3、问：目前工程进度怎样？
答：目前一期已完工，马上就要交付，二期A地块已是准现房，B地块和三期在方案完善中。
4、问：地理位置及交通状况如何？
答：“**项目”位于Y市东北面，紧邻Y市主城区，项目的交通体系很完善，周围有金丽温高速公路、330国道、S39省道、S24省道、永东一线、永东二线等。从**项目出发，距Y市主城区仅3公里，经永东二线到市区仅5分钟车程，向北沿永东二线经象珠镇可直达东阳市。
5、问：这个地段好像区域环境不大好，周边都是工业区
答：工业区在**项目用地的背面，这个因素我们在建筑规划过程中已经充分考虑到了，会通过建筑的围合来保证业主的私密性。而且，周边**水库在整个Y市来说是难得一见的自然水体，能体现别墅居住的尊贵与景观优势。**项目所在区域是老城区向北发展的方向，Y市行政中心、中国科技五金城都在“**项目”5公里的范围之内。在项目500米的范围内，已形成了商业、教育、医疗等配套。 6、问：那么区域周边主要有些什么配套呢？
答：包括友联超市及众多小型食品店、叮哨幼儿园、Y市职业技术学校、西朱卫生室、**药店、Y市农村信用社长田分社、西朱菜场等。除此之外，Y市老城区商业中心、浙江继续教育学院Y市分院、古丽中学、Y市二中、古丽小学、民主小学、爱心幼儿园、Y市第一人民医院、妇幼保健医院、Y市第六人民医院、Y市骨科医院、汽车西站、火车站等，都在“**项目”10分钟车程内。 7、问：**项目外部的景观环境怎样？
答：在项目沙盘上我们可以看到，“**项目”是整个项目用地内景观优势最明显的， A、
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B地块均紧邻**水库的自然水系，呈岛状铺展，双面环水，自然环境十分优越。**水库的自然水体有260余亩，相当于170多个足球场大小，良好的亲水性，决定了“**项目”在Y市不可多得的“水岛生活”典范的地位。在项目用地北面，天然荷塘和起伏的岳峦相映成趣，西面有大面积的松林，空气清新、视野开阔。 8、**项目内部有哪些景观？
答：**项目依托外部优越的自然景观环境，以及整个**·**世家的景观规划，将自然元素融入景观设计理念中。绿化率达40%，使“健康、安全、休闲、教育、运动、生态”为融为一体，由北向南以两条景观主轴贯穿整个小区。利用曲线造型使小区整体景观呈现灵动自由之感。依整体规划布局，开放空间分8个不同主题景观区，互相融合成大的景观网。
9、问：**项目内部有哪8大景观区？
答：八大景观区分别是：入口广场绿化区、游船码头广场区、沿湖景观步道、游泳区、垂钓区、组团健身活动区、健康步道区和“和风品茗区”。同时在别墅区内设置私家绿地和私家庭院。
10、问：**项目的建筑风格是怎样的？
答：“**项目”建筑风格汲取国外先进建筑元素，结合江南优雅风格，同时融合中国民居庭院的精髓，强调建筑的庭院围合形态、建筑与自然环境共生共存，着力为居住者刻画山水间的高尚、悠闲而富有品味的生活方式。 11、问：**项目主要有哪几种建筑类型？
答：“**项目”A地块建筑形态以独幢别墅和联排别墅为主，B地块方案正在完善中，预计也是以高档别墅群为主。 12、问：项目的配套有哪些？
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答：“**项目”依托周边区域的生活配套，以及整个“**·**世家”大社区的综合配套，让业主们在亲近自然的同时仍可享受都市的时尚与便利。项目内配置了2000平方米的会馆，内设健身、娱乐、客房、餐饮、酒吧、商务中心等方面的设施，此外，小区还安排了网球场、篮球场、游泳池等休闲体育设施。
为了保障业主们的安全与私密性，“**项目”特设24小时监控的专业保安巡更系统。同时，小区设立了一个高速信息交换平台，并进行综合布线，在会馆内专设网吧，仅对小区业主开放。
13、问：物业管理情况怎么样？
答：“**项目”提供24小时的体贴物管，包括：24小时全天候安全监控，门卫、巡更服务，配置红外线探头、摄像探头，保障业主的安全；每天保洁；设备维护及园林养护；送餐、打扫、熨烫、超市送货上门、送水、代送煤气等个性化有偿服务。 14、问：**项目是由谁开发的？
答：“**项目”由浙江G房地产集团有限公司开发。“新G”集团在重新整改与组织机构严格调整后，具有了更为雄厚的资金实力与更坚实的品牌后盾，能更好地维护购房者的利益。
15、问：据我所知，一期好像延期交付了，中途还曾经停工过？
答：一期延期交房的原因如下：基于对业主负责考虑，方案几易其稿，进行建筑方案调整，为的是把更完美的产品奉献给业主。由于“**项目”现在已经是准现房，产品已定型，购房者去工地现场就能直接看到，保证能按时交房。 16、问：请问开盘日期和交付日期？
答：**世家一期预计将于2005年6月交付，而“**项目”预计将于2005年6月开盘。 备注：除以上几个问题之外，销售员还须了解以下内容
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1、**项目项目定位是“财富领袖，水岸私家领地” **项目项目定位依据有以下几点：
A、良好的自然景观——依傍260亩**水库，临水而居，自然尊贵 B、别墅物业——高端产品路线，面向顶端消费人群 C、位于城市近郊——“高尚别墅区”，精英人群静享之地 D、地块形状——环水而筑，形似半岛，Y市难觅的岛居生活 2、**项目的推广主题语是：“贵脉，永相传”
附件三 销售人员培训工作计划 一、销售部人员基本要求 1、基本要求 A、 职业道德要求
以公司整体利益为重，不因个人目的而损害公司的利益和形象；遵守公司各项规章制度；为人诚实、正直。 B、基本素质要求
具有强烈敬业精神，有团队合作的意识。 C、礼仪仪表要求
着装得体，干净整洁；公司有统一制服时应着制服；仪容端庄，精神饱满，坐姿端庄。
2、专业知识要求
A、了解公司的历史和项目的特点；
B、了解当地房地产规划、地理、交通、通讯、人口分布等；
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C、了解当地房地产市场的供求状况，楼宇的分布、特征及其发展商的历史、实力、背景等； D、掌握房地产市场开发各环节（设计、建造、销售和物业管理）的基本知识； E、有一定的营销知识和技巧，懂得市场调查和分析的方法； F、熟悉国家和地方房地产的有关政策和法规； G、了解一定的财务知识。 3、知识面要求
尽可能拓宽知识面，多了解建筑、历史、天文、地理、心理、逻辑等方面的知识。努力培养观察、分析和判断问题的能力。 4、心理素质要求
具备信心、恒心和沉着，不畏困难和挫折。 5、服务规范及要求
原则：树立顾客全面服务的观念，顾客就是上帝。以诚实、友好和热情的态度服务顾客。
二、培训目的
1、熟悉公司情况，提高售楼员的职业道德水准，树立全新服务意识和观念。 2、培养售楼员有关售楼业务独立操作能力，增强售楼员对房地产专业知识的了解。 3、学会促销手段，掌握售楼技巧和礼仪知识，提高业务水平，适应市场需要。 3、 配合4月23日—25日召开的Y市房交会，提高房交会现场应变能力及专业素质。 三、培训内容
1、公司概况，企业文化，公司规章制度（开发商、策划单位、设计单位、承建单位、物业公司）；
2、房地专业知识，包括：房地产经营知识、金融知识、物业管理知识、工程
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