B.能够产生更多的方案
C.提高了对决策方案的接受性 D.提高了决策合法性 E.花费更多的时间
30．集体决策的缺点是（ABC ） A.容易形成群体思维 B.决策成本较高 C.责任不清
D.可运用的知识.能力和信息等不够全面 E.决策方案的接受性较差
31．产品部门化的缺点是（ABCD ） A.部门之间的横向协调性较差
B.各产品部门可能有各行其是的倾向 C.一般管理费用可能增加 D.某些管理工作可能重复
E.弱化了各部门对其活动结果的责任 32．直线制组织结构的特点（ABCDE ） A. 结构简单 B.权责分明 C.指挥统一 D.沟通方便
E.要求管理者是全能型的，事必躬亲 33．衡量集权和分权程度的标志主要有（ABCD ） A.决策的数量 B.决策的范围 C.决策的重要性 D.决策的审核 E.决策的质量
34．部门化应注意以下问题（ABCDE ） A.整体协调 B.精干高效 C.分配合理 D.稳定 E.弹性
?★35．下列描述正确的是（ABCD） A.管理层次受管理幅度和组织规模影响 B.管理层次与组织规模成正比
C.在组织规模既定的情况下，管理幅度越大，管理层次越少
D.在组织规模既定的情况下，管理幅度越大，管理层次越多
E.在组织规模既定的情况下，管理幅度减少，管理层次增加
36．合理的组织结构取决于各种权变因素，这些因素包括（ABCD ） A.组织战略 B.组织规模 C.组织技术 D.组织环境 E.政府政策
37．有效授权的原则（ABCD ） A.适度 B.明确责任 C.不可越级
D.责任的绝对性 E.责任的相对性
38．确定管理幅度，需要考虑的因素有（ABCDE ）
A.组织规模与管理层次 B.管理者和下属的工作能力 C.工作内容和性质
D.计划与控制的明确性和难易程度 E.组织环境的稳定性
39．在下列哪些情况下，可以考虑扩大管理者的管理幅度（AC ）
A.工作内容和性质相近，标准化程度较高 B.管理者非管理性事务较多
C.下属能力较强.训练有素.经验丰富 D.组织的地理空间分散 E.组织环境不稳定 40．下列哪些情形应该考虑促进组织的分权（ABCE ）
A.组织规模扩大 B.组织活动分散化 C.组织环境复杂多变
D.维护政策与命令的一致性 E.培养后备的管理队伍
41．矩阵制组织结构具有以下特点（ABCDE ）
A.加强了不同部门之间的横向联系和信息交流
B.提高了资源的利用率
C.成员的工作热情高.工作思路开阔 D.成员可能产生临时观念.责任心削弱 E.容易出现多头领导
42．事业部制组织结构的特点有（ABDE ） A.提高了管理的灵活性和对市场的适应性 - 11 -
B.决策的效率较高
C.高层管理者易陷于事务堆
D.各事业部之间的横向协调困难 E.容易造成机构重叠.管理费用增加 43．职能部门化的缺点是（ABCD ） A.可能出现本位主义
B.部门间横向沟通有一定的困难 C.可能使决策和执行变得更为缓慢
D.不利于对组织整体通盘负责的高级人才的训练和培养
E.不利于组织上层加强对组织整体活动的控制
44．事业部制组织结构的优点有（AB ） A.提高了管理的灵活性和对市场的适应性 B.决策的效率较高 C.管理费用增加
D.各事业部之间的横向协调困难 E.容易造成机构重叠
45．人员配备的过程包括以下工作程序（ABCDE ）
A.人员需要量的确定 B.人员的开发 C.人员的选配 D.人员的考评 E.人员的培训
46．领导双维理论包括（AB ） A.领导行为四分图理论 B. 领导行为方格图理论 C.连续统一体理论 D.勒温理论
E.领导生命周期理论
47．领导权变理论主要包括（ABC ） A.菲德勒模式 B.途径_目标理论 C.领导生命周期理论 D.领导行为方格图理论 E.勒温理论
48．领导行为理论主要包括（ABCDE） A.勒温理论
B.连续统一体理论 C.利克特理论 D.四分图理论 E.方格图理论 49．与组织的职位特性相关的领导权力包括
（ABC ）
A.法定权 B.强制权 C. 奖赏权 D. 专长权 E.归属权
50．统御权包括（AB ） A.专长权 B.归属权 C.奖赏权 D.法定权 E.强制权
51．权力的两重性表现为（AB ） A.积极性 B.消极性 C.肯定性 D.否定性
E.可接受性和不可接受性
52．按沟通的渠道分，信息沟通可分为（AB ） A.正式沟通 B.非正式沟通 C.书面沟通 D.口头沟通 E.非语言沟通
53．非正式沟通的特点（ABCDE ） A.沟通方便.内容广泛 B.方式灵活.速度快 C.沟通过程难以控制 D.信息易于失真
