留学黑皮书 留学黑皮书
——失败案例解析
——失败案例解析
成功的经验早已被极度粉饰 成功的经验早已被极度粉饰 失败的教训却总被无端忽视 失败的教训却总被无端忽视
真实披露留学中介黑幕与漏洞 真实披露留学中介黑幕与漏洞 成功留学的必读反面教材 成功留学的必读反面教材
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写在前面
为了进一步规范自费出国留学服务市场，引导科学理智的留学消费，定期公布关于出国留学的“案例分析”是非常必要的。
关于出国留学的案例分析，我们见得最多的大大小小的留学中介公司连篇累牍发布的“成功案例”——为了粉饰自己的“超能力”，掐头去尾，有时甚至胡编乱造，刻意漠视或模糊客户自身本已具备的条件和其他客观条件，在一定程度误导了消费者，导致了潜在的失败案例。
成功当然值得借鉴和推广，但是，“失败案例”的分析更有价值，更能警醒从业者和消费者。急需在一个有广泛影响力的权威平台上，由第三方的专门机构或者人士，本着公正的态度和专业的精神，对“失败案例”进行剖析，方能避免类似听了很多次的因“猜猜我是谁”而引发的悲剧——本来是很简单的诈骗故事的开头。
中教安学——留学监理中心
于2011年3月15日
案例分析
案例一：中介拿名校扯幌子，却逼学生去别家
我是一名普通学生，在委托北京一家中介公司办理出国留学期间发生了不愉快的纠纷，让我觉得很无奈也很无助。事情经过是这样的：
我于5月委托这家中介办理出国留学，我的本意是想前往悉尼大学深造，该公司工作人员岳女士听了我的情况之后，满口承诺：以我的条件，拿到悉尼大学录取通知书没问题，并且悉尼大学的面试会马上就在该公司举办，如果面试通过当时就可以发放通知书，不再收取报名费。岳女士还说，这样的面试每年只有一次，错过就只能等明年再申请。我出于出国心切，听信其言立即交齐委托中介的费用，在其单方制作的合同上签了字。
到了说好的面试那天，我来到该公司，谁知他们说悉尼大学的面试会临时取消，面试录取就此作罢，只能通过邮寄申请。同时又承诺我只要交6 8 8 元悉尼大学学校报名费，做一份我在国内所获得的文凭公证（公证费再交500 元），就肯定能得到悉尼大学的录取通知书。
这个时候，岳女士提出我最好再补充申请阿德雷德大学，她说反正申请该学校不需要花费任何费用，再申请一个也无妨。我出于对该公司信誉的认可，当时也没有细想，就同意了。
最后的结果是，悉尼大学的通知书连影子也没有，阿德雷德的通知书倒是很快地来了。可是因为我的本意还是想上悉尼大学，家里也不同意去阿德雷德，于是不为我提供上学的费用，使我无法出国留学。
我向该公司提出退还我申请所交费用，该公司以一切按合同办事，我所交的中介服务等费用一分也不予退还。
我认为该公司在订立合同时为谋取利益，存在欺诈消费者的行为。作为一名处于弱势地位的学生消费者，该怎么办？
一个普通的学生
监理中心专家点评：
案例一的同学，由于一门心思想着上悉尼大学，完全忘了评估可行性和风险，被中介一步步忽悠到签了约。就申请悉尼大学而言，尽管中介说“以我的条件，拿到悉尼大学录取通知书没问题”，但是，该同学并没有让中介机构明确悉尼大学到底要怎样的条件，也没有通过其他渠道查证；其次，申请不到怎么办？再次，对于面试，该同学也没有验证是否确实举行或者是否确实可以替代正常的申请程序。其实不难验证：如果悉尼大学根本没有授权这家招生的话，它是不可能派老师来面试的，授权书在哪里？对于悉尼大学这样的世界级学府而言，难以想象会临时取消提前的约定！
遗憾的是，该同学越陷越深。请注意，当中介提出要交报名费的时候，其实已经和承诺相悖了，他有理由撤销申请并退还中介费——除非合同里没有写明“参加面试录取”。这样的中介还能让他感受到“信誉”，说明他的确缺乏警惕性，因而被“阿德莱德大学免受申请费”，不申白不申这样的小便宜所蛊惑——并非阿德莱德大学不好，确不是学生和其家长的本来意愿。
从该同学的描述看，似乎真的被这家中介吃定了。但是，有一
个问题可能忽略了：虽然“悉尼大学的通知书连影子都没有”，但是中介到底有没有向悉尼大学提交申请呢？如果没有证据表明中介提交了申请，那么无论中介的服务合同多么地机关算尽，仍然属于违约。
案例二：无端承诺，隐瞒实情，拖延退费
我叫叶琼（化名），去年7月，我到北京一家经常在报纸上做广告的名气较大留学中介公司咨询有关留学新加坡事宜，接待我的是该公司咨询顾问钱先生。
我计划在底前赴新加坡攻读硕士学位，在了解了我的教育背景后，得到的咨询结果是我的情况完全符合办理条件。于是很快我与该公司签订相关合同，填写了新加坡一商学院的报名表，同时缴纳前期服务费3000元。
9月下旬，根据该公司的要求，我提交了留学所需全部申请材料，我本人也开始着手做出国留学的准备。10月中旬，咨询顾问告诉我不能直接申请硕士，必须要多上半年预科，这不仅与最初的咨询结果不符，同时意味着我要多花半年时间和额外的费用支出。此时我提出不在该公司办理但他们拒绝退还我所交费用和个人材料，无奈之下我只能接受多上半年预科的方案，且在之后该公司不断让我补充材料如资金证明需延期、个人简历即高中毕业证书等，作为专业的留学中介连需要什么材料都不清楚让人实在费解。
在此期间，关于办理进度他们一直的答复都是等待，没有问题。并在12月下旬让我交纳了前期学费4650元，并告知出国日期由原来的