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询联合起来，对客户进行匹配。四川社会科学新闻所的吴晓颖发表了《婚恋网站“甜蜜”产业的困境与出路》，文中提到从2003年以来，在资本意志的推动下，模仿欧美婚恋网站成功的中国婚恋网站雨后春筝兴起，将婚恋市场搅得风生水起。婚恋网站的便捷服务，独特的匹配方式和庞大的用户资料库等原因让婚恋网站迅速崛起，然而现在却耗资甚巨却盈利不佳，找不出有效的经营。树立品牌优势，扩展经营覆盖面，提高用户的质量与可信度等方式或许可以帮助婚恋交友网站走出瓶颈
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综上所述，前人的研究主要集中在国内三大主流网站的经营模式和收费模式的区别上，他们具体分析了世纪佳缘严肃的“邮票制度”、百合网的“心灵匹配制”和珍爱网的“白领市场”战略，并通过研究国内婚恋网站崛起的环境以及美国的婚恋网站的成功案例来说明国内婚恋网站出现的诸多问题，最后通过对比和例证来强调婚恋网站应避免同质化，强调差异化。随着互联网的迅猛发展和国内用户需求的增加，找到一条成功的经营模式将是决定婚恋行业发展的重要因素。在了解了前人研究的基础上，本文将从近年来婚恋网站经营模式的变化和种类出发，通过研究主要模式的区别，尤其是其在收费模式上的区别，来探索更适合婚恋网站可持续发展的新型模式，从而为解决婚恋网站规模大赢利少的问题提供帮助。同时，本文还会选取“世纪佳缘”为例，通过“世纪佳缘”的具体改革措施，来更有力的证明创新模式的重要性。
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第三章 网络婚恋服务行业环境分析
作为一种以服务为主的第三产业，网络婚恋也有着其适应生存的环境。为了了解其发展现状和所面临的问题，首先应该从它所处的环境入手，通过确定其周围环境的特点，来分析利弊，找出解决问题的方法。对此，我们将网络婚恋服务的行业环境划分成了以下几大类：
3.1 技术环境
各大主流婚恋网站的宣传与推广模式几乎如出一辙，都是通过吸引会员注册来获得盈利，这里面所涉及的专业技术和诸如人人网、开心网等SNS社区的技术大同小异，然而婚恋网站又有着较强的目的性即希望借此解决个人问题，而这样的性质可能会对市场有一些限制，因为QQ,MSN包括其他一些SNS网站能够提供用户更丰富的沟通渠道，就可能对婚恋网恋产生一定的替代作用。因此从技术角度而言，我觉得婚恋网站应该进一步探索出自己的特色，比如百合网的“心灵匹配”的心理测试，就是不同于其他网站的一个典例，它可以为百合网吸引更多的用户并提高自己的美誉度，但是珍爱网创始人李松对此模式的怀疑态度却又告诉我们，理论固然重要，但它需要极其深邃的专业知识，而当今中国还是缺少这方面优秀的专业人才，所以从技术角度而言，不仅要学习西方优秀的技术手段，更要找寻适合自己发展的方式，也可以化客观古板的技术为主观能动的线上线下结合方式来吸引客户。
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3.2 法律政策环境
在婚恋问题成为当今社会关注的话题的背景下，交友类节目与婚恋网站也加紧了合作，并且取得了不错的轰动效果，但是继江苏卫视的《非诚勿扰》的马诺等负面人物的出现后，广电总局对其的规范则体现了交友类节目必须遵循其所处环境的法律政策。交友类节目与婚恋网站的合作，的确是一个能够提供网站知名度以及节目收视率的一箭双雕的好方法，但是现实的政策告诉我们，任何节目都应该严格挑选其出境嘉宾，要注意嘉宾在台上的不良言行，应该以服务大众为出发点，而不是以娱乐至死为目标，真正做到帮助百姓解决情感问题的服务性栏目。
对于立法来说，婚恋网站是个新生事物，从设立的审批到运行的监管，我国目前还没有专门的、系统的法律制度，相应的规定则七零八落的散见于民法通则、合同法、侵权责任法、消费者权益保护法和一系列的互联网法律法规中。没有相应的规定就没有有效的监管，于是，婚恋网站成了一群没人管的“野孩子”。对于合法权益在婚恋网站遭到侵害的消费者，如何认定受害？应该给予什么标准、什么范围的补偿？依据什么途径、程序维权？这些方面也几乎空白。2009年12月1日，国家质检总局、国家标准化管理委员会颁布实施《婚姻介绍服务国家标准》，但婚恋网站只是一个提供信息交互的网络平台，它属不属于婚介机构，这又是一个问号。它只是一个相亲交友的“桥梁”，公众不能对它提出太高的要求，更不能把自己在感情上的挫折或经济上的损失全部归咎于网站运营商，这样在法理、情理上都讲不通，也不利于婚恋服务行业的发展。不过，网络婚恋服务已经引起了有关部门的重视，《网络婚姻介绍服务通用要求》已经起草，我相信，网络婚恋服务的规范化、标准化将是必然的趋势。
