A：依目标需要授权原则 B：适度授权原则
C：职、责、权、利相当原则 D：职责绝对性原则 E：有效监控原则
3.4.6管理中的授权一般包括（ ） A：口头授权与书面授权 B：个人授权与集体授权 C：随机授权与计划授权 D：长期授权与短期授权 E：逐级授权与越级授权
3.4. 7管理者指挥的有效性主要受以下因素影响（ ）A：权威
B：指挥内容的科学性 C：指挥形式的适宜性 D：指挥对象 E：环境
3.4.8管理者的指挥形式，按所采用的载体不同，可划分为（A：口头指挥 B：书面指挥 C：行为指挥 D：会议指挥 E：直接指挥
3.4.9运用口头指挥形式，要注意掌握以下要领（ ）A：语言要标准 B：时机要恰当
C：内容表达要清晰、准确 D：用语简洁有力，详略得当 E：讲究语言艺术
3.4.10提高书面指挥的有效性，应注意以下几点（ ） ）
A：加强针对性 B：增强规范性 C：注意时效性 D：提高写作质量 E：注意严肃性
3.4.11会议指挥主要把握好以下要领（ ） A：控制会议的议题与规模、次数 B：做好充分的会前准备 C：加强会议成本控制 D：科学地掌握会议
E：狠抓会议内容的落实与反馈
3.4.12构成激励的要素主要包括（ ） A：动机 B：强化 C：需要 D：外部刺激 E：行为
3.4.13马斯洛提出人的需要可分为五个层次，即（ ） A：生理需要 B：安全需要 C：社交需要 D：尊重需要 E：自我实现需要
3.4.14按照激励中诱因的内容和性质，可将激励的方式与手段大致划分为（A：物质利益激励 B：关心照顾 C：社会心理激励 D：工作激励 E：处罚
3.4.15物质利益激励主要形式包括（ ）
（ ） ） A：社会心理激励 B：奖酬激励 C：工作激励 D：关心照顾 E：经济处罚
3.4.16教育激励是指通过教育方式与手段，激发动机、调动下级积极性的形式。具体包括（ ） A：培训提高 B：政治教育 C：政治考核 D：行政监督 E：思想工作
3.4.17工作扩大化的具体形式有（ ） A：工作丰富化 B：兼职作业 C：工作延伸 D：工作轮换 E：工作完整性
第5章 沟通与合作 3.5.1按信息流向划分，可以将沟通分为（ ） A：正式沟通 B：上行沟通 C：下行沟通 D：平行沟通 E：斜向沟通
3.5.2沟通对象认为沟通者及其发出的信息是否可信的主要影响因素（A：沟通者的专业权威性 B：沟通者对该事物的熟悉程度
）C：沟通者提供信息的动机 D：沟通者的表达能力 E：沟通收放之间的相互关系
3.5.3沟通对象方面影响信息传递效果的因素主要有（ ） A：沟通对象的表达能力 B：沟通对象对信息的需求程度 C：沟通对象的接收信息的能力 D：沟通对象的知识、思维特点 E：沟通对象的价值观
3.5.4成功演讲的要领主要有（ A：演讲要适应听众的需求 B：有较大的信息量 C：清晰的思路与结构 D：富有趣味，生动感人 E：以“质”取胜
3.5.5演讲方法运用主要包括（ A：演讲者形象塑造 B：演讲语言艺术 C：演讲信息丰富真实 D：声音与体态 E：现场互动与氛围营造
3.5.6工作纵向协调的原则主要有（ A：维护统一指挥原则 B：相互尊重职权 C：目标一致原则 D：加强信息沟通 E：建立清晰的等级链
3.5.7进行横向协调的主要方式主要有（A：协商方式 B：制度方式
） ） ）） C：命令方式 D：组织方式 E：人际关系方式
3.5.8协调上级关系的方法与艺术主要有（ ） A：最根本的是要出色地做好本职工作 B：同时帮助上级做好其本职工作 C：摆正位置，尊重职权 D：与上级主动沟通 E：与上级保持适度的距离
3.5.9协调下级关系的方法与艺术主要有（ ） A：坚持“以人为本”的现代理念 B：充分信任，放手使用 C：多沟通，多联络 D：搞“五湖四海”
E：“严”“爱”结合，宽猛相济
3.5.10按照团队的基本功能，将团队划分为（ ） A：正式团队 B：工作团队 C：项目团队 D：管理团队 E：非正式团队
3.5.11属于团队建设要领的包括。（ ） A：科学地设定目标 B：打造团队文化
C：促进跨部门整合与技能互补 D：加强沟通与激励 E：维持小规模的团队
3.5.12团队的特征有（ ） A：属扁平型组织
B：团队有明确的目标，每个成员有明确的角色定位与分工