国市场，因此，市场竞争会更加激烈。 （1）.HT公司决策成功的主要原因是：C A．决策的合理性 B.决策的可行性 C. 决策的超前性 D. 决策的及时性
（2）.HT公司生产电视机.电风扇和电源接插件：D
A．是经营战略错误 B.是产品选择错误 C. 是市场分析错误
D. 是适应市场需求的正确决策
（3）.HT公司与M公司合作的的意图主要是：A
A．获得制造技术 B.获得管理技术 C. 获得营销网络 D. 获得开发技术
（4）.总而言之，HT公司跳跃发展的秘诀是：D
A．政府支持
B.国外公司的支持 C. 科技.人才的支持 D. 超前认识
（5）.从本案例看，HT公司的经营风险主要是：C
A.高水平人才少 B.产品单一
C.未来产品方向不明 D.对国外公司的依赖
（6）.HT公司在未来发展中，最重要的战略行动是：B
A. 选择新的国际大公司合作 B.自主开发新的通信产品 C. 加强产品营销 D.强调资本经营
案例十四：
A.B两家企业都是由个人以很少的资金创办的，在生产经营过程中企业逐渐扩大。 A企业的经营者仍沿用企业初创时期的组织机构形式及管理方法，并要求企业所有人员都直接向他汇报，事无巨细，一切都由 经营者进行决策和管理，结果导致企业内部管
理混乱，发展停滞不前。B企业的经营者及
时调整组织机构以适应企业的规模，并在企业内部建立一定的管理层次，制定一系列管理规范，同时从企业外部引进优秀的管理人员，最后企业继续高速发展，企业逐渐扩大。 根据以上资料，请回答：
（1）请根据组织理论中的层次与幅度等方面知识，试述A企业的经营者直接管理企业中的每一位员工的做法是否好，为什么？ （2）试举出三种可供B企业经营者选择的组织结构形式。
（3）根据法约尔的等级组织原则（等级链原则）说明如B企业的经营者在企业内部建立高.中.低三个层次的管理层，高层能否直接处理低层出现的疑难问题？ 答：（1）不好。根据管理幅度原则，人的管理幅度是有一定限制的，这是由人本身的精力.能力及工作的复杂程度等多方面因素所决定的。
（2）直线结构，直线与参谋结构，矩阵结构。
（3）不能。
案例十五
1968年，英特尔公司开始创业，在70年代末，英特尔公司的先导技术不可扭转地引起了电子计算机和通讯产业的革命。到了80年代，半导体成为影响社会变革与产业革命的基石，然而，连续不断.快速的技术变革与来自日本企业得强有力的竞争挑战，又使英特尔公司面临着前所未有的战略性挑战。 1985年，英特尔决定关闭俄勒冈的动态存储器第五实验室。同时，英特尔宣布开始供应32位的80386，1986年秋，新的386系列的产品已开发完成。80年代早期，英特尔开始开发1微米的386，尝试将原来的1.5微米芯片大大缩小。缩小尺寸不仅提高了芯片性能，也大大增加了芯片产量。在电子行业中客户与供应商的合作关系日益风行。英特尔提供给福特公司微控制器产品8061，伏特公司认为总成本比产品标价更重要，并要求与英特尔公司紧密合作，降低8061的生产成本。1989撵月，80486诞生。486的- 31 -
设计共耗费130人年。
（1）.英特尔为什么要关闭俄勒冈的第五实验室？C
A. 可能是由于俄勒冈的第五 实验室经营不善
B.英特尔公司在动态存储器市场上业绩不佳
C. 英特尔需要集中人员开发公司的核心产品
D. 俄勒冈离公司总部太远，管理和沟通不够
（2）.英特尔为什么要致力于缩小386芯片的尺寸？D
A. 缩小386芯片的尺寸可以降低企业生产成本
B.缩小386芯片的尺寸可以说明英特尔已经掌握了微米技术
C. 缩小386芯片的尺寸可以提高企业的产量
D. 缩小386芯片的尺寸可以满足市场的需求
（3）.从经营环境角度来看，福特公司对于英特尔来说是：C A. 特殊组织 B.资源供应商 C. 服务对象 D. 竞争对手
（4）.开发486需要大量的各种资源投入，对于英特尔来说，采用以下哪种组织形式，企业便于管理：D A. 直线制 B.职能制 C. 事业部制 D. 矩阵制
