12、管理审核：是一个工作过程，它以管理学基本原理为评价准则，系统的考查、分析和 评价一个组织的管理成效，进而采取措施使之克服存在的缺点或问题。
（十九）管理信息系统
1、管理信息系统（MIS）：是一种由管理者计划和设计的，用来为他们提供所需的专门信息， 以有效的履行管理职能的信息系统。
2、管理信息系统的类型：
1.事务/数据处理系统（TPS） 2.管理信息系统（MIS）
3.决策支持系统（DSS） 4.高级经理支持系统（ESS）
5.专家系统（ES）和智能经理支持系统（ISS）
3、管理信息系统的构成要素：
1.人 2.输入设备 3.输出设备 4.数据存储设备 5.运算
6.控制与网络通信设备 7.系统软件 8.应用软件
4、信息处理新技术：
1.数据仓储 2.数据挖掘 3.神经网络系统
5、系统开发的三个阶段：
1.系统分析 2.系统设计 3.系统实施
6、系统开发的基本条件：
1.建立和完善管理系统 2.配备专门人才，培训组织成员
3.选用计算机主机和外围设备
7、系统开发成功的关键问题：
1.确立全面正确的信息技术应用理念 2.全员参与，管理者支持
3.做好基础工作，特别是数据准备工作 4.再造业务流程，优化组织结构
5.扩展应用领域，实现综合集成
8、管理信息系统与技术的影响和作用：
1.促进管理方式的变革 2.导致组织结构扁平化与沟通水平化
3.触发业务流程再造 4.建立和保持组织的竞争优势