通过对观察现象的工作情况进行观测记录，并对记录数据进行分析整理和计算，得到工时消耗资料的一种时间研究方法。
6. 工作规范
工作规范又称任职资格，它界定了工作对任职者的教育程度、工作经验、培训、知识、技能、能力、心理特征等方面的要求。
7. 工作衡量
工作衡量，是指衡量完成一种操作或一系列操作所需要的时间，区分有效时间和无效时间，以便发现以前总工时中隐藏的无效时间及其性质和数量。
8. 工作描述
工作描述是对职位本身的内涵和外延加以规范的描述性文件。
9. 工作权限
指根据该岗位的工作目标与工作职责，组织赋予该岗位的决策范围、层级与控制力度。
10. 工作研究
工作研究是运用系统分析的方法将工作中不合理和不经济的因素排除，寻求更经济和更容易操作的工作方法，以提高系统的效率。
11. 功能错位
所谓功能错位，是指岗位说明书的内容与岗位说明书的要求相背离，因此在内容上出现错误；或者说，本不应是岗位说明书的文案被当作岗位说明书使用，发生功能错位。
12. 劳动强度
劳动强度是指劳动者所从事的劳动的繁重、紧张或密集程度，以劳动者一定时间内体力和智力的消耗量来衡量。
13. 流程
流程是指为完成某一个目标而进行的一系列有序活动的集合。流程的本质属性是目的性、有序性，其对象范围包括为完成目标所有活动的集合。
14. 排序法
排序法（jobranking），也称简单排序法、序列法或部门重要次序法，指由经过培训的有经验的评价者，依据对工作所承担责任、困难程度等基本情况的了解，比较每两个工作之间的级别关系，从而对各项工作的重要性作出判断，并根据工作相对价值的大小按升值或降值顺序排序来确定工作等级的一种工作评价方法。
15. 人力资源规划
人力资源规划要求规划主体在组织愿景、组织目标和战略规划的指引下针对人力资源活动的特点，运用科学的方法对组织人力资源需求和供给进行预测，站在战略的高度动态地对人力资源进行统筹规划，制定相应的政策和措施，努力平衡人力资源的需求与供给，从而促进组织目标的实现。
16. 任务
任务（Task）是个体从事工作活动的单元。在完成某项职责时通常要经过一系列必须
26
的步骤，每一步都有明显的开始和结束，这些步骤就是任务。一般来说，体力活动的任务比脑力活动的任务更容易鉴别。
17. 胜任特征
胜任特征，亦被称为“素质”、“胜任力”，源于英语“Competency”，其意思是能力、1
技能。它是驱动一个人产生优秀工作绩效的各种个性特征的集合，反映的是可以通过不同方式表现出来的个人的知识、技能、个性与内驱力等，是判断一个人能否胜任某些工作的起点，是决定并区别绩效差异的个人特征。
18. 虚拟化组织
虚拟化组织，是一种以网络为依托,拥有全新的企业文化和管理模式,采用扁平化、网络化的组织结构。
19. 业务流程再造
是指以业务流程为改造对象和中心、以客户需求和满意度为目标、对现有业务流程进行根本的再思考和彻底的再设计，利用先进的制造技术、信息技术以及现代化的管理手段，最大限度地实现技术上的功能集成和管理上的职能集成，书中业务流程再造侧重于对企业现有流程的一种再造，是一种系统化改造法，通过分析理解企业的现有流程，提出相应的再造方案，进而达到优化流程、提高绩效的目的。
20. 战略
战略是一个组织长期的发展方向和范围，它通过在不断变化的环境中调整资源配置以获取竞争优势，从而实现利益相关方的期望，具有指导性、全局性、长远性、竞争性、系统性和风险性六大特点。
21. 职责
职责是指个体所从事的工作的主要组成部分，它一般由一些相关的任务构成。例如薪酬专员的职责之一是“定期进行工资调查”。
22. 组织
组织（Organization），是社会发展过程中劳动分工的产物，是在目标条件下形成的人的有序集合。组织作为人的集合，不是简单的毫无关联的个人的加总，而是人们为了实现一定的目标，有意识的协同劳动而产生的群体。
23. 组织层面工作分析
组织层面工作分析（JobAnalysisBasedonOrganization），不同于某个具体岗位层面的工作分析，侧重于站在企业的角度从宏观层面进行分析与研究，包括企业的组织结构、业务流程、岗位体系三个主要研究对象。
24. 组织结构
组织结构就是指构成组织各要素的排列组合方式，也就是组织各管理层次、部门及岗位之间所建立的一种人与事、人与人的相互关系。
1
《朗文当代高级英语辞典》，商务印书馆，艾迪生·维斯理，朗文出版社中国有限公司，1998。
27