此外,虽然推出草本新产品,但是没有有效吸引年轻消费群体购买,也就是说没有解决消费群老化的问题。”
他认为,一个老品牌的复兴,需要通过“体制改革、技术研发、品类建设、营销创新、传播推广、资本运营”等一系列系统的市场化运作手段,赋予其新的活力,才能够发掘新的价值,能够再次俘获消费者的心,赢得消费者的青睐、购买。而如果其中一些环节没有做好,那么就可能是空谈复兴。 渠道是制胜关键
产品重新定位升级后的百雀羚,在超市渠道面临的竞争压力减小,因为佳雪、丁家宜等本土品牌正处于产品老龄化阶段,而除了相宜本草外,本土的其他品牌基本上都以专营店为主。
对于老国货来说,之前已经基本上被排除在主流渠道之外,而要实现复兴、让消费者买得到,关键是渠道布建。
众所周知,以百雀羚为代表的国货老品牌基本上都是品种单一、价格低廉,这导致经销商由于利润空间低而不愿意接手推广,而化妆品销售的主流渠道之一超市因为费用太高而被迫不断地萎缩。因此,国产化妆品基本上都被排挤到三四线及以下市场的化妆品专营店渠道。
黄志东说,百雀羚在复兴过程中,在渠道上彻底放弃了以前依赖的三四线市场流通渠道,而把资源大量集中到一二线市场的终端,包括大型商超、专卖店等。据了解,百雀羚有近400家代理商、近3000家商超网点。
“它的操作思路与相宜本草有些像,而产品重新定位升级后的百雀羚,在超市渠道面临的竞争压力减小,因为佳雪、丁家宜等本土品牌正处于产品老龄化阶段,而除了相宜本草外,本土的其他品牌基本上都以专营店为主,基本没有在超市渠道有大的作为。”谷俊认为,新生后的百雀羚在超市渠道找到了一个相对的空白地带。与此同时,百雀羚的产品升级、价格提升也增加了渠道利润,因此也赢得了经销商的支持。
这次的国礼事件又给百雀羚品牌带来了一个提升,尤其是百雀羚推出的礼盒装产品,被认为有可能改变它以往的中低端定位的商超产品形象,逐渐晋升到高端护肤品行列。那么百雀羚能否借势进入与外资品牌同台竞技的百货专柜渠道呢?
“这次国礼事件更多是一种炒作,实际意义没有想象的大。一方面百雀羚的产品定位、品牌形象等还没有到达百货专柜品牌的层面;二是即使让百雀羚进入专柜渠道,它的销售也达不到专柜的要求。”一位日化营销专家表示,老国货受欢迎的背后是它物廉价美,同时相对外资品牌,性价比绝对超值。而一旦进入百货专柜渠道,这些老国货的定价显然会明显脱离高端消费者的心理定价。 数据
2012年超过1200亿元
2011年,我国日化(包括化妆品、个人清洁用品、洗涤及家居护理用品)市场容量约1800亿元(全文货币单位为人民币),2012年超过2000亿元,仅次于美国,2006~2011年复合增长率11.7%,是全球日化行业增速最快的地区。其中,2011年,我国化妆品(护肤品、彩妆、香水等)市场容量约1075亿元,2012年超过1200亿元,2006~2011年复合增长率15.8%。 销售额增长率为9.0%
根据相关研究机构数据,2012~2016年,我国日化行业的销售额复合年均增长率9.0%,到2016年市场容量将达3120亿元。其中,护肤品复合年均增长率10.6%,彩妆复合年均增长率8.8%,到2016年我国化妆品市场容量将达1800亿元。从行业集中度看,2011年,我国日化行业前四大企业的销售金额总和占全国销售金额的36.6%,前八大企业的销售金额总和占全国销售金额的47.5%。 化妆品人口增长1亿
根据日本资生堂公司的研究,中国的核心“化妆品人口”数量从2005年的2200万增长到2010年的1亿,预计2015年将达到2亿,2020年达到4亿,远超日本2010年的5600万核心化妆品人口数量。从人均消费额看,2011年,我国人均化妆品消费额12美元,仅相当于美国114美元的十分之一,日本244美元的二十分之一。 本土品牌占比提升35%