E.能够提供正式沟通中难以获得的信息 54．弗隆姆认为，激励程度取决于下列哪些选项的乘积（AB ） A.期望 B.效价 C.需要 D.公平性 E.动机
55．公平理论认为，当人们在心理或行为上将会采取哪些措施来减少不公平感（ABCDE ） A.自我安慰
B.给比较对象施加影响以改变其实际的付出或所得
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C.改变自己的付出或所得 D.改变比较的对象 E.调离工作单位
56．从冲突的性质来分析，冲突有（AB ） A.现实性冲突 B.非现实性冲突 C.建设性冲突 D.破坏性冲突 E.群际冲突
57．在马斯洛的需要层次中，属于高层次需要的有（CDE ） A.生理需要 B.安全需要 C.社交需要 D.尊重需要
E.自我实现的需要
58．双向沟通的优点（ABC ） A.信息有反馈 B.准确性较高 C.受者参与感强
D.对传者的压力和要求高 E.比较费时
59．非正式沟通的优点（ABC ） A.沟通方便，内容广泛 B.方式灵活，速度快
C.可以成为正式沟通的补充 D.沟通过程比较难以控制 E.信息往往不确切
60．在马斯洛的需要层次中，属于低层次需要的有（AB ） A. 生理需要 B. 安全需要 C.社交需要 D.尊重需要
E.自我实现的需要
61．罗宾斯认为，造成冲突的结构性因素包括（ABCD ） A.规模和权力 B.参与和奖酬制度 C.直线机构和参谋机构 D.资源的相依性 E.沟通
62.下列关于冲突管理的表述，正确的是（ABCDE ）
A. 由组织外部环境突变导致的冲突是难以避免和控制的
B. 以争夺组织内部资源为目的的部门冲突难以避免，但可以控制
C.组织内部因技术分工而产生部门之间的职能成见所引发的矛盾冲突是难以避免，但可以不予控制的
D.组织管理人员认知上的差异以及相互之间情感上的冲突，不必控制
E.内部的现实性冲突是控制的主要目标 63．非语言沟通具有以下特点（ABCE ） A.不同的非语言可以传递相同的或相似的信息
B.矛盾的言语和非语言可能同时出现 C.一种非语言往往可以传递多种不同意义的信息
D.一种非语言只能传递一种意义的信息 E.非语言通常作为言语的辅助内容 64．罗宾斯将控制的对象归纳为（ABCDE ） A.人员 B.财务 C.作业 D.信息 E.绩效
65．按照控制的时点不同，控制可以分为（CDE） A.质量控制 B.作业控制 C.前馈控制 D.同期控制 E.反馈控制
66．根据控制的方式不同，控制可以分为（ABC ） A.集中控制 B.分散控制 C.分层控制 D.直接控制 E.间接控制
67．根据控制时对管理者素质的要求不同，控制可以分为（AC ） A.直接控制 B.分散控制 C.间接控制 D.集中控制
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E.分层控制
68．下列选项中，属于定量控制标准的有（ABC） A. 实物标准 B. 价值标准 C.时间标准 C. 组织形象 E.行为准则
69．下列属于反馈控制的有（ABC ） A.年终考核
B.对各种财务报表的分析 C.对产成品的质量检查
D.在生产过程中对产品质量的抽查
E.对投入资源是否符合计划目标的要求进行检查。
70．彼德?圣吉提出的组织学习方法包括（ABCDE） A.自我超越 B.改变心智模式 C.建立共同愿景 D.团队学习 E.系统思考
71．虚拟运作的特点（ABCDE）
A.体现了从组织外部运筹资源的思路和能力
第一部分各章练习
管理学概论 一.单项选择
1．教材对管理的性质进行了阐述，下列（）的说法不正确。
A．管理具有时效性B．管理具有科学性 C．管理具有艺术性D．管理具有二重性 2．管理者的首要职能是（）。
A．指挥 B．控制 C．协调 D．计划 3．管理的职能分为一般职能和（ ）。 A．具体职能B．计划职能C．指挥职能 D．控制职能
4．就管理的职能而言，法约尔认为，（ ）。 A．管理就是决策
B．管理就是要确切地知道要别人干什么，并注意他们用最好最经济的方法去干
B.突破了组织有型的.自然的界限 C.体现了“合作竞争”的战略理念 D.内部管理层级扁平化
E.呈现出以信息网络为依托的网络化组织结构
72．扁平组织的特点（ABCD ） A.管理层次减少 B.管理幅度扩大
C.内部联系有一个系统的信息网络
D.改变了传统的以直接监督控制为主的管理手段
