内训师管理办法
中国联通集团陕西省分公司
内训师管理办法
第一章 总则
第一条 为建立健全公司培训体系，鼓励各级管理和技术业务骨干在完成本职工作的基础上，积极投身公司的员工教育培训工作，充分发挥他们在企业管理、营销服务、通信技术等方面传、帮、带的重要作用，促进全体员工职业能力的提高和员工队伍整体素质的提升，积极将内训师队伍纳入人才队伍进行培养与管理，锻造一支高素质的人才队伍，为企业发展战略提供有力支撑，特制定本办法。
第二条 内训师队伍的建设以促进企业人力资源开发为原则，课程方向的设定以企业发展战略为目标，培训内容以贴近企业实际需要为依据。
第三条 本办法适用于省公司各部门、各市分公司全体员工。
第二章 内训师管理
第四条 省公司人力资源部主要职责：
负责内训师管理办法的制定、修订，并指导、监督、检查各单位对本规范的贯彻、遵守与执行；负责省级认证内训师的甄选认证、调派、培养及考评管理；负责根据全省培训计划合理安排省级内训师教学计划；负责组织省级内训师进行标准化课程的开发与更新；负责建立省级内训师信息档案，对省级内训师实施名单制管理；负责指导各市分公司建立市级内训师队伍。
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第五条 各市分公司人力资源部主要职责：
负责推荐优秀人才参加省级内训师的甄选和认证，并对报名人员进行资格审核；负责市级内训师的甄选、调派、培养与考评管理；负责根据本单位培训计划合理安排市级内训师的教学计划；负责组织市级内训师进行标准化课程的开发与更新；负责建立市级内训师信息档案并对其进行管理；负责收集、反馈内训师和学员对培训管理工作的意见与建议。
第六条 省市公司各专业部门主要职责：
负责协助并配合人力资源部对内训师进行甄选、认证、评审及年度考评；负责协助并配合人力资源部对内训师面授标准课程及电子课程进行评审；负责协调支持本专业内训师积极开展课程讲授、开发及优化等培训相关工作；负责收集、反馈内训师和学员对培训管理工作的意见与建议。
第三章 内训师分类及职责
第七条 分类
内训师队伍采用省市两级管理模式，省级内训师分为认证内训师和特聘内训师，其中认证内训师分为初级内训师、中级内训师、高级内训师和专家级内训师；特聘内训师分为专题内训师和资深内训师。根据专业和授课的主要内容，内训师认证的课程方向分为市场营销类、企业管理类、通信技术类、综合支撑类四类。市场营销类课程内容包括市场、销售、服务、产品；企业管理类课程内容包括领导力、人力
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资源、财务审计、战略规划、法律事务、采购物流、综合行政、党群纪检；通信技术类课程内容包括移动、传输、交换、电源、信息支撑、数据采集、各类设备操控及维护；综合支撑类课程内容包括职业素养、企业文化、其他。
第八条 职责 一、认证内训师
（一）初级内训师：在实际工作中指导和提升员工知识技能水平；收集反馈员工在工作中的困惑和培训需求；按公司需要和省公司人力资源部的总体安排，承担并按时完成内训授课、案例编写、课程开发与优化等工作；主要针对全省一线员工进行基础知识技能课程的讲授。
（二）中级内训师：在实际工作中指导员工成长，帮助初级内训师提升；在工作中收集反馈员工的学习需求，为制定整体内训计划提供依据；按公司需要和省公司人力资源部的总体安排，承担并按时完成内训授课、案例编写、课程开发与优化等工作；主要针对全省一线员工进行素质提升类课程的讲授。
（三）高级内训师：帮助初、中级内训师提升综合素质能力，加强内训经验分享；对培训需求作深入分析和专题研究，并协助跟踪内训效果；按公司需要和省公司人力资源部的总体安排，承担并按时完成内训授课、案例编写、课程开发与优化等工作；主要针对全省中高层骨干员工进行内训授课；根据本专业工作经验，总结编写最佳实践案例。
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（四）专家级内训师：进行内训理论和技巧方法的研究总结，形成系统化的培训解决方案；牵头完成重大培训专题的研究突破，跟踪研究国内外培训发展趋势，进行内部经验的总结提炼，并参与公司重大课题研究与解决；按公司需要和省公司人力资源部的总体安排，承担并按时完成内训授课、项目研究、论文编著等工作；主要针对全省中高层骨干员工进行内训授课；根据本专业工作经验，总结编写最佳实践案例。
二、特聘内训师
根据培训需求及计划，结合专业特长及管理经验，参与公司内训授课、课程研发等培训学习活动。
三、市级内训师
市级内训师主要承担各单位自行组织安排的培训课程开发、优化及讲授，并协助各单位培训管理人员开展培训组织实施工作。
第四章 内训师选拔
第九条 报名及任职基本条件（需同时具备） 一、报名条件：
（一）思想政治健康，拥护党的路线、方针、政策； （二）遵纪守法，廉洁奉公，诚实正直；
（三）认同企业文化，热爱公司，热爱培训工作，对培训工作充满激情，并乐于分享知识和经验；
（四）在某一领域有专长，具有丰富的实践经验，熟悉与培训内
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容相关的专业知识与技能；
（五）经所在单位批准。 二、任职基本条件：
（一）初级内训师：专科及以上学历；在公司工作1年及以上；上一年度考评结果为称职及以上；必须通过TTT专业训练或内训师资质培训。
（二）中级内训师：大学本科及以上学历；在公司工作2年及以上；获得初级职称；近两年年度考评结果为称职及以上；培训经验1年及以上；上年度授课达到40小时以上；必须通过内训师进阶培训。
（三）高级内训师：大学本科及以上学历；在公司工作3年及以上；获得中级职称；近三年年度考评结果为称职及以上；培训经验2年及以上；上年度授课达到100小时以上；必须通过内训师进阶培训。
（四）专家级内训师：大学本科及以上学历；在公司工作5年及以上；获得高级职称；近四年年度考评结果为称职及以上；培训经验3年及以上；上年度授课达到200小时以上；必须通过内训师进阶培训。
第十条 选拔周期与方式
一、内训师的选拔由省公司人力资源部统一组织进行，原则上每年举行一次，符合条件的人员书面填写《省级内训师报名申请表》（见附件1）由各单位择优推荐参加省公司统一认证。
二、省级内训师的年度绩效考核等级分为优秀、称职、基本称职、