A、工具试验 B、照明试验 C、霍桑试验 D、标准化试验
（ ）18、梅奥认为非正式组织以 为行动标准。
A、效率逻辑 B、感情逻辑 C、亲情逻辑 D、权力逻辑
（ ）19、泰勒的科学管理理论以 为前提。 A、受雇人 B、经济人
C、社会人 D、自我实现人
（ ）20、梅奥人群关系理论以 为前提。 A、受雇人 B、经济人
C、社会人 D、自我实现人
（二）多项选择题（下列各小题中正确的答案不少于两个，请准确选出全部正确答案。）
（ ）1、管理的对象通常包括 等一切可以调动的资源。
A、原材料 B、土地和资本 C、人员和顾客
D、设备 E、信息
（ ）2、法约尔认为，企业管理活动的内容包括 。
A、计划 B、组织 C、指挥 D、协调 E、控制
（ ）3、亨利. 明茨伯格把管理者扮演的十种角色归结为 三大类。
A、人际角色 B、企业家角色 C、信息角色 D、发言人角色 E、决策角色
（ ）4、管理者扮演的信息角色包括 。
A、联络者 B、传播者 C、监督者 D、谈判者 E、发言人
（ ）5、根据罗伯特·卡茨 的研究，管理者要具备 三类技能。
A、管理技能 B、技术技能 C、创新技能 D、人际技能 E、概念技能
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（ ）6、泰勒科学管理的主要内容 。
A、工作定额 B、标准化 C、能力与工作相适应 D、差别计件工资制 E、计划职能与执行职能相分离
（ ）7、法约尔认为管理等同于 。
A、计划 B、协调 C、组织 D、控制 E、指挥
（ ）8、“霍桑试验”分为 阶段。
A、照明试验 B、继电器装配室试验 C、娱乐室试验 D、大规模访谈 E、接线板接线工作室试验
（ ）9、美国心理学家弗雷德里克·赫茨伯格于1959年提出双因素理论, 双
因素是指 。.
A、期望因素 B、激励因素 C、刺激因素 D、保健因素 E、保障因素
（ ）10、数量管理理论的内容主要包括 。
A、系统分析 B、运筹学 C、线性规划 D、决策科学化 E、流程再造
（ ）11、巴纳德认为一个正式组织不论级别高低和规模大小，其存在和发展
都必须具备 三个条件。
A、明确的目标 B、创新精神 C、协作的意愿 D、严密的组织 E、良好的沟通
（ ）12、质量管理理论主要包括 。
A、生命周期 B、再造 C、流程 D、不断完善 E、创新
（ ）13、马克斯·韦伯认为， 是一切社会组织的基础。
A、等级 B、法律 C、行政制 D、规则 E、权威
（ ）14、行为管理理论早期被称为人际关系学说，其三为先驱是 。
A、马克斯·韦伯 B、弗兰克·吉尔布雷斯 C、雨果·芒斯特伯格 D、莉莲·吉尔布雷斯 E、玛莉·福莱特
（ ）15、管理的二重性是指管理的 。
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A、科学性 B、自然属性 C、艺术性 D、社会属性 E、实践性
（三）判断题（正确的陈述请在括号中打√，错误的请打×） （ ）1、管理实践、管理思想和管理理论自古有之。 （ ）2、现代管理活动呈现复杂多变的特点。 （ ）3、管理的本质就是领导。
（ ）4、管理既是一门科学，也是一门艺术。
（ ）5、管理者在组织中不管扮演什么角色，都必须同时具备罗伯特。卡茨的三类技能。
（ ）6、在组织中具体执行计划、组织、协调、控制、经营等管理活动的人
是管理的接受者，是管理客体，而不是管理主体。
（ ）7、海尔集团的董事长带领美国某企业代表参观了本企业生产线时，他
扮演着领导者的角色。
（ ）8、四川长虹电器股份有限公司董事长召开董事会议，讨论明年的战略
计划，
他扮演的是决策制定方面的企业家角色。
（ ）9、管理是社会劳动过程的一般要求，这是指管理的社会属性。 （ ）10、在管理中对人性的不同假定形成了不同的管理出发点、管理方式和
手段，形成了不同的组织资源配置模式。
（ ）11、在科学管理理论出现以前，人们对组织进行管理主要依赖于业主的
个人经验。
（ ）12、韦伯对管理理论的贡献主要体现在他对管理职能的划分和管理原则
的归纳上。
（ ）13、组织内每一个人只能服从一个上级并接受他的命令，这是管理中的
统一领导原则。
（ ）14、行为科学理论实为人群关系理论，它的产生源于著名的“霍桑试验”。 （ ）15、行为科学理论认为，对人的管理应从其经济动机方面去考虑，使用
物质的方式、经济的方法调动人的积极性更为有效。
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（ ）16、马斯洛的需要层次理论认为人的需要是有层次的，只有较低层次的
需要得到满足之后，较高层次的需要才出现并起到激励作用。
（ ）17、系统管理理论它强调管理中要根据组织所处的内外部环境随机应变，
针对不同的具体条件寻求不同的最合适的管理模式、方案或方法。
（四）填空题
1、管理的本质是 或 ，而不是其他。
2、管理的职能是 、决策、计划、组织、领导和 。 3、 是指组织中从事管理活动的人员。 4、法约尔提出的原则有 条。
5、把观点设想出来并加以处理以及将关系抽象化的精神能力就是 技能。 6、成功地与别人打交道并与别人沟通的能力是 技能。
7、管理既有同生产力、社会化大生产相联系的 属性，又有同生产关系、
社会制度相联系的 属性。
8、亚当.斯密对管理理论发展的一个贡献是他的 观点，另一个是他的 观点。
9、 事件后，第一次在企业管理中实行所有权和经营权的分离。 10、 开创了在企业管理中重视人的地位和作用的先河，有人应此称他为
人事管理之父。
11、科学管理理论着重研究 的生产率。
12、这是一种用线条表示的计划图表，现在人们常用它来编制进度计划，这种图
叫 。
13、法约尔指出，任何企业都存在着六种基本活动，即 、商业活动、财
务活动、安全活动、会计活动和 。
14、行为管理理论认为，生产率的提高主要取决于工人的工作态度以
及 。
15、在正式组织中存在着 ，而且会以它独特的感情、规范和倾向，左
右着成员的行为。
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16、美国心理学家弗雷德里克.赫茨伯格提出了双因素理论，双因素是指 因
素和激励因素。
17、 是数量管理理论的基础，它是一种分析的、实验的和定量的研究方
法。
18、 与管理变量之间的函数关系就是权变关系，这就是权变管理理论的核心内容。
19、美国心理学家戴维。麦克莱兰提出了成就需要论，他认为个人在环境因数的影响下产生三种基本需要，即成就需要、 和 。
20、质量管理理论中的“不断完善”是指 、 和工艺要不断完善。
（五）名词解释
1、管理 2、管理学 3、管理者 4、技术技能 5、霍桑试验
6、非正式组织 7、数量管理理论 8、系统管理理论 9、权变管理理论
（六）简答题
1、简述管理的含义。
2、简述泰勒科学管理理论的主要内容。 3、简述法约尔管理的14条原则。
4、简述韦伯的“理想的行政组织体系”的特点。 5、简述梅奥人群关系理论的主要内容。
（七）论述题
1、为什么说管理存在二重性？ 2、为什么要学习、研究管理学？
（八）情景分析
郭宁最近被一家生产机电产品的公司聘为总裁。在他准备去接任此职位的前一天晚上，他浮想联翩，回忆起他在该公司工作20多年的情况。
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