E.管理层次增加而管理幅度减少 73．管理发展的总趋势可以概括为以下方面（ABC ）
A.管理理念的人本化 B.管理手段的柔性化 C.管理运营的虚拟化 D.管理手段的刚性化 E.中小企业的崛起
74．学习的循环过程包括阶段（ABCD ） A.创造 B.整合 C.诠释 D.行动 E.检视
C．管理就是实行计划.组织.指挥.协调和控制
D．管理就是经由他人去完成一定的工作 5．企业管理的重点在经营，而经营的核心在（ ）。
A．计划B．协调C．组织 D．决策 6．“管理就是决策”是下列哪位经济学家的观点？（）
A．泰罗B．法约尔C．西蒙 D．韦伯 7．“凡事预则立，不预则废。”是强调（）的重要性。
A．预防 B．预测 C．组织 D．计划 8．在管理的各项职能中，（）职能能够保证目标及为其而制定的计划得以实现。 A.领导B.协调C.控制D．计划 9．“三个和尚”的故事中，“一个和尚挑水吃，两个和尚抬水吃，三个和尚没水吃。”主要揭示了下列各项管理职能中（）的重要性。
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A．计划B．人事C．协调D．激励 10．法约尔是西方古典管理理论在法国的杰出代表，其代表作是《工业管理和一般管理》，他被誉为（ ）。
A．工业管理之父 B．科学管理之父 C．经营管理之父 D．行政管理之父 11．在组织中存在着正式组织与非正式组织，正式组织与非正式组织之间的一个重大的区别就是，正式组织是以（ ）为重要标准。
A．感情的逻辑 B．正规的程序 C．科学的理念 D．效率的逻辑 12．经验学派主张通过分析经验来研究管理学问题，被称为（ ）。 A.经验教学 B.案例学派 C.案例教学 D．经验学派
二.判断正误（请找出错误并改正）
1．管理的艺术性就是强调管理的复杂性。 2．管理是一种有意识.有组织的群体活动,是一个静态的协作过程。
3．控制的实质就是使实践符合于计划，计划就是控制的基础。
4．从教材给“管理”所下定义中，可以得出这样的结论，管理的对象就是组织的各种资源。
5．决策是管理的首要职能。
6．泰罗的科学管理既重视技术因素，也重视人的社会因素。
7．正式组织是为了实现企业目标所规定的企业成员之间个人感情关系的一种结构。在正式组织中，以效率逻辑为其行动标准。 8．系统管理学派认为，组织是一个由相互联系的若干要素组成.为环境所影响的并反过来影响环境的开放的社会技术系统。 9．企业流程再造的目的就是为了提高经济效益。
10．从19世纪末期到20世纪初期，欧洲和美国都相继有人提出比较系统的管理理论。比如，在美国表现为泰罗创建的科学管理理论，在法国表现为法约尔的行政管理理论。 11．韦伯是德国古典管理理论的代表人物，他对管理理论的贡献是提出了理想的行政管理体系，其代表作是《行政组织体系理论》。
12．彼得·圣吉教授认为，不同的人，对同
一事物的看法不同，原因是他们的行为模式不同。
13．1993年，海默和钱皮合著了一本书，该书总结了世界成功企业的经验，阐明了生产流程.组织流程在企业竞争中的作用，提出了应变市场变化的新方法----企业流程改造。 14．在《社会组织与经济组织理论》一书中，他最早提出一套比较完整的行政组织体系理论，因此被称之为“组织理论之父”。他就是法国古典管理理论的代表——韦伯。 15．西蒙是决策理论学派的代表人，他认为管理就是决策。并将决策分为程序性决策和非程序性决策，他的研究重点是程序性决策。 三.论述题
1．管理的性质是什么？
2．管理的基本职能包括哪些内容？ 3．简述泰罗对管理的贡献。 4．人际关系学说的主要内容是什么?它的出现有何意义？
5．现代管理理论包括哪些主要学派? 6．何谓企业文化？它由哪几部分组成？ 计划
一.单项选择
1．狭义的计划指的是（）。 A．执行计划B．制定计划C．计划准备D．检查计划 2．（ ）也被称为数字化的计划。 A．政策B．目标C．规则D．预算 3．计划工作的核心是（）。 A.组织B.决策C.预测D．领导
4．战略性计划一般由（ ）负责制定。 A.董事会 B.高层管理人员C.中层管理人员D．基层管理人员
5．公司政策规定工作人员享有假期，为实施这项政策公司编制了度假时间表，制订了假期工资率.支付办法，以及申请度假的详细说明，这属于（）。
A.规划B.程序C.策略 D．规则
6．首先把目标管理作为一套完整的管理思想提出的是（）。
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