3.3 社会文化环境
婚恋网站发展的社会背景在于互联网对日常生活更为普遍和更大面积地渗透，使用户依托互联网渠道实现婚恋交友目的成为一件很自然的事，这也是促使婚恋网站飞跃式发展的直接原因。单身网民的庞大市场及大众对交友和婚恋的需求的增长促使了婚恋网站的出现。世纪佳缘网创始人龚海燕说：“中国处于一个城市化的进程当中，通过高等教育、人才流动等方式，很多人从农村或者小城镇进入一个现代
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化的大都市。在这种环境下，没有父母、亲戚为他们张罗对象，同事之间又因为竞争关系，不太愿意去过问别人的隐私。这使得婚恋网站拥有了很大的市场空间。” 2011年初CNNIC(中国互联网信息中心)发布的调查显示，截止 2010年12 月，中国网络交友2.35亿，较去年年底增长 5918万人，年轻的适婚群体上升至53.2%，人数超过1.25亿①。
图3.1 2009-2010中国网民年龄分布图
然而，中国一直习惯了“免费”文化，这里没有美国的“约会”文化，性格沉稳、内敛的中国人很少会被开放明星式的服务所吸引，除非他们有这方面的迫切需求。虽然“自由恋爱”已提倡多年，但是“父母之命，媒妁之言”式的相亲模式还是在国人的骨子里作祟，有些人会比较介意将自己的隐私公之于众，因此，这样的社会环境同样为婚恋网站的发展带来了些许不便。2009年12月28日，由中国最大的严肃婚恋网站世纪佳缘联合新浪网、MSN正式发布《2009中国男女婚恋观调查报告粉皮书》，对当下中国未婚男女婚恋观进行全面披露。根据调查显示，网络具有的方便性、精准性使得七成被调查者选择通过网络寻找婚恋对象，其中专业严肃的婚恋网站最受欢迎，八成网友表示只要收费合理愿意为有价值的网络婚恋服务付费。
3.4 教育环境
随着国家九年义务教育制度的推广，改革开放后国内的文盲已经越来越少，受教育公众人数显著增加，实行独生子女政策后，大学生的数量更是越来越多，而在互联网上进行交流也越来越方便和简单，甚至只要你会读书写字都可以和陌生人交谈。中国处于一个城市化的进程当中，通过高等教育、人才流动等方式，很多人从农村或者小城镇进入一个现代化的大都市。据调研机构Media-Screen Netpop调查结果显示，中国拥有1.07亿网民，67%的中国网民至少拥有大专学历，中国将近50%的宽带用户在13-35岁之间②。具体的如下图3.2和3.3所示：
① 资料来源：中国研究网信息中心 ② 资料来源：中国经济网
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图3.2 2008年我国网络婚恋学历结构图 图3.3 2008年中国网络婚恋年龄结构图
这些教育方面的进步给婚恋网站带来了绝对的优势，知识和教育的普及使得上网成为了一个家常便饭般容易的事情。
通过以上分析，我们可以具体的了解到婚恋市场快速发展的原因以及发展瓶颈出现的因素。首先快速发展可以归因于以下几点：
1. 网络技术的快速发展，使得互联网家喻户晓，为婚恋市场创造了有利的条件；
2. 社会的快速发展，致使人口快速流动，周围的陌生人越来越多，个人问题的解决也越来越迫在
眉睫，因此这成为了婚恋网站发展的肥沃土壤；
3. 大学生教育普及，网民素质有了显著提高，为婚恋网站提供了一个良好的平台。
图3.2 2010-2015中国在线婚姻市场规模①
而婚恋网站遇见瓶颈又可以归因于以下几点：
1. 人们的“免费文化”传统还没有改正过来，因此对待收费的婚恋网站不能够完全接受； 2. 相关法律还没有出现，因此婚恋网站缺乏一个正统权威的法律文件，在其发展过程中必然就不
能给人们带来绝对的信服力；
3. 网络技术虽然发展迅速，但是婚恋网站所需要的技术却没有达到获得相应的发展，在实施过程
中相关人员也不能做到权威性的专业。
① 资料来源：艾瑞网
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因此，接下来的一章里，我们会根据此章所总结的要点，对婚恋网站发展过程中所遇到的问题及其应采取的对策做出更准确的判断和提议。
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