（5）.从案例中可以看出，在电子产品设计和生产上：D
A. 日本企业具有领先的技术优势
B.英特尔公司在先导技术上具有持续领先的地位
C. 价格比性能.质量更重要 D. 产品寿命周期缩短
（6）.80年代早期，英特尔公司在386微处理器市场上处于：B
A. 垄断竞争 B.完全垄断 C. 完全竞争 D.寡头垄断
一.填空题：
1．按不同的管理层次进行划分，管理者可以分为高层管理者.中层管理者和基层管理者。
2组织正式授予管理者的职权一般包括支配权.强制权.奖赏权。 3．按计划的层次划分可分为高层计划.中层计划.基层计划。
4．按决策的地位，可把决策分为战略决策.战术决策和业务决策。
5． 6．按决策问题的重复程度，可分为程序化决策和非程序化决策。
6．现代决策方法可分为定性分析法和属定量分析法两大类。
7．法律方法对任何社会来说都是必不可少的一种管理方法。它的特点主要有：严肃性.强制性.规范性.平等性。
8．沟通按沟通的组织系统可分为正式沟通和非正式沟通。
9．按控制力量的来源可把控制分为正式组织控制.群体控制和自我控制。 10．按控制的手段可以把控制划分为直接控制和间接控制两种类型。 11．控制活动可以按控制点处于事物发展进程的哪一个阶段，而划分为事前控制.事中控制和事后控制三种类型。 二.单项选择题：
1.下列原理中，属于人员配备工作原理的是(Ｃ)
A.许诺原理 B.目标统一原理
C.责权利一致原理D.命令一致原理
2.20世纪初，提出图表系统法的人是(Ａ) A.甘特 B.泰罗 C.维纳 D.穆登
3.管理控制工作的基本目的是(Ａ)
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A.维持现状 B.打破现状 C.改变现状 D.实现创新
4.利用过去的资料来预测未来状态的方法是(Ｂ)
A.因果法B.外推法
C.德尔菲法 D.头脑风暴法 5.管理的二重性，是指管理作为合理组织生产力的自然属性和在一定生产关系下所体现的（A）。
A. 经济性B.社会属性C.有效性 D.必要性 6.管理是一个不断循环的过程，它的基本过程是（ B）。
A计划 领导 控制B.计划组织 领导 控制 C领导 计划 组织 控制 D.组织领导控制 7.（D）是管理理论研究及提高人的管理能力的一种最基本最常用的方法。
A.案例分析法 B.系统研究法C.比较研究法D.历史研究法
8.管理过程中的各种要素,经过管理系统可以使之产生更大的功效,指的是系数的（B）。 A.开放性B.目的性C.放大性D.整体性 9.泰罗的科学管理理论的中心问题是（ C）。 A.配备“第一流的工人”B.差别的计时工资制
C.使认掌握标准化的操作方法D.提高劳动生产率
10.一般认为管理过程学派的创始人是(Ｄ) A.泰罗 B.法约尔 C.韦伯 D.德鲁克
11.下列哪种组织结构又称为“斯隆模型”(Ｄ)
A.多维立体结构 B.矩阵结构 C.职能型D.事业部制
12.双因素理论中的双因素指的是(Ｃ) A.人和物的因素 B.信息与环境的因素 C.保健因素与激励因素D.自然因素和社会因素
13.利克特的管理模式认为，极有成就的管理者一般采用的管理方法是(Ｃ) A.利用—命令B.温和—命令 C.集体参与 D.商议式 14.管理的核心是(Ｄ) A.决策 B.领导
C.激励 D.处理好人际关系
15.泰罗的科学管理理论出现在(Ａ)
A. 19世纪末20世纪初B. 20世纪30年代 C. 20世纪40年代D. 20世纪60年代 16.头脑风暴法属于(Ｂ) A.外推法B.直观法 C.因果法D.德尔菲法
17.弗鲁姆提出的激励理论认为(Ａ) A.激励力=期望值×效价 B.人是社会人
C.对一主管人员来说，最重要的需求是成就需求
D.激励不是一种简单的因果关系
18.组织结构设计中，划分管理层次的主要原因是(Ｄ)
