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正确答案：
6. 实施差异化战略的风险有（ ）。
. 实行成本领先战略的竞争对手与实行差异化战略的企业之间的成本差距过大，可能会丧失部分客户
. 异化的方式已不能为顾客创造价值 . 大量的模仿缩小了感觉到的差异 . 过度差异化 E. 赝品 正确答案：E
7. 变革管理过程有（ ）。 . 教育 . 沟通 . 协商 . 参与
E. 强制手段 正确答案：E
8. 战略管理是（ ）。
. 为了使企业达到其长期发展的战略目标
. 对企业战略的制定、实施及评价与控制活动所进行的一个全面的、复杂的管理过程 . 它是一门综合性、多功能决策的科学和艺术 . 是管理的一个方面 正确答案：
9. 形象差异化的实施途径有（ ）。 . 个性与形象 . 标志 . 视觉媒体 . 环境
E. 活动项目 正确答案：E
10. 任何组织都有自己的文化，尤其是企业组织。组织文化包括（ ）。 . 价值观念 . 文化观念 . 道德规范 . 行为准则 正确答案：
东财《旅游企业战略管理》在线作业二（随机）
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一、单选题（共 15 道试题，共 60 分。）
1. （ ）是企业经营中最基本、最核心的部分。 . 生产经营 . 企业文化 . 技术 . 员工 正确答案：
2. 战略决策者，主要是指在公司战略层次的责任者（ ）。 . 中下层管理者 . 高层管理者 . 员工 . 投资者 正确答案：
3. 旅游产品是以（ ）为中心的。 . 人类社会 . 人 . 人群 . 人类世界 正确答案：
4. 在生产管理阶段，买方与卖方的关系以（ ）为主导，而企业考虑的主要也是生产效率问题。
. 卖方市场 . 买方市场 . 供应商市场 . 顾客市场 正确答案：
5. （ ）是由现有产品和新市场组合而产生的战略。 . 市场开发战略 . 产品开发战略 . 多元化战略 . 市场渗透战略 正确答案： 6. （ ）又称低成本战略，是指一个企业通过有效组织和管理其创造价值的活动来降低成本，以便使其成为本行业产品或服务的低成本生产者，从而获得竞争优势的战略。 . 差异化战略 . 成本领先战略 . 成本差异化战略 . 集中化战略 正确答案：
7. 在用取得的实际成果与预定的目标进行比较时，得到的结果是超过预定的目标，这种情况称为（ ）。 . 正偏差
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. 负偏差 . 正常偏差 . 微小偏差 正确答案：
8. （ ）是一种使企业在现有的战略基础上向更高一级目标发展的战略。 . 稳定型战略 . 紧缩型战略 . 增长型战略 . 竞争型战略 正确答案：
9. 通过适当的定价使每个客房收入最大化的（ ）系统便是在规模缩减的企业中有助于管理者做出重要决策的例证。 . 质量管理 . 服务管理 . 收益管理 . 技术管理 正确答案：
10. （ ）是指企业用来应对不断变化的竞争环境所带来的各种需求和机遇的一系列能力。 . 技术技巧性 . 战略灵活性 . 管理信息系统 . 技术创新性 正确答案：
11. （ ）是指由于企业经营范围的扩大而带来的经济性。 . 规模经济 . 范围经济 . 市场经济 . 经济利益 正确答案：
12. 在获取竞争优势方面，整合性战略的潜力是非常大的，但这种潜力也伴随着（ ）。 . 巨大的风险 . 激烈的竞争 . 过度的压力 . 客户的流失 正确答案：
13. （ ）改进产品或服务的设计或构成，也能获得低成本优势。 . 简化产品型成本领先战略 . 改进设计型成本领先战略 . 差异化战略 . 成本领先战略 正确答案：
14. 差异化战略的核心是（ ）。 . 顾客接受这种差异
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. 顾客享受这种差异 . 与竞争对手相区分
. 顾客能感受并接受这种差异 正确答案：
15. 战略管理一词最初是由美国著名战略管理学家（ ）在其1976年出版的《从战略计划走向战略管理》一书中提出的。 . 斯坦纳 . 安索夫 . 安德鲁斯 . 魁因 正确答案：
东财《旅游企业战略管理》在线作业二（随机）
二、多选题（共 10 道试题，共 40 分。）
1. 为保证并购的成功，应注意（ ）问题。 . 在企业战略指导下选择目标公司 . 并购前应对目标公司进行详细审查 . 合理估计自身的实力
. 并购后对目标公司进行迅速有效的整合 正确答案：
2. 组织外部的利益相关者主要包括（ ）。 . 投资者和债权人 . 主要的顾客 . 供应商 . 所在社区 E. 工会 正确答案：E
3. 旅游无形资源主要有（ ）。 . 技术资源 . 声誉资源 . 创新资源 . 运营资源 正确答案：
4. 增长型战略也有相应的利弊，在实施决策前要充分地加以权衡。其优点体现在（ ）。 . 企业可以通过发展提高自身的价值，这体现在经过扩张后企业的市场份额和企业资产的增加
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. 企业能通过不断变革来创造更高的生产经营效率与效益
. 在竞争日益激烈的今天，增长型战略能保持企业的竞争实力，增强企业的竞争优势 . 企业文化有可能会使某种战略的实施带来一定的成本 正确答案：
5. 旅游企业在进行使命定位时，应该考虑（ ）。 . 外部环境要素 . 企业领导者的偏好 . 企业的发展历史 . 企业资源
E. 企业的核心能力
F. 其他与企业相关的利益主体的要求与期望 正确答案：EF
6. 采用成本领先战略的收益在于（ ）。 . 抵挡住现有竞争对手的对抗 . 抵御购买商讨价还价的能力 . 更灵活地处理供应商的提价行为 . 形成进入障碍
E. 树立与替代品的竞争优势 正确答案：E
7. 旅游企业若想实施集中化战略就必须（ ）。 . 识别形成特定细分市场的合适的目标消费者群体 . 识别该群体的特殊需求
. 建立的细分市场应足够大，以便能够维持经营 . 生产的产品能够满足该群体的特殊需求
E. 决定在细分市场上是采取差异化战略还是成本领先战略 正确答案：E
8. 根据并购是否通过中介机构进行，企业并购可以分为（ ）。 . 直接并购 . 间接并购 . 横向并购 . 纵向并购 正确答案：
9. 以业务增长率和相对竞争地位分别作为横轴与纵轴，可以将企业的各业务单位分为（ ）等四类。 . 明星类 . 金牛类 . 瘦狗类 . 问题类 正确答案：
10. 并购具体包括（ ）。 . 兼并 . 收购 . 吸收