73、请简要表述一般固定资产贷款的主要特征。
答：一般固定资产贷款指农业银行以既有法人为借款人，以借款人全部现金流和收益为综合还款来源而提供的融资。
74、农业银行应建立合规管理部门与以下哪个部门在合规管理方面的协作机制？（ B 、风险管理部门）
A、人力资源管理部门 B、风险管理部门 C、保卫部门 D、监察部门 75、农业银行应建立合规风险管理体系。该体系应包括哪些基本要素？ A、合规政策 B、合规管理部门的组织结构和资源 C、合规风险管理计划 D、合规风险识别和管理流程
76、在录入CMS借款凭证附加信息时，哪几种贷款需录入首笔凭证编号和首笔凭证发放时间：（CD）
A、新增客户贷款 B、新增信用贷款 C、借新还旧贷款 D、还旧借新贷款
77、员工在服务客户时必须把握哪些要求
A、了解客户，尽到风险提示义务，不欺骗误导客户 B、操作遵循风险隔离要求，确保客户交易安全 C、妥善对待客户投诉，持续改进服务
78、企业文化建设强调职工主体意识，即主人翁意识，具体包括哪些内容 A、强烈的参与意识 B、高度的社会责任感 C、真诚的敬业精神 D、热爱集体的团队精神
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79、《员工行为守则》中的诚实守信原则对员工有哪些要求？
答：员工的诚信是农业银行声誉的基石。员工无论何时何地都应恪守诚实信用原则，保持个人品行正直。应当严格遵守劳动合同规定的各项条款，履行劳动合同规定的各项义务。
员工应确保经办或提供的工作资料和信息真实、准确、完整。严禁涂改、伪造、隐匿、毁坏原始记录和档案资料。 员工应如实向上级汇报工作，不得弄虚作假。
员工提供的个人资料和信息应当真实、完整并及时更新，不得隐瞒、欺骗。
80、《银行业从业人员职业操守》要求银行业从业人员应当坚持诚实守信、公平合理、客户利益至上的原则，正确处理业务开拓与客户利益保护之间的关系，并按照哪些原则处理潜在利益冲突？
答：A、在存在潜在冲突的情形下，应当向所在机构管理层主动说明利益冲突的情况，以及处理利益冲突的建议
B、银行业从业人员本人及其亲属购买其所在机构销售或代理的金融产品，或接受其所在机构提供的服务之时，应当明确区分所在机构利益与个人利益
C、不得利用本职工作的便利，以明显优于或低于普通金融消费者的条件与其所在机构进行交易
81、2004年2月5日，李某存入中国农业银行某支行的22万元人民币被他
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人凭李某的存折、身份证及其密码全部取走。李某得知此事后与银行多次协商未果，于2004年2月27日向法院提起了诉讼，要求银行赔偿22万元人民币及其所受到的其他经济损失。经查，取款人未依照有关规定提前一日向银行预约。一审法院审理后以银行未要求取款人预约，导致存款人的存款被盗取为由，判决银行承担全部责任。 问题：
1、银行没有要求取款人预约，是银行放弃权利还是没有履行义务？ 2、银行是否对所盗取的存款承担民事责任？
答：1：属银行放弃权利。要求银行承担责任必须是银行违反了法定义务或者是约定义务。根据《关于加强金融机构个人存取款业务管理的通知》第六条：\办理个人存取款业务的金融机构对一日一次性从储蓄账户提取现金２０万元（含２０万元）以上的，要求取款人必须至少提前１天以电话等方式预约，以便银行准备现金。\要求取款人预约应当是银行的权利而非银行的义务。
2：本案中，取款人持有存款人的存折、密码以及存款人的身份证，银行有理由相信，取款人已经取得了存款人的授权，有权从该存折中支取款项。银行没有要求预约属于对自身权利的放弃，银行不应对此承担责任。二审法院，应当驳回李某的起诉。
82、授权主管在进行柜面业务授权操作时，应遵循的授权操作要求是什么？ 答：①主管进行授权前，应根据相关制度办法审查业务真伪，核实原
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始凭证主要要素与柜员输入内容是否一致，现金业务应卡把现金大数，核对无误后再插卡、输入密码进行授权。主管输入密码时应物理遮掩，经办柜员及他人应主动回避。②授权主管需在确认授权业务成功后方可离开现场。对授权后不成功的交易，授权主管应监督经办柜员修改后重新提交，直至成功或退出交易界面。③授权必须由主管亲自操作。严禁将主管的安全认证卡和密码交予经办柜员自我授权或交与他人代为授权。 83、柜员短期离职交接，会计主管应监督检查哪些内容？
答：①柜员交接时必须平账，保管的现金、重要空白凭证、有价单证等，应与交接时的柜员平账报告表及相关资料核对相符。②柜员交接时必须登记《柜员交接登记簿》，详细列明交接的凭证、账、表、印章（加盖印模）、压数机、档案文件、相关资料以及应交接的其他物件等。③交接双方应对有关账、款、实物等进行认真核对。④交接双方及监交人应在《柜员交接登记簿》及有关书面资料上签章证明。⑤短期离职柜员对待办事项、遗留问题等提供书面说明。⑥交接完毕后，由会计主管修改柜员工作状态为\休假离职\。
84、某办理综合业务的分理处共有6名柜员，除会计主管为三级主管外，为授权便利其余5名柜员均设臵为二级主管，这5名柜员的交易掩码和应用掩码全部开放，包括会计主管在内有三名员工在该分理处同一岗位上已连续工作四年多，6名ABIS柜员中有一个供分理处主任或外勤人员双休日临柜办理业务使用。
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根据以上描述的基本情况，请指出该分理处在会计内控管理岗位设臵和人员管理方面存在哪些违规事项？
答：①ABIS主管设臵过多，重要业务事项授权监督职责不能有效落实。②柜员掩码设臵不当，存在全能性柜员。③岗位轮换制度未有效落实，会计主管和柜员未按规定进行岗位轮换。④存在机动柜员。⑤营业网点单位负责人临柜办理业务。
85、风险事件报告的报告主体是哪个部门（事件发生单位的业务管理部门） 86、故意泄露本行商业秘密事项，造成严重后果的，给予有关人员什么处分。（记大过至开除）
87、对单位结算账户、贷款账户（小额质押、分期还款、个人消费贷款除外）于季后几日内向开户单位签发\余额对账单\，并采取有效措施于一月内全部收回。（10日）
88、对电子银行客户的书面及电子文档资料，要按会计档案的管理要求妥善保存，保存期限至该客户撤销电子银行业务后几年。（5年） 89、按照规定，个人质押贷款质押物由哪个部门保管。（会计部门） 90、在激烈竞争的市场条件下，员工的什么往往是企业生存和发展的先决条件。（敬业程度）
91、侵占客户利益或故意刁难客户，损害本行社会形象和社会信誉的，给予有关责任人什么处理。（记过至开除）
92、根据规定连带责任保证的保证人承担的保证责任是（全部责任）
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