“咨询心得体会”
4.2 哈佛商学院副校长：谈IT咨询业前途
哈佛大学商学院的一份工作报告追踪调查了信息技术咨询业的发展历程并对其未来进行了预测。该报告的作者RichardNolan教授和哈佛大学商学院高级副校长LarryBennigson在接受采访时谈了他们的感触。
问：你们的研究指出上世纪80年代计算机以及90年代的因特网是引发IT咨询业飞速增长的契机。你们认为最近10年内是否会有第三次浪潮？
答：最近10年内自主计算的导火索是“计算机-计算机”通讯。10年之后将有多达60%的计算机通讯是计算机-计算机间的。计算机－计算机模式将极大地加快商务发展步伐。譬如，端到端的供应链可以通过售货计算机直接与仓库中的计算机相连接而实现，然后再与生产商的计算机相连。而生产商的计算机又可以直接和供应商的计算机相通讯。此外，计算机-计算机通讯还可以跟踪物质需求并且调整物流系统来自动将产品配送到要求的地点。
您能谈谈推动IT咨询业发展的源动力吗？全球化对此又有怎样的影响呢？ 推动IT在咨询业的发展有诸多因素。首先，咨询公司的构架和方法创新以及一批训练有素的专家带来了增值服务。例如，波斯顿咨询集团和麦肯锡（McKinsey）咨询公司提出了一套独特的概念模型来帮助筛选实施商业行动计划。
创新和复杂性是第二个驱动因素。Andersen咨询公司、现在的Accenture公司在复杂计算机应用程序的设计及编码过程中提供专家意见。SAP和Seibel公司都开发出了专用软件包。他们还专门在该软件包的使用过程中提供咨询服务。
第三个驱动因素在于构建高水准专业基础对于特定公司而言成本是比较昂贵的。例如，计算机安全咨询就需要很高的专业知识，因而很少有公司能够自己在内部以低成本进行维护。通过向众多企业提供此类服务，可以使其维持核心竞争力，并且使企业在该领域立于领先地位。
同第三个因素密切相关的要点是需要一个能够管理高技能知识团队的独立咨询机构。咨询机构的管理及激励机制同其它企业譬如制造企业截然不同。因正因为如此，制造企业对于技术人员的吸引力远不及咨询公司。
第四个因素是多数企业在IT实施过程中所带来的流程及行为上的变革。信
第 31 / 43 页
4/10/2013
“咨询心得体会”
息技术不仅是一门新技术。为了实现IT价值，企业必须着力于结构、文化、人员、流程、领导等层面的调整。许多公司求助于咨询公司来帮助进行此类重大变革
IT咨询业曾热衷于整合，各种诸如企业资源计划（ERP）和客户关系管理（CRM）等系统匆匆上马；其次是诸如BPRE之类的改善管理；第三，解决诸如2000千年虫问题；第四，开拓诸如电子商务等新领域。
当今谁是顺应IT变化潮流的成功者？他们的成功秘诀何在呢？
现在超过半数的资本预算都投入到各种形式的计算当中。随着IT的深入普及，理论上说所有咨询机构都应具有IT专业知识。事实上，在上个世纪90年代的一度发展之后，咨询业仍然处于调整重组阶段。
基于这种背景，埃森哲公司（Accenture）继续拓展其咨询服务范围。埃森哲已经在芝加哥外建立了一个称作St。Charles的教育培训机构，旨在加强其专业人员之间的技术交流，并且为其技术人员提供一种先进工具帮助获取所需IT知识。
另一种情形是IT产品公司为其自己的顾问人员、独立咨询人员、客户技术人员进行认证和培训。微软、Sun以及Novell就是此类公司的例子。
您对IT咨询未来发展有何看法？
我们认为最近IT管理咨询业重组是该行业的一个转折点。这种转变与推进IT管理咨询发展的新动力同时出现。尽管这种转变举步为艰，但是我们还是可以欣喜地看到这些新动力正开始浮出水面。
直到最近，才出台了IBM公司的一项操作系统的业内事实标准，以及使用COBOL进行应用开发的事实标准。在上世纪90年代末，新应用开发几乎全部被软件包实现所取代。而且，网络化及因特网推动着基于IBM标准的IT基础架构向以开放标准为特征的环境演变。
与此同时IT结构通过层次的发展以及应用编程接口（API）而更加简约、功能更加复杂。IT管理咨询更是一项复杂需求，需要同时提供战略方针及实现策略，以避免因未能有效实施管理而对计算的战略优势认识不足。
此外，在均衡战略机会和功能实施过程中，还存在着对行业发展的负面影响力量。譬如，ERP及BPRE项目目前已经降温。然而外购仍然是一种普遍做法，
第 32 / 43 页 4/10/2013
“咨询心得体会”
各公司有了经验的积累之后，就能够独立行事而不像从前那样跟外界亦步亦趋。经理人们对信息技术、商务、组织潜能、IT意义及设计其自身基础构架有了更加深层次的认识。
有许多力量在刺激新的需求。安全已经很快成为一个普遍问题。因特网在亚洲和欧洲将迅猛发展。如生物信息及信息通讯等新应用催生新的咨询领域。而且第二代因特网标准的采纳也必将产生深远影响。
IT咨询和任何其它产品及服务一样，会产生自身的需求。在将来IT咨询业需要一场深层次的变革。通过变革以及培育市场，IT咨询才得以变革并赢得发展机会。IT咨询的这种领导及适应能力是其保持旺盛生命力的重要源泉。
运营经理人从你们的研究中能够有何启发？ 我想运营经理从中有许多可借鉴之处：
