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六、获取共同优势而进行的测量
．供应商选择中测量和供应商测量后评估的不同点及相同点（评估和评定的区别和联系）
1．联系（相同点）：无论是评估还是评定，也就是测量前与测量后，其针 ，对象和内容是相同的，都是 针对项目，成本项目所做的测量
2．区别（不同点）：同一项目评估和评定的指标不一样
1)测量前，供应商评估的目的是优选供应商，测量供应商的潜在能力如供应源，搜寻以此形成选择的 基础，而不做一般考核。
2)测量后即供应商评定（选择供应商后的测量）是测量供应商的实际绩效，合同的执行情况，不合格 率具体指标，以此来对供应商进行等级评定。
保持共同优势的因素：
(1)公平公正的评价
(2)共同讨论和解决生产中遇到的问题
(3)提出设计、成本削减、库存控制新技术和其他互利机会的问题共同解决 (4)共同营造环境来提高业务的盈利性
第八章 供应商流程测量的步骤
本章关键词
1、采购流程的关键阶段 2、授予前评估的步骤 3、授予后评估的步骤： 4、推荐和反馈 5、行动、监控和反馈 6、持续评审
一、采购流程的关键阶段有哪两个？
1、供应商的选选择——供应商授予前的测量 2、合同签订后的执行——供应商授予后的测量
二、供应的评估授予前评估的步骤：选择供应商是采购的一个关键职能，在供应商授予前，采购经理需
要建立一个流程来评估新的供应商，授予前评估的关键步骤是： 1、计划和准备：通过充分准备和好的计划帮助企业获得好的绩效结果 2、活动和个体的评估：使评估有效率和有效力进行。
3、评估和报告结果：得到供应商评估的有效数据并加以分析、整理。 4、推荐和反馈：使供应商响应发现不足并改正纠正。关键阶段一推荐和反馈 三、供应的评估授予后评估的步骤：
授予后的评估称为供应商等级评定，其评 定的步骤包括： 1、计划 2、介绍 3、行动监控和反馈之白 4、重组即流程再造
5、行动监控和反馈：通过评审和改善的循环实现持续改进 6、关闭系统关段一行动、监控和反馈
四、如何开展内外部供应商反馈和纠正活动 五个步骤）
无论是授予前的评估还是授予后的评估，（舞需要构建反馈和纠正活动的流程，在反馈活动中，收集
数据、处理数据并反馈给供应商使其绩效得到改进。反馈的目的在于发现问题共同解决问题，交流合作
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以及建立关系。内部的反馈有助于采购职能主动采取绩效改进行动。信息交流和沟通都是 很好的绩效改 进渠道。
五、供应商测量流程如何开展持续评审
反馈对绩效改进非常重要’但反馈不是一次性作业’而是要持续评审，使反馈持续化，督促和帮助供应商改善绩效’制定改
进措施，最终实现提高评审绩效。这种持续评审方式进行定环境不同而改变。这些方式在长期合同中形成逐步提升运做水平和措施。
持续评审每周、每月、每季和每年都要卉展，还包括特殊问题和紧急情况的处理。评审的建议和策略有：
1、召开积极的非正式会议进行评审 2、访问供应商办公地点获取收益
3、在供应商办公地点派驻采购人员开展评审
4、准时制-jrr合同亲自参与亲自指导以提高沟通的效率及亲密合作度。
第十二章 财务评价
2010年考试范围：考试题目
用恰当的例子说明采购方可用来评估供应商的三个财务比率或财务数据o（9分） 本 201 1年复习知识点： 本关键词：
1、财务部门的角色、作用和贡献
2、进行财务评估的好处（为什么进行财务评估）——财务评估 3、第三方评估和内部人员评估财务一谁来进行财务评估 4、财务评估的工具：（如 j用财务工具评估供应商
1、财务部门的角色、作用和贡献
(1)运用会计报表分析供应商——选择供应商运用会计报表分析企业的采购绩效，会计报表主要包括资产负债表、损益表和财
务状况变动表 (2)审计和防止舞弊 (3)成本控制分析 (4)信用等级审查 (5)一般财务支持 (6)年度报告的评审 (7)第三方财务报告
2、进行财务评估的好处（为什么进行财务评估）
(1)在合同签订之前要确保供应商在合同履行期间的财务是稳定和资金充足。
(2)在合同的履行期间还要检查供应商的财务状况没有受到供应商自身行为或其他市场情况的影响 (3)合同需要重大修改'供应商要有相应的资金支持。降低财务风险。 3、第三方评估和内部人员评估财务的比较一优缺点比较 谁来评估财务） (1)成本：第三方比企业内部财务人员评估昂贵。
(2)技巧：第三方比企业内部财务人员在必需的技能更专业，更胜任评估。 (3)培训：让第三方参与评估，第三方的支持