A.组织高层领导的偏好B.法律的规定 C.组织规模 D.管理宽度的限制
19.泰罗认为工人和雇主双方都必须来一次(Ｄ)
A.管理培训 B.管理实践 C.劳动竞赛 D.心理革命
20.一般说来，组织越稳定，管理宽度应该(Ｂ)
A.越小 B.越大
C.无法判断 D.无影响
21.古典管理理论阶段的代表性理论是(Ａ) A.科学管理理论 B.管理科学理论 C.行为科学理论 D.权变理论
22.人事管理人员的主要职责是从事对人力资源的管理，是（A ）来划分的。
A.按不同的管理层次B.按管理内容C.按管理的不同业务内容 D.按战略目标 23.属于管理者品德素质的是（ C。）
A.能力素质B心理学知识C.技能 D.事业心和责任感
24.计划工作最能明确反应管理基本特征的是（B）。
A.首位性 B.效率性 C.普遍性D.目的性 25.使科学.技巧.艺术和人的属性在实现组织目标过程中有机结合起来的是(Ａ) A.指导与领导工作B.组织工作 C.控制工作 D.计划工作
26.适合于评价任何一种职位，最有创见和最有前途的主管人员评价方法为(Ｂ) A.职务系数法B.时距判断法
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C.四象限法 D.比较法
27.从某种意上说，既是计划工作的基础，又是控制的基本标准的是(Ａ) A.实物标准B.费用标准 C.收入标准D.成本标准
28.在管理控制中，主管人员对即将出现的偏差有所察觉并及时采取某些纠正措施所进行的有效控制是（D）。
A.反馈控制B.前馈控制C.间接控制D.供应效率管理系统
29.德鲁克认为,企业的所有业务活动大体可以分为四类,其部门结构的方法是属于（D）。 A.贡献分析法B.关系分析法C.矛盾分析法D.合理分析法
30.适宜一些生产规模大而生产过程的连续性或经营活动的整体性又很强的企业的组织形式是（B）。
A.模拟分散制B.超事业部制C.矩阵制D.事业部制
31.从组织目标需要出发,对某些爱好型非正式组织需要加以改造,其引导方法是（ D）。 A.环境设置B.角色强化 C.兴趣转移 D.目标导向
32.在实际工作中，实际上不存在纯粹的(Ａ) A.职能型组织结构B.直线—职能参谋型组织结构
C.直线—参谋型组织结构D.直线型组织结构
33.管理过程理论强调(Ａ)
A.管理是让别人同自己去实现既定目标的过程
B.管理的核心是提高劳动生产率 C.在管理中要重视人的因素
D.要建立正式的.非人格化的组织体系
34.下列不属于非权力性影响力的因素主要有（C）。
A.品德因素 B.资历因素C.才能因素 D.知识因素
35.一般说来，带来群体成员更多的是旷工.事故.怨言和调离现象的是（D）。
A.低组织高关心人B.高组织高关心人C.低组织低关心人D高组织低关心人
36.布莱克和莫顿认为（B）型的领导方式是最有效的。
A .5.5方式B.9.1方式C.1.1方式D.9.9方式
37.下列属于美国管理学家的“费德勒模式”提出的基本因素是（B）。
A.目标理论B.任务结构C.不成熟—成熟理论D.四分图理论
38.下例是目标理论的4种领导方式的是（D）。
A.指导型.支持型.参与型.指示型B参与型.成就导向型.支持型.指挥型 C.支持型.参与型.成就导向型D.指导型.支持型.参与型.成就导向型
39.新古典管理理论的形成发展主要是(Ｃ) A.从18世纪到19世纪末
B.从20世纪初到20世纪30年代
C.从20世纪30年代到20世纪60年代 D.从20世纪60年代至今
40.根据格拉丘纳斯的上下级关系理论，管理宽度以算术级数增加时，主管人员与其下属之间存在的相互关系将以(Ｃ) A.算术级数增加B.算术级数减少 C.几何级数增加D.几何级数减少 三.多项选择题
1.扁平结构的优点是(BCD) A.易于横向协调B.管理费用低
C.缩短了上下级之间的距离D.信息纵向流通快
E.严密监督下级
