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2011年5月《中英采购与供应管理》证书考试
《采购绩效管理》复习范围及复习要点
各位学员：
《采购绩效管理》复习范围及复习要点已整理归纳，覆盖了本次证书考试的全部内容，希各位学员认 真复习、全面备考，在考试中充分发挥，考出出色的成绩。
第一章采购与供应绩效管理导论
2009年考试题目：
1、通过实例论述采购与供应管理中下列术语的含义
(1)经济 (2)效率 (3)效力
(1)经济一最经济的做事：价格越低越好 (2)效率——做事越快越好 (3)效力——只做正确的事
本章201 1年复习知识点：关键词 本章关键词：
1、绩效管理的重要性 2、绩效管理的流程
3、采购绩效管理对供应链流程的持续改进的贡献；采购能够保证改进供应链的所有阶段：
一、绩效管理的重要性
绩效管理的目标就是效率和效力。效率就是有效性，效力就是利润（效益）
绩效管理就是效率和利润管理其核心就是指标，关键绩效指标KPIo指标的核心是人。 绩效指标贯穿绩效管理的整个过程
二、绩效管理的流程
1)企业使命陈述和战略 2)确定采购战略目标 3)采购管理团队接受挑战 4)采购经理制定方法和目标 5)绘制过程要素 6)决定角色和责任 7)执行采购绩效计划
8)改善每个流程，启动行动箱：采购职能绩效，供应商绩效和采购人员绩效 9)递交KPI 10)KPI沟通 11)KPI持续改进
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三、采购绩效管理对供应链流程的持续改进的贡献；采购能够保证改进供应链的所有阶段：
供应商进货的质量和服务水平 采购最佳实践确保采购供应的连续性 保证选择最好的供应商 检查采购交易过程
保证为在合适的地方持有充足的库存 使采购过程最有效
通过学习曲线节约，管理降低的成本
将供应商绩效等级评定的结果反馈给现有供应商 保证出货流程和服务满足客户需要
第二章 为企业增加价值
2007年考试题目：
1、 指出采购活动产生的三个节约的测量指标（1 5分）
2008年考试题目
1、 指出并描述采购职能可以为组织增值的五个方面（25分）
2010年考试题目：
1、指出降低采购成本使企业增值的四种方式并举例说明o（关键词：增值机会）（8分） 2、论述谈判使企业增值的三个方面：《关键词：谈判的增值机会）（9分）
3、简要描述如何使用寄锖库存，说明寄销库存可带来的增值o（关键词：寄销库存）（8分） 如何使用寄销库存
1.买方同供应商签订代销合同，供应商按照合同将买方所需的物质预先存在买方放仓库 2.当需求或销售库存货品在使用时才输出出库并进行支付。
寄销库存可带来的增值： (1)有效提高供货速度 (2)减少缺货 (3)降低采购方库存 (4)降低组织的运营费用
本章201 1年复习知识点： 本章关键词：
1、价值链为组织带来的增值机会
2、采购为组织带来增值机会有哪些？为什么会带来增值机会？ 3、增值需要被测量，在设定测量指标时应考虑那些方面？ 增值测量的指标是什么？ （设定的指标和因素有哪些） 采购货物和服务（工作人员）设定的指标和因素有哪些？ 4、库存管理为什么会带来增值，其方式有哪些？ 5、谈判的增值机会
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6、寄销库存可带来的增值
一、价值链为组织带来的增值机会：
迈克尔。波特的价值链包括：四大支持活动和五大基本活动 (1)、四大支持活动：
企业基础设施 人力资源管理 技术开发
采购=为主要增值过程提供服务，最后产生企业利润二二采购就是支持 (2)、五大基本活动包括：
进货物流、 运营、 出货物流、 营销和销售 服务 四大支持活动和五大基本活动都可以为组织带领增值机会
二、采购为组织带来增值机会有哪些？为什么会带来增值机会？
采购处于供应链的上游，会对企业增值过程中的增值活动提供支持，产生直接影晌，从而直接影响利
润，为公司价值链做出贡献：采购带来增值机会主要有以下几个方面： (1)消除或改变最终用户或客户的初始需求来实现增值’
(2)采购低成本项目 (3)延期付款 (4)延长质量保证期 (5)减少库存或寄存
(6)改变产品或服务规格或标准 (7)改进运作效率 (8)降低管理成本
(9)降低交易成本总之采购 来的节约、创造的增值机会对组织绩效很重要，其绩效目标包括： 1)原材料质量相同的，采购价格便宜的 2)价格一样，采购质量好的
3）价格有区别，花高价采购质量好的
三 、测量采购和供应取得的增值绩效