(4)时间：如果评估复杂和耗时，尤其是大合同，内部财务需要第三方财务评估支持。 (5)行政的或程序上：企业或政府在行政和程序上可能限制外部第三方。 (6)规模：规模越大的企业越需要第三方财务评估的支持
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(7)创新和新方法：公共部门的私人融资PIF往往需要专家的财务技术支持，因此第三方的创新和新
方法要比组织内部更具有优势
(8)公正：内部操作在评估中无法体现公正，第三方则公正性强。 (9)利益冲突：内部操作要比第三方具有优势。
(10)地理或位置：使用第三方将有助于评估海外或远距离供应商成本最小化。 4、财务评估的工具：（知何利用财务工具评估供应商）
组织主要运用财务比率分析法对供应商进行评价，财务比率分析法主要有： 绩效比率和财务状况比率 (1)绩效比率主要包括：
1)运用资本收益率=营业利润／运用资本 2)销售利润率=营业利润／销售额 3)资产周转率=销售额／运用资本 (2)（财务状况比率）
1)流动比率=流动资产／流动负债
2)速动比率=（流动资产一存货）／流动负债
第十四章供应商开发与供应商账户管理
本章201 1年复习知识点： 本章关键词：
1、供应商开发、供应商开发的目的 2、运用四象限矩阵法识别主要供应商 ， 3、识别主要供应商的重要性 4、供应商开发的方法及注意事项 5、供应商账户管理的内容
一、 更积极地开发和控制供应商
1、开发供应商帮助其达到更高的水平 2、开发现有供应商的绩效和潜力 3、建立长期的战略伙伴关系
4、 以积极的方式处理和供应商的关系
5、与里程碑相对应的进度定期检查和改进使供应商成长和进步 6、激励供应商、技术财务、设备和方法等给予徭应商支舟茄帮助 二、运用四象限矩阵法识别主要供应商
根据蒴吏值争凰险两个因素，运用四象限矩阵将供应商可以分为四类： 1、关键／战略物品一—供应失败会给企业带来供给风险 关键供应商 2、瓶颈物品——高度量要和风险性——关键供应商：主动管理 3、杠杆物品——容易替换 ‘
4、常规和非关键物品——随意可以进行采购
二、 供应商开发：供应商开发就是对供应商实施帮助o 供应商开发的方法：
1、建议 2、财务 3、技术 4、人员 5、采购 6、供应链优势
三、供应商开发的注意事项：
1、以现有的可提高的供应为开发对象 2、供应商开发需要良好的沟通
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3、大公司带动中小型企业的好方帮助中小型供应商企业创造核心竞争力，激励创新 4、供应商开发计划开始实施之前：必须按照协定的标准进行供应商绩效测量 5、供应商开发团队具有多方面的功能，共同改进共同基础的领域。 6、供应商开发在公共部门也可以进行。 7、开发计划是针对供应商设计
8、帮助本国企业在更高层次上开展业务。
四、供应商账户管理的内容
1、供应商背景 2、财务和业务状况 3、合理信息 4、绩效信息 5、帐户分析 6、未来的关系目标7、管理目标 8、管理要点 10、管理执行总结
第15章为何测量采购人员的绩效
本章2011年复习知识点： 本章关键词：
1、组织中机构合理管理得当的方法可以确保采购人员为什么要进行采购人员绩效管理。 2、组织中建立良好绩效管理体系应达到下列要求：绩效管理对组织的好处 3、探探奖赏和晋升与个人的联系 4、管理不善的绩效方案所存在的问题 5、更广阔的掼蛋和人才投资
第一节：绩效管理与采购人员
组织中机构合理管理得当的方法可以确保采购人员为什么要进行采购人员绩效管理。 1、提高技能和知识 2、做出更好的贡献
3、更好的理解总体目标和经营战略 4、高涨的积极性和士气
第二节 绩效管理与组织
组织建立良好绩效管理体系应达到下列要求：绩效管理对组织的好处 1、提高员工绩效
2、更加顺畅的交流和反馈 3、获取信息 4、程序和法律要求
第三节 周期测量持续测量和年度测量
对采购人员的测量要做到持续的、周期的和年度的测量。
第三节 谈谈奖赏和晋升与个人的联系
绩效测量与奖赏和晋升相关彤 鸯保绩效测量做到：
1、开发人才。通过绩效测量巢霁发人才，提高采购人员执行能力，根据组织政策是人才快速升迁。 2、提高积极性，营造公平和受人尊敬的评估体系以及高额奖励来提高员工士气，激励其工作更加努力、为组织提出改进爰 ，提高创新能力。
3、财务奖励。财謦婪励是一种奖赏激励，这种奖赏有三种方式：管理者的决定、自动升级和组织的奖
励方案。
第四节 管理不善的测量方案所存在的问题
1、必须给予评估工作优先权 2、压力过大和经营被错过