2.下列属于运用前馈控制的是(BCD) A.企业根据现有产品销售不畅的情况，决定改变产品结构
B.猎人把瞄准点定在飞奔的野兔的前方 C.根据虫情预报，农业公司做好农药储备 D.汽车驾驶员在上坡时，为了保持一定的车速，提前踩加速器 E.瞄准靶心射击
3.计划工作的基本特征有（ＣＤ）。 A.主导性B.经济性C.目的性D.普遍性 4.管理的二重性是指管理的(ＣＤ ) A.科学性 B.艺术性C.自然属性 D.社会属性E.实践性
5.最常用的综合控制方法是(ＢＣＤＥ) A.收支预算B.投资回收率C.损益控制 D.总预算 E.企业自我审核
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6.属于赫兹伯提出的“双因素理论”的是（ＡＢ）。
A.维持因素 B.激励因素C.直接因素 D.提升因素
7.属于DCDA循环管理阶段的是（ＡＢＤ）。 A.计划阶段B.检查阶段C.分析阶段D.处理阶段
四. 名词解释： 1.决策： 2.目标管理 3.人员配备： 4．管理环境 五. 简答题
1.为什么需要管理？可不可以不要管理？ 2.什么是目标管理？目标管理的基本思想是什么？
3．人力资源规划主要包括哪几项工作？ 4．理性决策过程由哪几个步骤组成？ 5．领导者的职责是什么？ 6．在现代组织管理中，为什么要加强控制？ 六.论述题
1.培训对于组织有什么作用？
2.领导者的素质是否是天生的？你是否赞成领导的特质理论的观点？为什么？ 3.人们对控制不满的主要原因有哪些？怎样才能减少人们对控制的抵制？ 七.案例分析：
王中是一个冷冻食品厂厂长，该厂专门生产一种奶油特别多的冰淇淋。在过去的4年中，每年的销售量都稳步递增。但是，今年的情况发生了较大的变化，到8月份，累计销量比去年同期下降17%，生产量比计划的少15%，缺勤率比去年高20%，迟到早退现象也有所增加。王中认为这种情况的发生，很可能与管理有关，但他不能确定产生这些问题的原因，也不知道应该怎样去改变这种情境。他决定去请教管理专家。
请问：具有不同管理思相（科学管理思想.行为管理思想.定量管理思想.权变管理思想）的管理专家，会认为该厂的问题出在哪里，并提出怎样的解决方法？
管理学基础综合练习 一.单项选择题：
1.就管理的职能而言，法约尔认为（C）。 A.管理就是决策B.管理就是要确切地知道要别人干什么，并注意他们用最好最经济的方法去干
C.管理就是实行计划.组织.指挥.协调和控制D.管理就是经由他人去完成一定的工作。 2.企业管理的重点在经营，而经营的核心在（ D）。
A.计划B.协调C.组织D.决策
3.“凡事预则立，不预则废”是强调（D）的重要性。
A.预防B.预测C.组织D.计划 4.狭义的计划指的是（B）.
A.执行计划 B.制定计划 C.计划准备 D.检查计划
5.涉及计划工作的基本特征的下列各种说法中，错误的是（C）。
A.计划工作普遍存在B.计划工作居首要地位
C.计划是一种无意识形态D.计划工作要讲究效率
6.公司政策规定工作人员享有假期，为实施这项政策，公司编制了度假时间表，制定了假期工资率.支付方法，以及申请度假的详细说明，这属于（B）。
A.规划 B.程序 C.策略 D.规则
7.首先把目标管理作为一套完整的管理思想提出的是（D）。
A.泰罗 B.梅奥 C.赫伯特·西蒙 D.彼得·德鲁克
8.企业目标具有变动性，第二次世界大战以后，（B）的企业目标日益普及。
A.利润目标 B.顾客至上 C.融入社会责任 D.满意利润
9.根据过去和现在的已知因素，运用人们的知识.经验和科学方法，对未来进行预先估计，并推测事物未来的发展趋势的活动过程，称为（A）。
A.预测 B.定性预测 C.决策 D.计划
10.选择适当的预测方法对于提高预测的准确性和预测的效率十分重要。因此，预测者
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