许多业务职能领导对IT开始熟悉，同时许多IT专家对IT的战略及商业价值也有力更多的认识。具备这种能力的组织比那些依赖于外界观点来整合的公司具有明显的竞争优势。
IT的发展速度是和多数企业的其它技术、市场、竞争力的速度相对应的。我们注意到成功的IT咨询机构必须预见、感知并且敏锐地应对这种变化。这一点对于那些面临着实施IT新功能重任的运营经理而言同样重要，另外他们同时还需要为未来的IT构架做准备。
现在业已形成的IT环境具有一定的复杂性，因此构建IT基础构架以及整合应用软件需要特定专业知识，而这常常只是IT咨询公司才具有。优秀的运营经理会确保其组织有能力从服务商所提供林林总总的特定功能之中挖掘其价值并高效实施。
最后，我们认为将推动全部IT发展的任务交给IT咨询机构是一件充满诱惑和风险的事。在整合企业IT架构时应该有相当数量的本单位内部IT专家和用户来参与。
4.3 IT咨询的朋友看看先
饶展：（（我有一颗激情之下的平常心。） IRP！？ERP？！
第 33 / 43 页
4/10/2013
“咨询心得体会”
http：//www。topoint。com。cn/bbs/bbs/bbs。asp?flag=8
ccwlm741212（给自己点压力！将复杂简单化！6年系统开发经验(医院、制造)）
IRP：信息资源规划，
不仅仅是一个名词或一个概念，而是一整套由方法论、标准规范和支持软件工具所组成的技术体系。
从另一个角度来说，信息资源规划也是一个实用的解决方案，能够解决“信息资源共享与整合”问题，可以成功弥合“信息孤岛”，
信息资源规划（InformationResourcePlanning，简称IRP）是指对企业生产经营所需要的信息，从采集、处理、传输到使用的全面规划。
照一定的方法步骤、遵循一定的标准规范、利用有效的软件支持工具进行各职能域的信息需求和数据流分析，制定信息资源管理基础标准，建立全域和各职能域的信息系统框架--功能模型、数据模型和系统体系结构模型。
信息需求和数据流分析是按职能域进行的最基础的工作，包括整理、定义网上交流数据的格式和内容，对内外、上下数据流进行量化分析。
信息资源管理基础标准是指开发利用信息资源所必须遵循的最基本的标准--数据元素标准、信息分类编码标准、用户视图标准和数据库表标准。这些标准的建立，将贯穿信息需求分析、数据建模和后续应用开发的全过程。信息资源管理基础标准的建立，是从源头上做好数据环境升档工作的基础，因为从数据模型到物理数据库实现，都要贯穿和体现这些基础标准。
建立全域和各职能域的信息系统框架是在大量的分析综合工作的基础上完成的，是按系统工程的思想方法，由部门领导、管理人员和系统分析人员共同从整体上构思和把握的信息网络/信息系统框架。其中功能模型是系统的功能结构框架，数据模型是系统的数据结构框架，系统体系结构模型是系统的功能和数据关联结构框架。建立企业信息网络/信息系统框架的目的，是使企业领导、信息中心负责人（CIO）和信息系统开发人员在全企业信息化建设的总体规划方面达成共识，制定发展目标和实施策略，全面推进企业信息化，实现跨越式发展。
饶展：（（我有一颗激情之下的平常心。） 呵呵，朋友这么快就引过来了。
第 34 / 43 页 4/10/2013
“咨询心得体会”
不过这些还是概念性的东西，觉得没有讲明白。
ccwlm741212（给自己点压力！将复杂简单化！6年系统开发经验(医院、制造)）
老兄，先当入门吧，其实说的很简单的将就是把信息作为资源来使用，建立信息的资源库、分析库、决策模型！
要想细下去啊：做数据的收集、整理、归纳、标准化（数据元素标准、信息分类编码标准、用户视图标准和数据库表标准）先做好了再说吧
饶展：（（我有一颗激情之下的平常心。） 做完了之后企业可以拿来干什么用呢？ 信息资源怎么来创造效益呢？
ccwlm741212（给自己点压力！将复杂简单化！6年系统开发经验(医院、制造)）
信息资源（InformationResources）与人力、物力、财力和自然资源一样，都是企业的重要资源，因此，应该像管理其他资源那样管理信息资源；搞好信息资源管理的目的是通过企业内外信息流的畅通和信息资源的有效利用，来提高企业的效益和竞争力。显然，搞好企业信息资源管理的前提是，首先搞好信息资源规划。
通过信息资源规划，可以梳理业务流程，搞清信息需求，建立企业信息标准和信息系统模型；用这些标准和模型来衡量现有的信息系统及各种应用，符合的就继承并加以整合，不符合的就进行改造优化或重新开发，从而能积极稳步地推进企业信息化建设。
pjunsong：初级会员）
总感觉IRP是模仿MRP或ERP逻辑推理出的想当然的概念。看看概念有几分道理，但是，作为一个企业，怎么可能有实力建立那么多标准、库、模型？需要多少次提炼才能够形成标准、库、模型？
如果企业上了SAP，连里头的表结构都搞不清楚，如何去“建立企业信息标准和信息系统模型”？
感觉IRP是高校概念，非市场化概念。 ofenghua：初级会员，来自深圳。）
第 35 / 43 页 4/10/2013