据了解,未来五到十年,我国的日化行业尤其是化妆品子行业将迎来一轮稳定且快速的黄金增长期。在这个时期,经历多年激烈竞争而发展起来的本土日化品牌,有望获得比过去更加有利和更加迅速的发展机遇。
当前,我国化妆品零售总额外资品牌占80%,本土品牌仅占20%,相信十年之后,本土品牌占比有望提升到35%以上。像上海家化的六神、佰草集、美加净,伽蓝集团的自然堂、美素,相宜本草等,都是本土品牌的成功代表。
格力营销渠道模式与成本分析
一、格力空调的专卖店模式
格力空调连续十一年产销量全国第一,不仅得益于格力空调过硬的优秀品质及品牌的强势,而且得益于格力独有的区域代理制加上格力品牌专卖店的渠道模式。 产品-品牌-品牌专卖店组成了一个完美的品牌质量。格力空调已经做了十一年的专卖店,并且打算将起专卖店继续作大作强。
2004年,格力电器股份有限公司(以下简称格力电器)可谓“笑傲江湖”。格力电器数年来由小而大、由弱而强的辉煌,靠的是单一的产品——空调。
正因为格力的专心专业,使之有绰号“单打冠军”。在空调行业原材料价格不断上涨、行业洗牌进程大大提速的情况下,格力继续保持着优势地位,销量、销售额、利润和市场占有率均稳步提升。
格力空调为什么采取这种市场营销方式,这种营销方式对格力空调来说有什么好处,以下将对这种营销方式进行分析。
二、营销渠道中的成本理论
营销渠道中涉及到的成本很多,把它们归结为两类,一类是交易成本,另一类是管理成本,即总成本=交易成本+管理成本。
交易成本简单地说就是在交易的过程中所发生的与交易有关的一切成本。交易成本包括以下几种成本:
(1)信息收集成本。现代社会中信息对于任何组织、任何企业来说都是非常重要的,在做出决策之前就要对相关的信息进行收集,收集信息肯定是要付出成本的,也就是在发现市场相关价格时所需要付出的成本。
(2)谈判成本。在与合作者或者购买者进行谈判时要进行讨价还价,在讨价还价的过程中,会涉及到要素的重新分配,这是需要付出一部分成本的,在最后达成协议时也要付出一定的成本,由此构成谈判成本。
(3)履约成本。达成契约后,交易者要实施其契约条款和内容,以实现交易对象的转移。为了防止机会主义行为造成交易损失,交易双方需要设计出一整套与交易相关的制约机制和惩罚机制,以保证交易正常进行,顺利地实现产权的让渡。
2.管理成本
管理成本在营销渠道中就是管理各个经销商所花费的成本。企业内部亦同时存在着组织生产、协调管理等等的内部交易费用——管理成本,它包括行政管理人员的工资、教育费用、行政办公费用、内部审计、监督费用、决策需要的信息、制定财务规划、激励方案等等费用 .随着企业规模的扩大,管理、监督、协调成本也越来越高,有时甚至高于通过市场的交易成本。
所以我们在做决策时面临的一个问题是:企业是市场的替代,可以节省交易成本。但随着企业规模的扩大,企业管理成本随之增大。那么,企业的规模多大为合适呢?当企业内部管理成本低于市场交易成本时,最好由企业替代市场,即扩大企业的经营规模;当企业内部管理成本高于市场交易成本时,最好由市场替代企业,即缩小企业的经营规模。
因此,企业规模的最佳界限,就是企业内部管理边际成本与市场交易边际成本相等时所确定的企业规模均衡边界。 三、格力空调专卖店的相关成本分析
1.几种空调的销售模式举例
(1)格力:厂商股份合作制促销:在格力模式中,格力公司负责实施全国范围内的广告和促销活动,而象当地的广告和促销活动以及店面装修这样一类工作则由合资销售公司负责完成。格力公司只是对品牌建设提出建议。有关的费用可以折算成价格在货款中扣除,有时也上报格力总部核定后再予以报销。
分销:分销工作全部由合资公司负责,他们制定批发价格和零售价格,并要求下级经销商严格遵守。物流和往来结算无需格力公司过问。
售后服务:售后服务也是由合资公司承担并管理的,他们和各服务公司签订合约,监督其执行。当安装或维修工作完成后,费用单据上报给合资公司结算。格力总部只是对其中一部分进行抽查和回访而已。
