4）严格发料制度，实行限额发料，超定额领料应有完备的手续。 2．科学地安排用料
1）下料前应合理排料，将损耗率降到最低程度，切忌随意割取。 2）导线穿管前先检查管口有无毛刺，护圈是否完整光滑，避免因损坏导线绝缘而重新更换。
3）导线穿管后断线时按接线对象计算放线余量，遵守先穿长线，再穿短线的原则，不应一刀切，更忌随意性，以避免线缆的损耗。 4）加强半成品保护，如朝天管口加盖，防止杂物堵塞而造成返工，穿好导线后采用隐蔽保护，防止失窃。 3．加强机具管理，减少机械费用
1）按进度及时安排施工机具的进退场，减少机具闲置台班，提高机具利用率。
2）加强机具的维护保养，提高机具使用寿命。 3）妥善保管现场机具，防止丢失。
4）遵守机具操作规程，实行定人定机操作，避免机具的损杯。 4．合理安排劳动力
1）按施工进度合理安排劳动力，避免劳动力过剩而造成窝工，或劳动力不足而影响进度。
2）紧密配合土建和装修，避免配合不及时造成返工，或影响后续安装工序。
3）按实际工程量和进度及时调整进度计划，以调正后的进度计划安排劳动力。
4）做好分部、分项工程的技术交底，防止因未交底或交底不清而造成返工。
5）严格执行三检制，发现问题及时解决，防止大面积整改或返工造成人力、物力和时间上的浪费。 十四．施工工程中的服务措施
1．执行图纸会审程序，准确理解图纸要求。
2．当合同有要求时，向客户提供施工组织设计（质量计划）。 3．按图纸、规范、合同要求、建筑法规施工。
4．积极参加客户召开的工程施工协调会，了解客户的需求，听取客户（包括设计单位、监理单位）的意见。
5．客户提出合同修改时，积极予以配合、协调，开展合同修改的评审，准确了解客户的意图，传达到有关部门。
6．对客户提供的产品进行有效控制，发现质量问题及时向客户报告。 7．合同要求时，客户及其代表提出对本公司采购物资在分承包方处进行验证时，及时提供条件，予以积极配合。 8．及时邀请客户代表参加规定的过程检验和试验。
9．收集客户或客户代表的意见，对不合格情况按程序实施调查分析、纠正，并向客户报告实施情况。
10．竣工交付时，确保经本公司最终验证通过的产品才予以交付，听取客户及其代表的意见，对不满意的部位按要求整改。 十五．施工安装完毕后的服务及承诺
在试运行期结束并通过最终验收后，即进入系统的保修和维护
期。从这个阶段开始，系统正式进入实用阶段，承担起日常运营的重任，因而这一阶段将成为系统整个支持和维护的工作中心和重点。本阶段的实施工作将移交到集成方售后维护的长期的专门性组织——客户服务中心进行。
1．三级支持响应方式：客户服务中心采用三级技术支持。 1）第一级支持是直接在用户现场工作的工程师。现场工程师有义务直接接受用户的意见、投诉，亲临问题现场了解情况，并作出判断和即时处理。现场工程师没有能力或没有权利解决的问题，可以帮助用户联系技术支持中心的相关工程技术人员，传递服务流程。根据我们在大项目上的经验，这样的服务方式效果要好于通过其他通讯手段向支持中心作响应请求。
2）第二级支持是技术支持中心。现场工程师所不能解决的问题将迅速通过各种通讯手段与公司技术支持中心取得联系，现场工程师作为曾在现场人员也必须参与协助解决。
3）第三级支持是集成专家组和原厂商的技术支持。当极少数的问题在技术支持中心也未能很好解决时，将提交公司相关技术专家会诊，并利用原厂商技术支持体系，给出圆满解决。必要时将通过适当渠道与原厂商海外技术支持机构和专家联系，以求更为权威的解决方案。 2．技术咨询：在合同签订后，我们将提供给用户一份详细的技术咨询联系办法，在整个保修(维护)期内，客户可以随时通过电话、传真、书函以及电子邮件等各种灵活的通讯手段向集成方和原厂家进行技术咨询，我们的第二级技术支持中心将免费提供及时、完善的服务。
如果仍存在难以解决的问题，我们将向第三级服务体系传递。 3．全时响应：我们可以为要求24小时响应的服务需求提供特殊的通讯联系办法。一般为上班时采用技术咨询电话线路；在下班后转接至客户服务中心相关人员手机。这种方式可以非常及时的响应第一线用户的问题。
4．定期走访(维护)：我们将采用专人定期走访方式，调查系统运行和维护情况，听取用户意见，现场解决用户存在的问题。通常每季度一次，由有丰富经验的工程师到客户现场，察看系统的设置及运行情况，及时发现潜在问题和为系统进行优化调整。
5．远程联机：如果用户遇到一些设备调试的基本问题，我们的支持厂商和专家可以通过远程拨号登录到用户设备上来查看问题所在，并指导用户排除故障。这种方式可以以更快、更及时的方式达到亲临现场解决问题的效果。 6．责任及承诺
我方可以承诺如下保修期时间：全系统免费提供1年的保修期。日期自系统验收报告签字之日起计算。 7．培训工作计划方式
我们深知对用户和操作人员进行培训的重要性。因为只有经过良好培训的用户才可以减少重复操作，提高生产率。同时一个良好的系统要求一个训练有素的队伍进行操作和维护，以使整体运行成本降到最低。因此，我们为用户设计了一个专门的培训课程，培训不同层面的系统用户，使他们能够高效率低成本地完成他们的工作。
我公司除在安装现场对用户进行连接与调试方面的培训外，在正常运行之后的一个月内针对各个连接部件的使用、维护与保养等方面进行精心细致的课程培训，避免客户在大楼开放使用后，因不了解产品而造成人为损坏，具体培训内容我们将制定培训课程表，参加培训人员由客户指定给我方。 1) 用户培训达到的要求
每个有需要的用户都将得到最少三天的培训。完成课程后，用户将能够：
（1）熟悉所用系统的基本概念和设备材料 （2）了解基本系统的正确使用及保养方法 （3）向操作人员报告遇到的问题 2）技术支持及售后服务工作计划方式
弱电系统工程是建设中极其重要的一部分。它的建设顺利与否直接影响到了提供服务和管理是否完善和运行顺利。因此，在工程的施工过程中，必须要充分发挥施工单位的优势。采用科学的管理手段，才能保证工程的顺利和按期完工。我们在弱电系统工程项目中所积累的安装、维护、测量、验收、培训等工作的经验，与现场环境和各单位的协调合作能力，都将是完成本项目任务的最佳保证。
在已有的经验的基础上，为了进一步确保本项目的顺利实施，我公司已成立了一个专门的项目小组，为本项目提供技术支持和售后服务，充分履行我们对客户的承诺，并定出具体措施如下： （1）现场办公室