C.系统在来访登记结束完成后会弹出一个主动服务框，主动服务同来访录入一致。主动服务后的办理流程同来访录入的一致。
⑤信访件分拣
系统中含有对四种信访件的分拣功能，如图3.1.14所示。
图3.1.14
（一）网上信访件分拣
A.系统在分拣信访件时首先要进行多条件组合判重，判重方式同来访录入一致。如图3.1.15所示。
22
图 3.1.15
B.系统在分拣工作中存在“属于无效件”和“生成信访件”两种操作，点击“属于无效件”后该信件进入无效信件库中；点击“生成信访件”系统会弹出一个主动服务框，主动服务同来访录入一致。主动服务后的办理流程同来访录入的一致。
（二）局长信箱信访件分拣
A.系统在分拣信访件时首先要进行多条件组合判重，判重方式同来访录入一致。如图3.1.15所示。
23
B.系统在分拣工作中存在“属于无效件”和“生成信访件”两种操作，点击“属于无效件”后该信件进入无效信件库中；点击“生成信访件”系统会弹出一个主动服务框，主动服务同来访录入一致。主动服务后的办理流程同来访录入的一致。
（三）短信信访件分拣
点击“短信信访件分拣”进入短信信访件分拣界面，如下图：
24
（四）电话信访件分拣
点击“电话信访件分拣”进入电话信访件分拣界面，如下图：
25
⑥待办信访件
A.点击左侧菜单栏中的“待办信访件”进入待办信访件列表。如图3.1.17所示。
图 3.1.17
待办列表中显示当前登录用户需要处理的信件列表，包括刚录入需要办理的信件，转交单位转交（退回重办）的信件、承办单位送回审核（拒收）的信件。
B.首先是转交单位收到的承办单位送回审核（拒收）的信件。办理界面如图3.1.18所示。工作人员查看信访件判断承办单位的办理
26