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1．组织一章的主要内容：组织工作概述，包括组织理论、组织工作；组织设计的基本原则与程序，包括组织工作的原则、组织结构设计的程序和组织纵向结构的设计；几种典型的组织结构，包括直线型、直线职能型、事业部制、矩阵结构等组织结构等一般形式。
2．重点及难点：管理幅度和管理层级的关系；各种组织结构的适应性。
3．解决方法：综合使用图形、数据模型等方式介绍管理幅度和管理层级的反比关系，加深对于该问题的认识。 第六章：人力资源管理（一般重要）
本章讲的是人力资源管理，由于这在研究生阶段作为专门的一门课程来开，在考试的时候涉及到的内容并不多，所以考生不必要把时间用很多在这章，但是还是有很多琐碎的知识点要掌握：人力资源的概念、人力资源管理的特性、含义、人力资源管理的任务、人力资源的报酬、以及人力资源规划的确定原则，以及程序。除此之外，还有就是员工的职业生涯划分的几个阶段、招聘的原则、本章中，6.4.7员工绩效考评是本章需要重点把握的！具体的如下： ? 人力资源管理的含义、任务、管理的 过程 ? 人力资源规划的制定 ? 人力资源管理工作的组织
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? 员工的选聘、考评
人力资源管理章节主要介绍组人力资源管理的任务与过程、人力资源规划的制定、人力资源工作的组织、员工的选聘、考评以及员工培训等内容。
1.重点：解释职务分析与工作规范；比较人力资源工作的组织；了解绩效评估的方法；熟悉员工培训的内容。
2.难点：绩效评估的方法、员工培训的内容 第七章：领导职能（非常重要）
前面已经强调过重要性，在此不再重复，直接列举重点知识点：领导的概念、领导的作用、领导素质（随便看看）、领导权力（要重点掌握）、其中非常重要的是7.4 人性假设理论以及7.5分权、集权、授权是考试必考的知识点，所以务必要重视，还有就是领导权威和领导方式！具体的如下： ? 领导的概念、作用 ? 管理与领导的关系与区别 ? 领导者素质 ? 领导权力
? 人性假设理论：经济人假设、自我实现人假设、社会人假设、复杂人假设
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? 分权、集权、授权 ? 领导权威与领导方式
1.重点：熟悉领导权力的来源与构成；掌握分权、集权、授权的原则和有效授权的方法；熟悉领导权威与领导方式。 2.难点：分权、集权、授权的原则和有效授权的方法。 第八章：沟通（非常重要）
前面已经强调过重要性，在此不再重复，直接列举重点知识点： 沟通的概念以及包括的三个含义、沟通的过程、沟通的作用，沟通的类型和方法、沟通的控制！具体的如下： ? 沟通的过程、概念、作用 ? 沟通的类型 ? 沟通方法
? 沟通障碍的主要因素及改善措施
1.重点：认识沟通的概念和沟通的作用；熟悉沟通的类型，掌握有效沟通的方法；掌握沟通障碍的主要因素及改善措施。
2.难点：有效沟通的方法；沟通障碍的主要因素及改善措施。
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