(2)美的:批发商带动零售商批发商负责分销:一个地区内往往有几个批发商,美的公司直接向其供货,再由他们向零售商供货。零售指导价由制造商制定,同时制造商还负责协调批发价格,不过并不一定能强制批发商遵守。
制造商负责促销:美的空调的各地分公司或者办事处虽然不直接向零售商供货,但是他们往往会要求批发商上报其零售商名单。
共同承担售后服务:在这种模式中,安装和维修等售后服务的工作一般都是由经销商负责实施的,但费用由制造商承担。经销商凭借安装卡和维修卡向制造商提出申请,制造商向顾客回访确认后予以结算。
(3)海尔模式——零售商为主导的营销渠道系统在海尔模式的分销网络中,百货店和零售店是其中主要的分销力量,海尔工贸公司就相当于总代理商,所以批发商的地位很虚弱 .制造商:在海尔模式的分销网络中,制造商承担了大部分的工作职责,而零售商基本依从于制造商。海尔公司还严格规定了市场价格,对于违反规定批发或零售价格的行为必须加以制止。
零售商:在上面提到的销售工作中,海尔公司都承担了绝大部分的责任,而零售店几乎不用费什么心,只需要提供位置较好的场地作为专柜给海尔公司就行了。海尔工贸公司提供店内海尔专柜的装修甚至店面装修。全套店面展示促销协助品(POP);部分甚至全套样机。由于一般的零售商无论资金,场地都无法囤积太多的货物,因此海尔公司必须库存相当数量的货物,还必须把较小的订货量快速送到各个零售店。专柜内的促销员也是海尔派出的,人员的招聘,培训和管理都是由海尔公司负责。
2.几种模式相关成本的比较
通过这几个公司营销模式的比较,可以看出格力空调的成本优势
(1)交易成本首先,格力空调的信息收集成本低于其他两类企业,通过专卖店反馈回来的信息就可以进行信息的收集;其次,在谈判成本方面,格力面对的只是各个专卖店,只需要与专卖店进行谈判,而不像其他企业还要与经销商、分销商进行谈判,大大节省了谈判的成本;最后,相对于其他空调生产商来说,格力空调对各专卖店进行监督的成本也比较低,格力只需要监督相关的专卖店进行监督,所以成本比较低。
(2)管理成本与自建渠道网络相比,格力节省了大量资金。以湖北公司为例,如果单纯由格力自己投资,需要840万元,成立股份公司,吸纳了经销商640万元的资金,节约成本76%;消除了多个批发商之间的价格大战;解决了经销商在品牌经营上的短期行为。这样就可以大大节约格力空调的管理成本,提高了其竞争力。
另外,股份制销售公司缺乏规范的管理;如何统一股东的发展方向;渠道内的利益分配不公;以单纯利益所维系的渠道具有先天的脆弱性等等这样一些问题又增加了格力空调的管理成本,需要格力生产商对这些成本进行管理,尽量降低管理成本。
综合而言,格力空调采取这种营销模式还是会节约其交易成本和管理成本的,增加了格力空调在同行业的竞争力。
打破“成熟市场”的空间极限
不是简单的渠道网点问题
所谓“成熟市场”的再发展,往往面临三大瓶颈问题,现以白酒行业为例作以探讨。 瓶颈之一:客户瓶颈。一个市场往往在做到一定份额,特别是在当地市场做到行业前列后,受自身思路、眼界、能力和队伍等局限性所困,特别是前期成功经验的束缚,经销商常常会出现思维固化,干劲下滑,面对市场机会敏感度下降,甚至视而不见,导致个人和公司发展后劲不足,增长乏力,甚至裹足不前。又不能及时自我更新和调整,急需外力激活。
瓶颈之二:网点瓶颈。经销商或业务人员认为现有网点覆盖已达最大化,当地市场容量有限,开拓精神退化,网点覆盖停滞不前,不能继续扩展,覆盖率密实度不达标,无法支撑后续发展。例如,有的客户做了县城,却没有做乡镇和农村。有的核心店只分销进了中档产品,却没有分销进高档和低档产品。
瓶颈之三:渠道瓶颈。受客户能力或产品所限,目标渠道无法覆盖。如现有客户不擅长或不愿意做酒店渠道,或者当前所经销产品没有适合酒店销售的,导致酒店渠道工