增值需要被测量，在设定测量指标时应考虑那些方面？ 增值测量的指标是什么？ （设定的指标和因素有哪些） 采购货物和服务（工作人员）设定的指标和因素有哪些？
(1)增值测量在设定指标时应考虑哪些方面？
采购可以带来增值机会，测量增值有助于提高采购部门在组织中的战略地位，增值测量在设定指标时
应考虑以下三个方面：
1组织所处的不同业务阶段：刚刚成立的采购组织，测量的重点是降低成本，提高服务水平，成熟的采
购组织应该更好的加强与关键供应商的关系管理。
2针对的对象：包括采购部门，采购人员和供应商 3设定指标的角度：从效率和效力两个方面设定指标
(2)增值测量设定的指标：
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1效率指标：
1）采购过程的实际成本 2）订单成本 3） 购置成本 4）实现的节约 5） 获得的增值
6） 周期 7） 信息技术的使用 8） 组织结构 9） 供应商管理
1 0）劳动力评估 2．效力指标：
1） 客户服务水平 2） 货物服务预算 3） 质量水平 4） 准时送达客户 5） 服务交付 6） 关系改进 7） 对资本效率 8） 资产管理和利润的影响
四、库存管理为什么会带来增值，其方式有哪些？
（1）库存是企业的资产和运营资本的一部分，企业持有库存能保证生产经营的连续性和稳定性，适量的库存有利于及时供应和
服务，赢得市场，持有库存成本降低，可以节约资金，现实增值，库存过剩会占用大量资金，不仅降低资金的流动性而且会出现呆滞库存，降低运营效力，可见保持多少库存对企业的绩效和增值尤为重要 （2）库存为什么会带来增值，其增值的方式有哪些：
1、库存处于供应链中间环节，不仅包括原材料部件，半成品还包括产品和低价值易消耗品办公用品等，他们形成了企业的持有成本，这些持有的库存占用大量现金，降低了现金的流动性，降低持有成本会为企业带来节约实现增值机会。 2、库存占用资金的财务成本，如利率、降低库存可以获取利率收益的增值机会。
3、库存的机会成本，如投资，库存的降低可以节约大量现金用于投资，如短期债券，不动产生产等，可以实现更多的增长死。
4、在制造企业使用MRP（物料需求计划）可以使库存成本有效降低，现实增值。
5、在制造企业，如汽车制造，实行JIT生产，关键部件实现零库存，是成本大幅度降低，实现最佳的增值。
6．一些零售批发企业、服务业、制造业、使用寄销库存，也实现了成本的降低和增值。
五、谈判的增值机会：改善合同条款
TCA是企业的总购置成本，这是一般概念，广义的概念是所有权成本TCO TCO=采购价格+获取成本+运作成本+处置成本
企业必须重视采购的TCA和TCO，通过谈判来改进采购并改善合同的条款和条件来增加价值。 (1)从价格、时间、贸易折扣和清算折扣入手进行谈判，使这些谈判结果在客观上和数量上减少以
实现增值
(2)主观性的改善实现增值：更好的质量、改善的服务、延长质量保证时间
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(3)减少交易成本来实现增值：更少的订货次数、框架订单、减少交易时间
总之，采购人员在谈判中要充分利用他的技巧和能力，通过谈判获得降低成本，提高服务水平，改善合同的条款和条件，实
现货物和服务的TCA和TCO增值。
第三章绩效测量的类型
本章201 1年复习知识点： 本章关键词：
1、采购和供应经理如何实现公司管理层制定的KPI, KPI制定的原则和特征 2、运用SMART管理工具选择绩效测量的类型 3、绩效测量的类型：
4、举例说明采购对改善服务和提高利润底线的贡献： 5、供应链的业务过程及采购流程最佳实践 6、与组织结构相适应的采购方式有哪些
7、完成公司习目标的采购人员所需要的琵力的测量
一、采购和供应经理如何实现公司管理层制定的KPI,KPI制定的原则和特征
采购和供应经理要根据公司的总体目标（计划）制定部门目标、KPI和计划来实现总体计划。制定KPI的原则和特征必须做到：
(1) 可靠的 (2)有意义的 (3)有针对性 (4)公平和平衡的 (5)能够变化和改进 (6)对目标进行管理
二、运用SMART管理工具选择缋效测量的类型
(1)S具体的 (2)M一可测量的 (3)A．一可达到的 (4)R．一相关的 (5)T-一有时限性的
三、绩效测量的类型：
(1)战略层——
其测量的类型和KPI： 与主要利益相关者一起工作； 管理主要供应商； 发展内外关系；
建立长期的战略伙伴关系 (2)战术层——
其测量的类型和KPI： 管理一般供应商； 与运作部门一起工作；
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