD 3．ABCD 4．AC 5．BD 6．ABCD 7．ABDE 8．AB 9．ABCD 10．ABCDE 11．ADE 12．ABC 13．BCE 14．ABC 15．BCDE 四、判断题：
1．′ 2．? 3．? 4．′ 5．′ 6．? 7. ? 8．′ 9．? 10．′ 五、简答题：
1．网络营销的特点有哪些？
网络营销是电子商务下一种新型销售方式，是通过互联网渠道销售商品的市场营销活动。 （1）商品交易的形式发生了变化。
（2）营销策略发生了变化。 （3）商品交易的对象发生了变化。 （4）商品交易的范围发生了变化。 （5）交易双方的交流方式发生了变化。 2．SET保护的结算交易的工作流程是什么? 工作流程如下：
(1)购物者在支持SET标准的商家网站上采购，可用浏览器的电子钱包传输加密的财务信息和自己的数字证书。
(2)商家的WWW服务器将SET加密的交易传输给信用卡处理中心，由后者将此交易解密并进行处理，同时由认证中心验证此数字签名。
(3)信用卡处理中心将此交易发到消费者信用卡的发卡机构，请求批准。
(4)商家网站收到消费者开户银行批准交易的通知，这时交易金额就从消费者的信用卡帐户里划去。
(5)商家将商品送出，并将交易金额加到信用卡交易区里，以便日后传给商家开户银行加入自己的帐户。
3．简述物流系统的七大功能。 物流系统的七大功能是： 1、运输功能 2、仓储功能 3、包装功能 4、装卸搬运功能 5、流通加工功能 6、配送功能 7、信息服务功能
4．简述网上单证设计时需要注意的地方和可以采用的技巧。
1．尽力使客户在购物时感到方便。 2．使客户对商店产生强烈的第一印象。 3．把干扰减少到最小，广告不一定总是必需的。 4．个性化和问候语。
5．格式需要简洁明了，避免冗长的说明。 6．提供可视化的线索和与购物车链接。 7．在长列表中使用交替背景色。 8．给客户一个暂时存放的地方。 5．什么是数字时间戳及其原理？
数字时间戳(digita1time-stamp service DTS)：就是用来证明消息的收发时间的。用户首先将需要加时间戳的文件经加密后形成文档，然后将摘要发送到专门提供数字时间戳服务的权威机构，该机构对原摘要加上时间后，进行数字签名，用私钥加密，并发送给原用户。在书面合同中，文件签署的日期和签名一样均是十分重要的，防止文件被伪造和篡改的关键性内容。在电子交易中，同样需对交易文件的日期和时间信息采取安全措施，而数字时间戳服务有效地为文件发表时间提供了佐证。
一般来说，时间戳产生的过程为:用户首先将需要加时间戳的文件用HASH编码加密形成摘要，然后将该摘要发送到DTS，DTS在加入了收到文件摘要的日期和时间信息后再对该文件加密(数字签名)，然后送回用户。书面签署文件的时间是由签署人自己写上的，而数字时间戳则不然，它是由认证单位DTS来加的，以DTS收到文件的时间为依据。 六、论述题：
1．试论述我国目前电子商务存在的问题与及其解决的对策。 我国目前电子商务存在的问题与及其解决的对策是
（一）观念和认识问题。中国大多数企业没有认识到发展电子商务的必要性，上网企业数量少。据统计，已上网的企业不到全国企业总数的1?，企业域名数量也只有4.8万个。我们认为，互联网和电子商务的发展，对中国企业来说是新的技术工具的获得和经营模式的改变，
对整个中国经济来说，是在新的平台上推动经济结构调整的有利机遇，也决定着中国经济在21世纪的竞争力。认识的滞后，会带来不可估量的损失。
（二）管理体制问题。政府在推动营造一个有利于电子商务发展的环境方面发挥着独特的作用，诸如推动观念转变、加快电子商务的基础设施建设、保证交易安全等。同时，政府又要避免过多干预电子商务企业的具体业务发展。特别重要的是，要加快立法进程，构筑有利于电子商务健康发展的法律环境。从企业层面看，电子商务企业要加快建立现代企业制度的步伐，尽早构筑科学的公司治理结构。同时要适应互联网和电子商务发展的特点，建立适合中国国情的管理体制和管理文化。
（三）创新问题。积极推进电子商务模式创新，探索符合中国国情的电子商务组织体制和商业模式。政府和企业都要加大相关网络技术特别是一些核心的安全技术的力度，跟踪国外先进技术的发展趋势并努力促进自主创新，开拓网络商业服务的新途径。
（四）人才问题。采取各种有效措施，大力培养电子商务发展急需的管理和技术人才。 （五）发展电子商务的综合性策略。1.发挥自身优势，主动与国际接轨；2.以点带面，全面推进；3.紧跟国外先进技术；4.建设良好的电子商务支撑环境；5.建立推行电子商务的配套设施；6.大力推动企业信息化进程。 2．试述电子合同与传统合同的区别。 电子合同与传统合同的区别:
（1）合同订立的环境不同。传统合同发生在现实世界里，交易双方可以面对面的协商，而电子合同发生在虚拟空间中，交易双方一般互不见面，在电子自动交易中，甚至不能确定交易相对人。他们的身份依靠密码的辨认或认证机构的认证。
（2）合同订立的各环节发生了变化。要约与承诺的发出和收到的时间较传统合同复杂，合同成立和生效的构成条件也有所不同。
（3）合同的形式发生了变化。电子合同所载信息是数据电文，不存在原件与复印件的区分，无法用传统的方式进行签名和盖章。
（4）合同当事人的权利和义务有所不同。在电子合同中，既存在由合同内容所决定的实体权利义务关系，又存在由特殊合同形式产生的形式上的权利义务关系，如数字签名法律关系。在实体权利义务法律关系中，某些在传统合同中不很重视的权利义务在电子合同里显得十分重要，如信息披露义务、保护隐私权义务等。 （5）电子合同的履行和支付较传统合同复杂。
（6）电子合同形式上的变化对与合同密切相关的法律产生了重大影响。如知识产权法律、证据法。
试题五答案
一、名词解释：
1. 统一资源定位器URL（Uniform Resource Locators）是在一个计算机网络中用来标识、定位某个主页地址，既用来定位信息资源所在位置。
2．网上银行是利用Internet和Intranet技术，为客户提供综合、统一、安全、实时的银行服务，包括对私、对公的各种零售和批发的全方位银行业务，还可以为客户提供跨国的支付与清算等银行业务服务。
3．电子现金（E—cash）：是一种以数据形式流通的货币，它把现金数值转换成一系列的加密数据序列，通过这些序列数来表示现实中各种交易金额的币值。
4．数字证书是电子邮件附件或嵌在网页上的程序，可用来检验用户或网站的身份，它具有向网页或电子邮件附件原发送者发送加密信息的功能。
5．电子数据交换，将商业或行政事务处理按一个公认的标准形成一个结构化的事务处理或报文数据格式，从计算机到计算机的电子传输方法。 二、单选题：
1．A 2．A 3. D 4．A