18、明智的管理者认识到多元化是一种资产，因为它( A )。
a．给公司发展带来了更宽广的视野，并且提供了多种解决问题的技能 b．体现了对员工和工作任务的关注以及将两者相互融合的能力 c．是小组成员个体追求机遇的过程
d．展现了独断的、民主的、放任自流的以及开创性的结构 19、“溶化锅”假设被( C )所取代。 a．管理同化作用对劳动力没有影响 b．管理层逐渐认识到多元化正在减弱 c．对差异的识别和接受 d．对法律壁垒的依赖
20、创业精神的定义包括三个重要的主题，它们是机遇、创新和( D )。 a．教育 b．对家族企业的强调 c．风险 d．增长
21、( B )是一个综合的概念，它描述了组织通过电子连接与它的关键利益相关群体展开工
作的方式。
a．创业精神 b．电子企业 c．企业对企业 d．电脑网络
22、( C )应该具有发展随环境变化不断学习、适应和改变的能力。 a．多元化的劳动力 b．传统型组织 c．学习型组织 d．首席执行官
23、知识管理包括培养( A )文化，在这种文化中，知识可以共享。 a．学习型 b．国际型 c．传统型 d．道德型 24、戴明和朱兰发展了( C )。
a．枯竭型(非持续)管理 b．目标管理 c．全面质量管理 d．重组管理
25、( D )管理哲学包括持续的改进以及对顾客需求和期望的响应。 a．理论 b．系统观点 c．知识管理 d．质量管理
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第三部分（25题）
1、如果组织持有管理万能论的观点，那么组织将管理者视为( B )。 a．对组织成果影响有限的人
b．对组织成败有直接责任的人 c．受外部环境因素影响较大的人
d．以员工为代价，为股东、顾客和公众的利益创造价值的人
2、比尔是一个特许加盟企业经理，他相信他在实现组织目标的时候可以克服任何障碍。
比尔对管理持有的是( D )观点。 a．客观的 b．象征性的 c．主观的 d．万能的
3、管理象征论认为管理者影响成果的能力受( B )的影响。
a．对细节的关注 b．外部因素 c．进取心 d．敢于创新和冒险 4、组织文化的定义包含以下几个方面，除了( C )。
a．文化是一种感知 b．文化有共有方面 c．文化由管理者界定 d．文化是一个描述性术语 5、强公司文化由( A )表征。
a．强烈坚持并广泛共享的基本价值观 b．优先权和价值的高度多样化 c．管理万能论 d．管理象征论
6、具有强文化的公司通常会( D )。
a．主要关注细节
b．关注结果，比如顾客服务 c．与强企业精神相联系 d．与高组织绩效相联系
7、组织能够通过( C )的过程来帮助员工适应其企业文化。
a．入职介绍 b．组织发展 c．战略计划 d．社会化
8、企业的( A )讲述重大的事件或重要的人物。
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a．故事 b．象征 c．仪式 d．个性
9、员工通过重复性的活动来学习企业的文化就是通过( D )学习文化。
a．故事 b．有形信条 c．语言 d．仪式
10、对组织文化对于管理的影响的描述最贴切的是( A )。
a．组织文化约束了管理行为
b．组织文化对管理者的约束是显而易见的 c．如果对管理者有影响的话，影响也不大
d．与其说组织文化影响管理，不如说组织文化受管理的影响 11、在组织文化表现为不信任员工的组织中，管理者更倾向于( B )。
a．采用民主化的领导方式 b．采用专制的领导方式 c．呼吁主要的组织重组计划 d．雇用和欢迎多样化的员工组成 12、最易形成高道德标准的组织文化是( D )。
a．高进取心和高风险容忍度 b．中低水平的进取心且看重结果 c．低风险容忍度和高进取心
d．高风险容忍度和中低水平的进取心
13、具有挑战与参与、自由、信任和开放、计划时间、幽默、冲突解决、讨论、冒险等特
征的组织文化是( C )文化。 a．道德的 b．回应顾客的 c．创新的 d．精神境界的
14、具有雇用随和而友好的员工、低正规化、有自主权的员工、赶好的倾听技能、角色清
晰和尽责的员工等特征的组织文化是( B )文化。 a．道德的 b．回应顾客的 c．创新的 d．精神境界的
15、对生命内在意义的认识培育了工作的意义，同时也受到工作意义的滋养，这种认识是( B )。
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a．信仰 b．工作场所精神境界 c．应用的社会化 d．工作灵敏度 16、具体环境包括( A )。
a．供应商 b．经济条件 c．技术 d．全球压力和竞争
17、与组织目标的实现直接相关的环境要素是( C )。 a．环境复杂性 b．一般环境 c．具体环境 d．环境不确定性 18、试图影响组织行为的特殊利益集团是( A )。 a．压力集团 b． 技术意识集团 c．金融资源集团 d．环境权力集团 19、一般环境的杜会文化条件包括( C )。
a．可支配收入的变化 b．立法者对商业的具体态度 c．顾客的价值观和品位 d．技术的应用
20、一般环境中的( D )条件包括人口刚性特征的发展趋势，如性别、年龄、受教育程度、
地理位置等。
a．经济 b．社会文化 c．技术 d．人口
21、组织环境的要素数量较少，对复杂知识的需求较少，并且不可预测的工作环境是一种
( B )的工作环境。
a．简单但动态 b．简单且稳定 c．复杂且动态 d．复杂但稳定
22、如果组织环境的构成要素经常变动，我们就称之为( )环境。如果变化很小，则称之
为( C )环境。
a．独断专行；多元化 b．一般；具体 c．动态；稳定 d．万能；象征
23、环境不确定性中反映环境构成要素的数量，以及组织对要素了解的程度的维度是环境
的( B )。
a．稳定性／不稳定性 b．复杂性 c．相关性 d．竞争信息
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24、组织外部环境中受组织决策和行为影响的要素是( D )。
a． 工会 b．股东 c．竞争者 d．以上各项
25、当外部利益相关群体比较关键、环境不确定性卫较高时，( A )．
a．管理者应该与利益相关群体建立伙伴关系 b．管理者应该购买公司股票 c．管理者应该采取跨域管理 d．管理者应该使用独裁的领导方式 第四部分（25题）
1、埃文用美国视角来管理其在国外的员工．因为他认为美国的管理方式是商业管理的最佳方式。埃文表现出的是( A )。 a．狭隘主义 b．多国中心论 c．全球中心论 d．大民族主义
2、莉娅认为公司应该信任东道国管理者的市场经验．力争赢得东道国政府的支持。莉娅表现出的是( C )。
a．狭隘主义 b．民族中心论 c．多国中心论 d．全球中心论
3、一家美国的销售公司在开拓全球市场时，将一位德国籍部门经理升为公司总裁，公司强调在雇用和提拔管理者时不考虑国籍问题。那么该公司表现出的是( D )。 a．狭隘主义 b．民族中心论 c．多国中心论 d．全球中心论
4、秉持( C )态度的管理者认为国外的管理和经营方式很不同并难以理解，很可能将国外的经营业务交给东道国的管理者。 a．狭隘的 b．民族中心的 c．多国中心的 d．全球中心的 5、欧盟成立( A )。
a．于1992年，有12个成员国 b．于1996年，有15个成员国 c．于1920年。建立在NATO的基础上 d．于1995年，还包括三个东欧集团国家
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