法是运用理性分析方法。因为,这类人信息来源广,知识面宽,情感的锻炼机会多,而且有较强的识别真假、判断是非的能力和控制自己行为的能力。(2)如果传播的目的在于通过比较稳定的影响使接受者形成某种共同的定向和相对固定的立场,而长期地保存在接受者身上,那么,比较合适的做法是诉诸理性分析。因为,情感激励所唤起的效应在接受者身上通常只能保留几天或至多两三个星期,而理性分析引发的效应在接受者身上保存的时间却要持久得多。(3)如果接受者对你所论述的问题非常关心,兴趣很浓,并有亲身感受或部分了解,这时,运用理性分析的方式是比较适合的。不过,这种方法在讲话或文章的开头和结尾部分往往缺乏吸引力和感染力。
由于理性分析是把现象和问题作外化的、“抽象的、逻辑的和思辨的表达”和论述,因此,它要以合理的论据为主,结构缜密严谨、条分缕析,语言明白晓畅、通俗易懂。这就是列宁主张的,“应当善于用简单、明了、群众易懂的语言讲话,应当坚决抛弃晦涩难懂的术语和外来的字眼,抛弃记得烂熟的、现成的但是群众还不懂的、还不熟悉的口号、决定和结论。”[1]
角色扮演法
这种技巧的影响力不依赖连续不断的奖励和惩罚,不依赖口头与文字上的宣讲鼓动能力,它取决于接受者对角色扮演者的认同程度和相信程度。如果群众认为你在他面前的所作所为被认为是某种意义上的“自己人”,那么他就会
对你产生亲近感或好感,进而会相信你的观点和主张。反之,如果群众以为你是高高在上,或者认为你的一言一行是虚假的、做作的,那么你本人和你所持的观点及主张就会遭到拒绝或回避。所以,“如果想要使人们相信你是对的,并让他们按照你的意见办事,仅仅给他们提供一点好的意见是不够的。首先必须让他们爱戴你。否则,你的企图必遭失败。”
传播者一般只扮演两种角色:一种是“以平民百姓自居”,一种是“以达官显贵自居”。平民化的角色,大多见之于政治宣传和竞选活动中。如卡特自己动手做了一把椅子,就不能只看作是他个人的兴趣爱好;同样,里根穿着洗得发白的牛仔裤,也不能简单地说他是“老来俏”。很显然,他们这样做容易获得美国下层人民的好感,有助于争取选票。其实,不论在哪个国家,当一位国家元首戴着草帽,挽着裤管,与普通农民一起在田间劳作,或者钻进黑屋同农民一起抽旱烟、喝大碗茶,或者戴上安全帽,深入矿井底层,铲上几锹煤,等等,这些虽不是日常生活中的形象,但却对平民百姓有着很大的感染力和吸引力,有助于产生“自己人”效应。
以显贵的身分出现在身份相近的接受者面前,亦有助于被接受者认同,获得信任。这种角色主要见之于经济宣传、自我推销和人际交往中。
传递技巧
多说法
“宣传的决窍在于能说会道。无庸讳言,遇事抢先喋喋不休的一方会占到便宜。”[1]此话虽有点片面,但从某种意义上说,也绝非全无道理。事实是:有的东西只要多次重复,就成真的了。《战国策》里,“曾参杀人”和“三人成虎”的故事告诉我们:就连对儿子非常信任的曾母,在一连三次听到别人告之曾参杀了人的消息,居然也六神无主,以假当真;而在几个人接连谎报市上有虎时,同样会使人在慌乱中真假莫辨,信以为真。可见,只要传播者反复多次、不厌其烦地向接受者传播自己的观点和主张,使其没有机会和时间来选择其他信息作为参考,接受者就有可能改变态度,采取传播者所期望的那种行动。 当然,多说也不只是传播者一个人反反复复、连续不断地说,它也包括不同的人相继重复同一个内容或信息,和使用不同的形式从不同侧面反复传播同一个主题或中心思想。
但是,不论你是以何种多说方法来传播,你都必须遵循这样的原则:(l)内容要真实可信,不可弄虚作假;(2)信息重复的频率、强度和时距要适当,重复过度会令人生厌而回避,重复不足又会出现漏听漏看现象;(3)多说要富于变化,要对观点和内容从不同的角度和层面,运用不同的媒介和形式进行多面的立体的传递,切忌死板的、机械的、录音式的重复。
沉默法
传播者出于某种原因、某种需要和某种策略的考虑,在某个问题或事件上暂时采取不发言、不评论的回避态度,叫沉默法。
沉默是一种无声的信息传递,是一种深沉的传通间歇。对敌人,鲁迅说,沉默是最大的轻蔑;对朋友,有人说,沉默是最好的赞赏;针对一种行为,“沉默的信息可作为同意,缺乏兴趣,受损害的感情或是轻蔑的表示”[1];面对一项成果,沉默或许“是一种卑劣下贱的嫉妒”,也许是一种发自内心的祝贺。美国学者江奈生在《沉默的功用:传通研究的要求》(1974)一文中甚至认为:沉默乃是伟人的一种标识。因为“人是由沉默这一性格的基石和自我控制的美德以及无畏的、坚韧不拔的毅力和尊严所造就的。”由于使用者的动机是极其隐蔽的,因而接受者对沉默的准确释读也就显得难乎其难了。然而,沉默正是在这种意义上来发挥它的传播功用的。
通常在下列的情况下宜采用沉默的技巧:( l)为了表示自己强大有力、豁达大度和观点的无可辩驳;(2)为了在对方喋喋不休、唠唠叨叨中寻找有效反击的弱点和漏洞;(3)为了在沉默中诱出对方传播与行动的真正意图;(4)为了掩盖随之而来的更大的行动;(5)由于自己对某个问题缺乏研究和了解;(6)由于某个事件的发生出乎意料之外,或者是突发性的,一时情况不明,趋向未定,或者是一时拿不出
应变的措施和方法;(7)为了推卸责任,避免麻烦;(8)不是自己职权范围内的事情。
总之,沉默像个传播活动中的缓冲体和减压阀。它可以使传播留有可进可退的余地,保持可伸可缩的弹性,可以使你免入陷阱,摆脱尴尬的局面,可以使你临危不惧,顺利度过难关。
抗御技巧
滋补法
威廉·麦奎尔(William Mcquial)的“防疫论”认为[1],一个面对反面宣传的接受者,就像一个正受到一种病毒或疾病侵袭的人一样:反面信息(病毒)越强,构成的危害就越大;个人的防御力量越强,就越能很好地抵制反面宣传;个人的抵抗力越弱,就越易被反面信息感染。要增强某人抵抗疾病的能力,通常有两种方法:即滋补法和接种法。 在抗御敌对的传播活动中,传播者事先向某些接受者灌输或提供正面论点的材料,以此直接建立或巩固正确的立场和态度,就叫滋补法。滋补的内容主要包括两个方面:一是政治思想的滋补。对接受者进行马列主义、毛泽东思想的教育,爱国主义的教育,革命传统的教育,宪法、法令和公民权利、义务、道德的教育,以及各项方针政策等教育,提高人们的觉悟,增强人们同反面宣传和各种不良倾向作斗争的自觉性。二是文化科学知识的滋补。接受者