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3、变化的目标和优先权 4、缺乏保密性
5、管理者不倾听审核会议反馈 6、缺乏良好的信息
7、人员与供应商绩效的关联 8、缺乏培训和实践
第六节 更广阔的观点和人才投资
1、对员工发展的承诺
2、对所有员工培训和发展需求的定期审核 3、员工培训和发展行动贯穿整个雇佣期间 4、建立有效的持续评估机制
第20章 采购人员与供应商绩效的关联
本章2011年复习习知识点： 本章关键词：
1、现行绩效测量方法的缺点
2、如何理解采购部门绩效测量让相关利益者广泛参与 3、其他利益相关者与绩效考评的关联
一． 现行绩效测量方法的缺点
1． 测量程序设计只满足了所有者的利益
系统设计对视野太窄，过于向内看，没有与更广阔的企业目标相结合或者系统运行没有被高级管理层次所 监控 2．信息泛滥
数据管理系统，因得不到数据支持，数据泛滥过多，使评估负担过重无法有效运行 3．目标设置太高
数据设置的太高，即使是管理最有效地体系，也无法达到，一是取治压力使组织的结构或资源相对于目标 的设定，不充分或无能为力，二是时间设置不切实际。 4．不适合部门需要
绩效测量没有考虑工作，本质特征、或绩效测量系统过于主观 5．系统错误。绩效测量体系内部的错误使测量变成了一种机械的过程
6．责备。许多绩效测量，没有充分考虑到相关利益的观点和愿望才是最大的缺陷
二．如何理解采购部门绩效测量让相关利益者广泛参与的观点
让相关利益广泛参与绩效测量的观点认为，企业的绩效不仅仅表现在资产负债表中，更多的表现在提
供供应链基础上的相关利益者。相关利益者参与可避免绩效管理变得过于舒适，利益相关者主要包括：公 司的管理团队，内部客户和供应商。
1、公司管理团队主要关注采购绩效预定达到的分级目标和达成目标的方式及对公司的影响
2、内部客户：客户认为采购部门过于机械化，影响丁他们所希望得到的产品和服务，加强客户与采购部 门之间的交流和联系能够部分地解决这个问题，让客户参与到采购部门的绩效测评系统中，也会为绩效测 量带来非常有益的贡献。采购部门要关注内部客户在采购时从以下两个层次来进行采购：’第一，提供客户 需要的产品按“五个合适“：“合适的产品，合适的质量，合适的价格，‘合适的时间和交付和合适的数量”来实施采购；第二，按照合理的服务和专业水平进行采购即增值服务来推动企业向前发展。 3、供应商：见第三节
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三．供应商与采购绩效测量之间的关联
供应商是整个行业的利益相关者，关系到整个行业的整体效益。供应商的供货绩效不好，主要的原因
是供应商与采购部门之间的关系存在问题，而且镥在采购部门。供应商的态度和作用对企业改及供应商对 团队的认识都有重要的影响。
供应商在采购绩效测量中的贡献可分为两个方面：
1、采购业务绩效如何
(1)是否由采购部门处理交易过程？ (2)供应商认为采购是否容易进行？ (3)日常沟通是否顺畅？ (4)出现疑问能迅速进行反应吗？ (5)付款过程快捷吗？
(6)招投标过程中对供应商的态度是否友好？ 2、采购过程发生了哪些增值
(1)积极的合作而带来额外利益 (2)成本降低机会
(3)为佾值工程研究和价值分析献计献策
(4)供应商对使用者或采购人员进行培训和发展 ’ ‘ ’ (5)采购部门对生产或流程的改进以及新材料新技术有所反应 (6)是否接受改善沟通方式的意见
供应商的意见和建议采购部门应该积极支持，从而共同努力为客户提供更加优质的服务。 四、 其他利益相关者与绩效考评的关联
．除了公司的管理团队，内部客户和供应商三个主要的利益相关者对组织的绩效测量贡献。其他利益相
关者同样会对采购绩效测量做出贡献。这些其他利益相关者主要包括： 一 。 1、财务：实现财务节约和利润提高
2、操作管理：保证最小敌对反应和不良公众影响来实现增值3 3、人力资源 4、风险管理
5、专业部门，如健康和安全 6、员工协会
7、广泛公众：环境和道德， 组织要承担社会责任的承诺及行动，
．在采购环节中，环保、人权方面有相应的责任和行动，在采购环节上，不仅要谋求自己的利益，同时要考虑关注社会利益、
公众利益。不应当损害他人的利益。像关系到公众二社会利益的环境保护，非法使用童工’-人权等方面，采购企业必须有相应的不责任和行动；像关于公众利益的食品健康和安全：道德和不道德都会对采购企业产生影响，采购企业要有承担保护公众利益的责任，用道德约束行动，‘关注公众健康，关注产品安全，实现企业价值最大化和有效增值。
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